3.Механизм реализации ценностей этики социальной работы
Основными понятиями деонтологии социальной работы, которые отражают механизм реализации принципов и норм поведения специалистов, являются следующие.
1) Обязанности специалиста (объективная сторона долга), которые определяются общественным интересом и выражаются через функционал. Профессиональные обязанности социального работника в общих чертах изложены в Общегосударственном классификаторе Республики Беларусь «Специальности и классификаторы». Более детальное отражение они находят в должностных инструкциях, созданных в различных учреждениях социальной защиты и являющихся обязательными для исполнения. В зависимости от сферы деятельности должностные обязанности социального работника могут видоизменяться. Однако при этом не изменяются их моральные обязанности по отношению к клиентам, коллегам и обществу.
2) Сознание и чувство долга как отношения специалиста к этим обязанностям (субъективная сторона долга). Понятие долга предполагает глубокую личную заинтересованность в исполнении обязанностей, добровольное принятие и сознание их необходимости. Поэтому в «Философском энциклопедическом словаре» (2000 г.) долг определяется как внутреннее переживание принуждения поступать в соответствии с требованиями, вытекающими из обязанностей, и строить свое бытие в соответствии с этими требованиями.
В зависимости от степени осознания необходимости долга его требования могут выполняться на разном уровне добровольности:
из боязни осуждения, наказания за его невыполнение;
с целью заслужить общественное признание;
в результате понимания его необходимости;
по внутренней потребности (высшая форма долженствования).
Это не означает, что должное поведение всегда сопровождается отрицательными эмоциями. Выполнение долга может стать и источником удовольствия («чувство исполненного долга») с точки зрения полученного результата, который оправдывает полезность своеобразного самопожертвования.
3) Чувство ответственности выступает гарантом преодоления препятствий, возникающих при выполнении обязанностей (как объективного, так и субъективного характера). Проявляется в осуществлении формального и неформального контроля за ходом деятельности с целью своевременного корректирующего вмешательства.
Ответственность побуждает специалиста изыскивать дополнительные средства, создавать условия для достижения намеченной цели, иногда вопреки здравому смыслу.
Мера ответственности социальных работников в разных ситуациях неодинакова и зависит от:
самостоятельности совершаемого действия;
значимости совершаемого действия для судеб других людей;
масштабов принимаемых решений;
авторитетности, влиятельности личности, ее общественного и профессионального статуса.
4) Совесть (совестливость) выступает как механизм контроля реализации долга. Совесть – это понятие, которое обозначает внутреннее переживание личностью морального требования, «инобытие долга». Представляет собой контрольно-императивный механизм морали, который предполагает особый психологический механизм, который действует изнутри собственной души.
Долг представляет моральное требование как внешнее (хотя и усвоенное личностью), общественное, исторически определенное, дифференцированное (на сыновний долг, патриотический долг, профессиональный долг и т.п.) рационально мотивированное.
Совесть представляет те же моральные требования как внутренние, личные, неизменные и объективные, универсальные и немотивированные. Главная функция совести - самоконтроль.
Совесть, выполняя функцию внутреннего регулятора поведения, действует как:
побудительный фактор, направляя на соблюдение требований, обязанностей, создавая положительную психологическую установку;
запрещающий, останавливающий фактор, заранее осуждая за предполагаемый выбор;
оценочный фактор, вызывающий соответствующее нравственное переживание («муки совести», «чистая совесть»).
5) Надежность – это понятие для обозначения свойства специалиста безошибочно, точно и своевременно выполнять возложенные на него функции в течение требуемого времени и в определенных условиях деятельности. Надежность является квинтэссенцией понимания долга, в которой смыслом работы является не выгода, не карьерный рост, не успех и известность, а служение людям, обществу.
(В 1999 году человечество было потрясено оглашением результатов расшифровки «черного ящика» погибшего американского самолета с более ста пассажирами и экипажем на борту. Оказалось, что причиной аварии были действия одного из летчиков, решившего ценой собственной гибели обеспечить получение крупной страховой суммы для больного ребенка, нуждающегося в дорогостоящей операции. И пассажиры, и коллеги — летчики были принесены в жертву, оказались безвинными заложниками родительских чувств. В данном случае встал вопрос о моральной надежности летчика, чьи личные обстоятельства привели его к безумному варианту разрешения своей главной жизненной проблемы).
Таким образом, деятельность cоцработника должна быть ориентирована на тщательное, творческое выполнение профессиональных обязанностей и достижение высоких результатов с сознанием личной ответственности за произведенные действия.
Должное поведение – это поведение на основе требований, выраженных деонтологическими категориями, и в соответствии с деонтологическими принципами:
личной ответственности за порученное дело, как в правовом, так и в моральном отношении;
профессиональной компетентности специалиста;
рационального, а не эмоционального подхода к решению поставленных задач;
соответствия полномочий и ответственности;
инициативы и творческого подхода;
организованности и дисциплины;
контроля и проверки исполнения;
критического подхода к оценке деятельности, возможностей своих и клиента;
поощрения и наказания.
Таким образом, можно сделать следующие выводы по теме.
Основой этики социальной работы являются морально-этические принципы и нормы поведения, которыми специалист руководствуется в своей деятельности.
Естественно, что принципы и нормы этики не могут носить абсолютного характера, являясь лишь универсальными ориентирами, рекомендациями, поскольку каждая ситуация по-своему уникальна.
Все эти нормы и правила невозможно навязать «сверху», поскольку начинают они работать при условии готовности «снизу», т.е. при наличии особого морально-психологического механизма и личной направленности на их реализацию.