- •115419, Москва, а/я 783, 03150, Киев, а/я 152
- •Глава 2. Процесс управления маркетингом 50
- •Глава 3. Системы маркетинговых исследований и
- •Глава 4. Маркетинговая среда 102
- •Глава 5. Потребительские рынки и покупательское
- •Глава 6. Рынок предприятий и поведение
- •Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых
- •Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки,
- •Глава 10. Установление цен на товары: задачи и
- •Глава 11. Установление цен на товары: подходы к
- •Глава 12. Методы распространения товаров: каналы
- •Глава 13. Методы распространения товаров: розничная
- •Глава 14. Продвижение товаров: стратегия коммуникации
- •Глава 15. Продвижение товаров: реклама, стимулирование
- •Глава 16. Продвижение товаров: личная продажа и
- •Глава 17. Интерактивный и прямой маркетинг 484
- •Глава 18. Стратегия, планирование, контроль 523
- •Глава 19. Международный маркетинг 555
- •Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере
- •Глава 21. Маркетинг и общество 596
- •Глава 1
- •Потребность удовлетворена полностью
- •1 На Филиппинах некоторые государственные чиновники выступают за систему обще-
- •Глава 2 Процесс управления маркетингом
- •У правляющие по группам товаров у правляющие по товарам
- •Глава 3
- •Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции.
- •5 Совсем неважно 4 Не очень важно 4 Сносное Неудовлетворительное Шкала важности
- •Авиакомпания должна быть большой, чтобы ежегодно перевозить на миллион с лишним больше пассажиров, чем "Пан Америкэн".
- •Авиакомпания должна быть большой, чтобы совершать ежесу точно больше рейсов, чем "Трансуорлд эйрлайнс".
- •Авиакомпания должна быть большой, чтобы обслуживать больше американских городов, чем "Америкэн эйрлайнс".
- •1. Какие цели могут стоять перед исследованиями, призванными облегчить принятие решений в следующих сферах деятельности:
- •Глава 4 Маркетинговая среда
- •Глава 5
- •Мнение мужа: страхование жизни, автомобили, телевидение.
- •Мнение жены: стиральные машины, ковры, мебель, за исклю чением мебели для гостиной, кухонные принадлежности.
- •Общее решение: мебель для гостиной, проведение отпуска, вы бор жилья, развлечения вне дома.
- •Глава 6
- •Глава 7
- •А. Недифференцированный маркетинг
- •Глава 8
- •Коллективные марочные названия для товарных семейств.
- •1 Чая "Желатин-попе" (желатин-мороженое), взбитый замороженный желатин на
- •I палочке. Но не только марочное название "Джелло" способствовало успеху но-
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 11
- •Снижение цены "Смирновской" на доллар за бутылку с целью удержания своей доли рынка.
- •Сохранение цены на прежнем уровне, но увеличение расходов на рекламу и стимулирование сбыта.
- •Сохранение цены на прежнем уровне и непротиводействие сокращению доли рынка.
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Примените четыре основных средства комплекса маркетинго вых коммуникаций к деятельности профессиональных спор тивных команд.
- •Назовите двух участников процесса маркетинговой коммуни кации. Расскажите о них применительно к деятельности фир мы "Макдональдс".
- •Соотнесите шесть состояний покупательской готовности с ва шей последней покупкой пива или безалкогольного напитка.
- •Глава 15
- •Глава 16
- •Глава 17 Интерактивный и прямой маркетинг
- •Глава 18 Стратегия, планирование, контроль
- •Часть I. Ревизия маркетинговой среды
- •Часть II. Ревизия стратегии маркетинга
- •Часть III. Ревизия организации службы маркетинга а. Формальная структура
- •Часть IV. Ревизия систем маркетинга
- •Часть V. Ревизия результативности маркетинга а. Анализ прибыльности
- •Часть VI. Ревизия функциональных составляющих маркетинга
- •Сформулируйте миссию фирмы грамзаписи.
- •Глава 19 Международный маркетинг
- •Глава 20
- •3. Распознавание товара
- •4. Цена I
- •Глава 21 Маркетинг и общество
- •20000 Долл. 60000 долл.
- •500 Долл. 60000 долл.
Часть I. Ревизия маркетинговой среды
Макросреда
A. Демографические факторы
Какие основные демографические события и тенденции представляются для фирмы открывающимися возможно стями или опасностями?
Какие действия предприняла фирма в ответ на эти события и тенденции?
Б. Экономические факторы
Какие основные события в сфере доходов, цен, экономии средств и кредитования скажутся на деятельности фирмы?
Какие действия предпринимает фирма в ответ на эти собы тия и тенденции?
B. Природные факторы
Каковы прогнозы относительно стоимости и доступности необходимых фирме природных ресурсов и энергии?
Какие тревоги высказываются по поводу роли фирмы в де ле загрязнения или сохранения окружающей среды и какие меры в связи с этим она принимает?
Г. Научно-технические факторы
Какие основные изменения претерпевают технология изготов ления товара и технология производства в данной отрасли? Каково положение фирмы с точки зрения этих технологий?
Какие основные родовые изделия могут заменить собой этот товар?
Д. Политические факторы
Какие из предлагаемых ныне законов могут сказаться на маркетинговой стратегии и тактических действиях фирмы?
За какой деятельностью общегосударственного масштаба, в масштабах штата или на местном уровне необходимо вни мательно следить? Что из происходящего в сферах борьбы с загрязнением окружающей среды, обеспечения равенства при найме на работу, обеспечения безопасности товаров, в сферах рекламы, контроля над ценами и т. д. может ска заться на маркетинговой стратегии фирмы?
Е. Факторы культурного порядка
Каково отношение общественности к предпринимательству и товарам, которые выпускает фирма?
Какие перемены в образах жизни и ценностных представ лениях потребителей и сферы предпринимательства затра гивают деятельность фирмы?
546
Микросреда
A. Рынки
1. Что происходит с размерами рынков, их ростом, географи ческим распределением и доходностью?
2. Что представляют собой основные сегменты рынка? Б. Клиентура
Каковы взгляды существующих и потенциальных заказчиков на репутацию фирмы и ее конкурентов, на качество предла гаемых товаров и услуг, на торговый аппарат и цены?
Каким образом принимают решения о покупке заказчики из разных сегментов?
B. Конкуренты
Кто основные конкуренты? Каковы их задачи и стратегии, сильные и слабые стороны, их размеры и показатели зани маемых долей рынка?
Какие тенденции скажутся в будущем на конкуренции и распространении заменителей товара?
Г. Система распределения и дилеры
Что представляют собой основные торговые каналы, по средством которых товары доходят до потребителей?
Каковы уровни эффективности и потенциалы роста различ ных торговых каналов?
Д. Поставщики
Каковы перспективы на бесперебойность снабжения основ ными ресурсами для нужд производства?
Какие тенденции имеют место среди поставщиков в отно шении схем организации продаж?
Е. Вспомогательные и маркетинговые организации
Каковы прогнозы в отношении цен и доступности транс портных услуг?
Каковы прогнозы в отношении цен и доступности склад ских услуг?
Каковы прогнозы в отношении цен и доступности финанси рования?
4. Сколь эффективно работает рекламное агентство? Ж. Контактные аудитории
Какие контактные аудитории сулят фирме те или иные воз можности или проблемы?
Какие меры принимает фирма для обеспечения своей эффек тивной работы с каждой отдельной контактной группой?
547