4. Какие существуют виды показателей и параметров конкурентоспособности продукции?

Параметры конкурентоспособности продукции подразделяются на нормативные (соответствие товара стандартам, техническим условиями, законодательству), технические (технологические свойства товара, определяющие область его применения, надежность, долговечность, мощность и т.д.), экономические (уровень расходов покупателя на приобретение, потребление и утилизацию товара, т.е. цена потребления) и организационные (система скидок, комплектность поставок, сроки и условия поставок и т.п.).

2. Каковы факторы внешней и внутренней среды, влияющие на конкурентоспособность предприятия?

Конкурентоспособность предприятия определяется действием комплекса факторов внешней и внутренней среды его жизнедеятельности. К факторам внешней среды могут быть отнесены:

•уровень государственного регулирования и развития экономики страны обитания (налогообложение, кредитно–финансовая и банковская система, законодательное обеспечение бизнеса, система внешнеэкономи-ческих связей и т.д.);

•система коммуникаций;

•организация входных материальных потоков;

•факторы, определяющие потребление продукции (емкость рынка, требования потребителя к качеству продукции и т.д.).

Факторы внутренней среды предприятия характеризуют следующие внутрипроизводственные показатели:

•технический уровень производства (состояние и уровень использования производственных мощностей);

•технология;

•организация производства и управления;

•система формирования спроса и стимулирования и т.д..

5. Какие трактовки термина «качество» вы знаете?

Понятие качества формировалось под воздействием историко–производственных обстоятельств. На первых порах крупного промышленного производства проверка качества предполагала определение точности и прочности. В условиях массового производства качество стало рассматриваться не с позиций отдельного экземпляра, а с позиций стандарта качества всех производимых в массовом производстве изделий и т.д. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО 8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Качество можно представить в виде пирамиды(качество->качество предприятия->качество работы->кач продукции). Наверху пирамиды находится TQM – тотальный менеджмент каче-ства, который предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Качество продукции является составляющей и следствием качества работы

6. Какие факторы влияют на уровень качества изделий?

Важными свойствами для оценки качества являются:

•технический уровень, который отражает материализацию в продукции научно–технических достижений;

•эстетический уровень, который характеризуется комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;

•эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, сопровождение, ремонт и т.п.);

•техническое качество, предполагающе гармоничную увязку предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).