- •Рабочие команды: понятие, типы, этапы командообразования, эффективность команд
- •В принципе есть три пути создания команды:
- •Рабочие команды. Рабочие команды проектируют, производят и поставляют какой-либо продукт
- •Команды повышения эффективности (кпэ). Такие команды дают рекомендации
- •Интегрирующие команды. Интегрирующие команды обеспечивают координацию работы в
- •Эффективность команды.
- •Литература
Рабочие команды: понятие, типы, этапы командообразования, эффективность команд
Обратимся к мнению специалистов в области управления.
Вот несколько определений команды, предложенных разными авторами [4; 5; 6]:
Команда — это группа из двух или более людей, которые регулярно взаимодействуют и координируют свою работу для достижения общей цели.
Команда — это группа людей, работающих вместе над достижением конкретной бизнес-цели.
Команда — это способ построения организации с учетом реальных качеств ее сотрудников, во имямаксимально эффективного достижения целей организации.
Команда — это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия.
Попробуем на основании этих определений выделить признаки команды и отличить существенные для команды признаки от несущественных.
Итак, члены команды:
регулярно взаимодействуют для достижения общей цели и/или работают вместе;
владеют отработанными процедурами взаимодействия и/или координируют свои действия;
продуманно позиционированы и/или взаимозаменяют друг друга;
направлены на достижение общей цели и/или имеют общее видение ситуации.
Попробуем теперь обобщить сказанное и сформулировать ответ на вопрос «Что такое «команда» в современном менеджменте?»
Ю. А. Маленков [2] дает наиболее полное, на мой взгляд, определение. Команда в современном менеджменте — это специально созданная группа, объединяющая менеджеров, специалистов и исполнителей различных подразделений компании (включая при необходимости введение по контрактам и сторонних специалистов) для срочного решения сложных системных проблем развития, затрагивающих самые разные аспекты ее деятельности, в том числе различные проекты, выполнение которых выходит за рамки отдельного подразделения. Следует подчеркнуть, команды создаются 1хля решения не текущих производственных проблем (для этого есть подразделения компании), а для проблем, носящих многоцелевой, межфункциональный характер, а также критических ситуаций (shock management).
Одно из главных назначений команды — это интеграция внутренних интеллектуальных, организационных и других ресурсов, использование внутренних резервов, которые никакими административными методами не вовлечь в управление.
Для каждой команды должны быть созданы необходимые условия, без которых ее создание теряет смысл, — конкретность и общность комплекса целей, которых должны достигнуть члены команды, ограниченное количество участников, сильные индивидуальные и групповые стимулы участников.
При формировании команды учитываются неформальные отношения между сотрудниками, но, в отличие от управления в обычных условиях, это далеко не главное.
Главная задана команды — эффективно решить проблему, а для этого в нее часто вводят сотрудников с противоположными (асимметричными) личностными характеристиками, компетентность и квалификация которых необходимы для решения проблем. В эффективной команде должен полностью отсутствовать конформизм и допустимы любые противоречия между участниками, лишь бы они вели к результатам.
Команда, как средство управления, необходима далеко не всегда, и, значит, действительно, не является панацеей, универсальным средством. Например, для их решения задач в ситуации неопределенности.
Перейдем теперь к следующему вопросу — что такое «команда» с психологической точки зрения. Естественно, первый вопрос здесь — как появляются управленческие команды, откуда они берутся?