Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Страхование ответы.doc
Скачиваний:
4
Добавлен:
01.08.2019
Размер:
732.16 Кб
Скачать

Внутренняя система и внешнее окружение страхового рынка

Система – группа регулярно взаимодействующих и взаимозависящих отдельных составных частей, образующих единое целое. Эта система взаимодействует со средой, ее окружающей, посредством внешних связей, которые ха­рактеризуют как влияние окружения на систему, так и воздейст­вие системы на среду. Т.о., страх рынок представляет диалектиче­ское единство двух систем — внутренней системы и внешнего окружение. Внутренняя система полностью управляется со стороны страх-ка. Внешняя_система, или внешнее окружение, состоит из элементов, на которые страх-к может оказывать управляющее воздействие, а также из элементов, не управляе­мых со стороны страх-ка. При этом внешняя среда окружает внутреннюю систему и ограничивает ее. Внутренняя система содержит управляемые переменные, составляющие ядро рыночной системы страх компании. Основные из этих управляемых страх компанией перемен­ных: страх продукты (условия конкретных договоров стра­х-я данного вида), система орг-и продаж страх полисов, гибкая система тарифов, собственная инфрастр-ра страх-ка. К внутренней системе относятся также управляемые страх-ком переменные, не входящие в ядро рыночной системы: людские и фин ресурсы, квалификация персонала страх-ка которые способен вести эффективную коммерческую работу Многое зависит от компетентности руководящего состава страх общ-ва, понимающего цели и задачи рыночной деят-ти страх-ка. Совокупность всех этих факторов определяет политику стра­х компании на рынке, ее имидж, который оказывает суще­ственное влияние на формирование спроса. Немаловажное зна­чение имеет и работа страх-ка по исследованию рынка. Все перечисленные управляемые компоненты взаимосвязаны, т.к. решение по одному из них затрагивает действие других. Страх продукты, с которыми страх-к выходит на рынок, являются одними из основных управляемых факторов. Это условия конкретных видов личного и имущест­венного страх-я. В зависимости от условий рынка руково­дство страх компании должно решать, вводить ли новый вид страх-я, изменить ли его условия и т.д. Гибкая система тарифов также является од­ной из основных составляющих внутренней рыночной системы, управляемых страх-ком. Руководство страх компании должно выработать целенаправленную тарифную политику и применять ее в соответствии с условиями рынка Должны быть также отработаны система льгот­ных тарифов, система комиссионных, сверхкомиссионных, бонусная система вознаграждений. Внешнее окружение рынка — это система взаимодействующих сил, которые окружают внутреннюю систему рынка и оказывают на нее воздействие. Относятся: рыночный спрос, конкуренция, ноу-хау страх услуг, инфрастр-ра страх-ка. Рыночный спрос на страх услуги — один из главных элементов внешней среды: на него направлены основные усилия рыночной коммерческой деят-ти страх-ка. Мотивировка принятия решений потенциальным страх-лем основывается на следующих эк-ких и психологиче­ских предпосылках:1)человек всегда стремится максимально удовлетворить свои страх интересы при минимальных фин затратах; прежде чем принять решение о заключении договора страх-я, он изучает все альтернативы для удовлетворения дан­ных страх интересов;2)страх-ль всегда действует рационально; не найдя иде­альной альтернативы, человек идет на компромисс, находя оптим баланс между своими желаниями и возможно­стями их удовлетворения с учетом лимита денежных ср-в, которыми он располагает для удовлетворения своих стра­х интересов. Важной составляющей внешнего окружения, на которую на­правлено управляющее воздействие страх компании, явля­ется конкуренция. Фактор технического уровня страх компании — осна­щение компьютерной техникой, телефаксами, каналами элек­тронной связи — также относится к внешнему окружению рын­ка. Рыночный спрос и конкуренция диктуют потребность в дальнейшем развитии технического обеспечения процесса страх-я и всей собственной инфрастр-ры страх-ков (агентств, представительств, филиалов страх компании). К неуправляемым со стороны страх компании состав­ляющим внешней среды, которые окружают рыночную систему и действуют на нее ограничивающе, относятся: государственно-политическое окружение, социально-этическое окружение, конъюнктура мирового страх рынка.