- •1. Социальные и экономические предпосылки возникновения со.
- •4. Субъекты со.
- •7. Со как функция менеджмента. Со в системе маркетинговых коммуникаций.
- •9. Имидж: сущность и приемы формирования.
- •10. Репутация и управление ею.
- •11. Бренд, методы сознания бренда и управления им.
- •12. Корпоративная философия и корпоративная культура: понятие, сущность, взаимосвязь.
- •13. Технологии в связях с общественностью.
- •14. Этика и право в связях с общественностью.
- •15. Связи с общественностью, реклама и журналистика: общее и различие.
- •18. Понятие «факт», «новость», разновидности новости.
- •23. Исследовательские и фактологические жанры.
- •24. Жанровые особенности комбинированных текстов. Смежные pr – тексты.
- •25. Группы общественности: их классификации.
- •31. Специальные pr-мероприятия.
- •32. Модели иерархии результатов в pr.
- •33. Оценка эффективности в pr.
- •34. Основные характеристики медиарилейшнз. Медиарилейшнз в политике, бизнесе и социально-культурной сфере.
- •35. Понятие социальных коммуникаций, объект и предмет теории коммуникации.
- •41. Коммуникационный менеджмент.
- •42. Организационная культура: понятия и определения. Уровни и виды организационной культуры.
- •46.Предмет и основные понятия психологии мк
- •49. Теории и процессы массовой коммуникации: теория привратника, теория повестки дня, теория культивации. Фрейминг, мэйнстриминг.
- •54. Система жанров журналистики.
- •55. Концепция свободы печати.
- •59. Маркетинговые исследования в со.
- •60. Сущность и основные принципы консалтинга в связях с общественностью.
- •64. Структура рекламного текста.
- •65. Общие принципы организации pr-отдела, структура pr-отдела. Основные документы, регулирующие деятельность pr-отдела.
- •69. Основные этапы действий в кризисных ситуациях.
- •73. Журналистика как институт демократии.
31. Специальные pr-мероприятия.
Специальные мероприятия проводятся организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, ее деятельности и продуктам. Их проведение предполагает некую объективную причину, но можно создать повод. Церемонии открытия знаменуют начало нового бизнеса, становление новой услуги. Привлечение инвесторов, лучших кадров, клиентов, укрепление корпоративного духа. Значение для бизнеса и политики. Важно выбрать персону для открытия. Чем выше статус, тем больше СМИ, но больше затрат. Приемы - организованное и заранее спланированное хозяевами, совместное проведение времени представителей организации-хозяина и гостей, сопровождающееся угощением. Приемы могут быть: дневные и вечерние, с рассадкой (заранее распределенными местами участников) и без рассадки, формальные и неформальные.
Посещения мест: поездки по регионам, экскурсия на производство. Виртуальные посещения или туры (на интернетсайте Белого дома США).
Презентация – это представление организации, проекта, продукта, услуги, персоны аудитории.
Презентация может проводиться в форме пресс-конференции и сопровождаться приемом.
Дни открытых дверей. «Круглые столы». Выставки.
32. Модели иерархии результатов в pr.
Формирование поведения
Закрепление поведения (Рекламная пирамида). У этой схемы есть ряд модификаций.AYDA: эффект коммуникации описывается по схеме «Осведомленность,
Формирование отношений
Интерес, желание, действие».
Информирование. Охват группы.
DAGMAR «осведомленность, осознание, убежденность, действие».T-F-D «Думать, чувствовать, делать».
FCB: 4 вариации «думать, чувствовать, делать», «чувствовать, думать, делать», «делать, думать, чувствовать», «делать, чувствовать, думать». Модель доменов: одновременное воздействие на мысли, чувства и поведение потребителя.
33. Оценка эффективности в pr.
Необходимо соотнести полученный результат с поставленной целью. Медынский: 1. Вкусовой подход – результат PR-деятельности оценивается по восприятию клиентов или руководителей. 2. Количественный подход – оценка количества материалов, видов работ. 3. Научный подход – выявление изменений, произошедших в целевой группе. Способы оценки: авторская, оценка руководителя или клиента, оценка независимого эксперта, самооценка+оценка руководителя и клиента. Общая идея всех методик – модель иерархии результатов. 1. Модель Бернет-Мориарти (интегрированный подход): определение числа контактов с потребителями, оценка изменения осведомленности, понимания, отношения (опросным методом) и увеличение сбыта и прибыли. 2. Чумиков (информационный подход): количество подготовленных информационных продуктов, количество вовлеченных лиц, организаций и СМИ, количество изменений (пришедшие на мероприятие, изменившие мнение), количество информационных циклов. 3. Мурашко. Количество знающих о товаре, желающих стать сторонниками, поддерживающих теорию и приобретающих за определенное время. 4. Методика Хэйвуда. Бюджет (в пределах запланированного времени и бюджета), известность, сдвиг в отношениях к организации, освещение в СМИ (уровень и тон), место организации на рынке по отношению к конкурентам, обратная связь, изменения в сбыте рост прибыли, вызванные исключительно PR-деятельностью.