5. Основные черты трех этапов развития менеджмента.

I. Технократический этап. В рамках технократического этапа главным лицом в управлении выступал инженер. Главным стимулом в рамках технократической концепции для рядового работника был приказ и технологическая карта, а для управленца – должностная инструкция. Если работник добросовестно выполнил свою функцию, то в возможных потерях фирмы он не был виноват и не отвечал за них.

Этот процесс в определенной мере был характерен для периода развития социализма в СССР до конца 80-х годов ХХ в.

II. Рыночный этап. Этот этап начался с 30-х годов ХХ века, когда западные страны впервые столкнулись с проблемой перепроизводства продукции. Он продолжался до середины 80-х годов.

Особенность рыночной концепции менеджмента связана с двумя важными положениями:

В соответствии с рыночной концепцией главным лицом становится руководитель отдела маркетинга, который получает ранг вице-президента фирмы. Причем именно отдел маркетинга выдает задания конструкторскому бюро (что конструировать), производственным отделам (что в текущем месяце производить), сбытовому отделу (кому и как реализовывать изготовленную продукцию).

Второй этап разделяют на два характерных направления:

- менеджмент человеческих ресурсов

В целях достижения эффективности современные организации должны рассматривать себя, как взаимодействующие группы людей, с “поддерживающими взаимоотношениями” между собой.

- менеджмент бизнесом

Это направление сформировалось на работах Альфреда Слоана (1856-1966 гг.), который предложил для успешного развития бизнеса ориентироваться на внешние изменения, связанные с потребителем, и тем самым перейти в менеджменте от замкнутости к открытости.

Эти идеи в последующем легли в основу теории развития маркетинга. Главной целью развития менеджмента бизнесом на этом этапе стала ориентация на получение максимальной прибыли и гибкость в удовлетворении потребностей потребителя.

III. Социальный этап. Теория социальной концепции менеджмента получила развитие в 80-х годах XX века и выдвинула следующие новые положения.

Главным богатством фирмы признается научно-технический и интеллектуальный потенциал ее работников, а не стоимость имущества. При этом определяющим считается не цена, а уникальное качество товаров, которое зависит от людей. Соответственно уровень конкурентоспособности фирм зависит от квалификации ее работников. При этом особое внимание стали уделять не только первоначальному обучению специалистов, но и их переподготовке.

По существу, менеджмент становится теорией социальной организации производства на предприятии.

6. Главные задачи научной организации труда в управлении

Первый принцип – комплексность. Сущность этого принципа состоит в том, что проблема совершенствования организации труда в управлении производственным персоналом должна решаться всесторонне, т.е. с учетом всех ее аспектов – организационных и правовых, кибернетических и технических, экономических и социальных, психологических и физиологических.

Второй принцип – системность. Если принцип комплексности выражает требование полноты рассмотрения объекта во всем многообразии его элементов, т.е. в данном случае совершенствование организации труда служащих по всему управленческому циклу, с охватом всех аспектов, то принцип системности служит их взаимному согласованию, увязке, устранению противоречий, выявляющихся при их совместном, а не изолированном рассмотрении.

Третий принцип – регламентация. Внедрение научной организации труда всегда предполагает большую или меньшую степень регламентации при принятии относящихся к ней решений. Принцип регламентации означает установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях.

Регламентация затрат труда служащих имеет целью установление нормы количества и качества труда, необходимого для выполнения возложенных на них функций, работ и операций, а также для достижения требуемых результатов.

Четвертый принцип – специализация. Процессы управления нуждаются в специализации, т.е. в таком их построении, при котором за каждым структурным подразделением предприятия, а следовательно, за каждым трудовым коллективом постоянно закрепляются определенные объекты деятельности – виды продукции, технологические процессы, функции, работы. В зависимости от характера специализации она может быть функциональной, предметной или технологической.

Пятый принцип – целенаправленное творчество. Этот принцип преследует достижение двух взаимосвязанных целей: обеспечить творческий подход при внедрении научной организации труда служащих и максимально использовать творческий потенциал служащих в их повседневной деятельности.