5. Содержание понятий «управление» и «менеджмент».

В социально-экономических системах управление – это прежде всего процесс, представляющий собой деятельность руководящего звена организации или системы управления организацией. В процессе управления выделяют четыре основные функции: планирование, организация, мотивация, контроль. Наука об управлении социально-экономическими системами называется менеджментом.

В то же время управление – это название субъекта организационной деятельности. Так называются некоторые крупные организации или большие подразделения организации, которые руководят действиями подчиненных им организаций или других подразделений этой организации. К таким организациям относятся Центральное статистическое управление, Управление внутренних дел, Главное медицинское управление и др. В этом же смысле употребляется слово «правление»: правление кооператива, правление колхоза, домоуправление и др.

Еще в одном смысл термина управление используется применительно к техническим устройствам, где управление рассматривается как совокупность элементов, посредством которых чем-либо управляют, или направляют ход движущегося объекта. В этом смысле мы говорим об автоматизированной системе управления или о рулевом управлении самолета, корабля, автомобиля.

Таким образом, управление может рассматриваться:

• Как особый вид искусства;

• Как функция;

• Как организационный процесс;

• Как субъект организационной деятельности;

• Как сложное техническое устройство, воздействующее на другие субъекты.

6. Задачи исследования систем управления организацией.

ИСУ организациями направлены на то, чтобы усовершенствовать организационные системы, создать условия для повышения эффективности организаций и обеспечить их выживаемость в сложных условиях окружающей среды.

Для решения этих задач в процессе проведения исследования необходимо стремиться к максимальной объективности и точности. При этом всегда должна обеспечиваться доказательность исследований.

7. Основные компоненты исследования систем управления.

Система управления деловой организацией представляет собой некий искусственно созданный набор элементов, предназначенных для решения экономических и социальных задач. В ее распоряжении находятся коллективы людей, информационная база, разнообразная техника, технологии и другие средства, необходимые для успешного функционирования организации. Даже самая маленькая организация состоит из нескольких звеньев, каждое из которых выполняет свою функцию и влияет на работу других элементов системы.

Управление целенаправленной организационной системой предусматривает выработку и реализацию конкретных решений. Решение по управлению социально-экономической организацией или какой-либо ее частью является связующим элементом между звеньями управления и звеньями, выполняющими конкретные функции. Кроме того, с помощью управленческих решений реализуется связь между отдельными звеньями системы управления.

С этой точки зрения управленческое решение – это средство коммуникации между звеньями и элементами организации, в том числе и между людьми.

Как правило, такие решения принимаются в соответствии с иерархией распределения властных полномочий, определяемой организационной структурой. ИСУ направленно на обеспечение более высокой эффективности управленческих решений с точки зрения достижения поставленной цели с минимальными материальными, интеллектуальными и временными потерями, что во многом определяет выживаемость организации в условиях жесткой конкуренции.

Для проведения исследования систем управления организацией необходимо выделить в ней управляемую и управляющую части, а также определить входы и выходы системы.

Управляющая часть

Управляемая часть

8. Субъект и объект процесса исследования систем управления.

Объектом исследования в рамках данного курса является система управления организацией. Если говорить об объекте исследования более детально, то это может быть социальная или экономическая система организации, производственная деятельность, технологии, маркетинг, качество и многое другое.

Субъектом процесса исследования системы управления является менеджер, или лицо, принимающее решение (ЛПР), на котором лежит вся ответственность за дальнейший ход событий. По существу это и есть исследователь, определяющий процедуру исследования и анализирующий его результаты.

9. Роль менеджера в процессе исследования систем управления.

Современным менеджерам не приходится ждать «указаний сверху». Все решения, связанные с функционированием организации, должны приниматься самостоятельно. Поэтому руководители подразделений должны обладать нестандартностью мышления и сочетать в себе черты организатора, экономиста, финансиста, плановика, снабженца, сбытовика и исследователя. Этим обусловлена разница в деятельности современных организаций и организаций «доперестроечного» периода.

Основной особенность деятельности современных организаций России является работа в условиях острой конкуренции и экономической нестабильности. Поэтому решения, принимаемые менеджером, должны быть ориентированы на оптимизацию работы всей организации в целом.

В иерархической системе управления организацией, занимающейся коммерческой деятельностью, можно выделить три основных уровня управления.

• Уровень дирекции – на этом этапе принимаются стратегические решения, определяющие основные направления и ключевые моменты деятельности организации.

• Уровень менеджера – здесь принимаются оперативные решения по вопросам текущей деятельности организации.

• Уровень исполнения – на этом уровне реализуются функциональные задачи и принимаются операционные решения.