Переговоры: понятие и классификация.

Переговоры – это механизм разрешения конфликтов, где решение вырабатывается участниками совместно, путем выбора его вариантов.

Переговоры – это совместная деятельность по поиску взаимоприемлемых решений.

Виды:

1. В рамках конфликтных отношений

2. В рамках сотрудничества ( цель договориться о совместном вкладе каждого для построения новых отношений)

Распределение имеющихся ресурсов – цель переговоров в рамках конфликтных отношений. И это совместное решение единое, но рассматривается как наилучшее в данной ситуации.

Особенности:

1. Интересы сторон в переговорах частично совпадают, а частично расходятся. И если бы было бы не так, переговоры перерастают в продолжение конфликта. А если полностью совпадают => взаимодействие, сотрудничество => конфликта нет. Расхождения делают переговоры противоречивыми => это специфика – «необходимость наличия смешанных интересов»

Интересы:

- взаимоисключающие (стороны хотят одного и тогоже)

- непересекающиеся (реализация интересов одной стороны не сильно затрагивает интересы другой стороны => каждый участник может реализоваться в одиночку.)

Сложное переплетение интересов делает участников взаимозависимыми => участники должны это понимать.

2. Чем больше стороны зависят друг от друга. Тем больше тем больше связаны в односторонних шагах, и вынуждены в односторонних решениях. Если не понимают взаимозависимости, то будут постоянные попытки разрешения конфликта путем односторонних действий => переговоры – игра.

3. Это процесс не однородный состоит из как минимум 3 стадий: 1. Подготовка; 2. стадия взаимодействия - процесс ведения, достижения договоренности; 3. анализ результатов и выполнения договоренностей

4. Наличие общения сторон – неотъемлемая часть переговорного процесса. Но общение предполагает обсуждение проблем, что отличает общение в переговорах от других видов общения. Если этого нет => дискуссия.

5. Переговорами можно назвать лишь те которые направлены на совместное решение проблем, при односторонних шагах тоже есть стремление, но другими путями => имитация переговоров.

6. Преговоры должны быть направлены на решение проблем.