- •Тема 2 Информационное обеспечение предпринимательской деятельности
- •1. Роль и значение информации для предпринимательской деятельности. Классификация управленческой информации.
- •2. Информационно-управляющая и маркетинговая информационная система предприятия (мис).
- •Вопрос 1 Роль и значение информации для предпринимательской деятельности. Классификация управленческой информации
- •Вопрос 2 Информационно-управляющая и маркетинговая информационная система предприятия (мис)
- •Система маркетинговых исследований мис предприятия
Вопрос 2 Информационно-управляющая и маркетинговая информационная система предприятия (мис)
Количество информации, появляющейся в результате деятельности предприятия и имеющей влияние на успех бизнеса, а также скорость, с которой эта информация изменяется, делает необходимым для менеджеров применение формальных методов сбора и обработки информации.
Справиться с этим потоком информации так, чтобы руководство предприятия могло принимать эффективные решения и успешно вести дела предприятия позволяет информационно-управляющая система предприятия (ИУС). Информационно-управляющая система предприятия - это формальная система для выдачи руководству предприятия информации, необходимой для принятия решений.
ИУС предприятия должна выдавать информацию о прошлом, настоящем и предполагаемом будущем предприятия. Она должна отслеживать все относящиеся к бизнесу предприятия события внутри предприятия и вне его. Общей целью ИУС является облегчение эффективного выполнения функций планирования, контроля и производственной деятельности. Самой важной ее задачей является выдача нужной информации нужным людям в нужное время.
Службой маркетинга в рамках ИУС предприятия создается маркетинговая информационная система (МИС). Маркетинговая информационная система - это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее руководителями службы маркетинга предприятия с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Маркетинговая информация |
|
Маркетинговая информация |
|||||
|
Маркетинговая информационная система |
|
|||||
Маркетинговая среда |
|
Система внутренней отчетности |
|
Система маркетинговых исследований |
|
Управляющие маркетингом |
|
Факторы внешней микросреды |
|
|
|
|
|
Маркетинговая ревизия и определение маркетинговых возможностей |
|
Факторы внешней макросреды |
|
Система сбора текущей внешней информации |
|
Система анализа маркетинговой информации |
|
Отбор рынков и разработка комплекса маркетинга Планирование и контроль |
|
Маркетинговые решения и коммуникации
Рисунок 2.1- Маркетинговая информационная система предприятия
Система внутренней отчетности МИС предприятия отражает показатели:
текущего сбыта,
суммы издержек,
объемы материальных запасов,
движение денежной наличности,
данные о дебиторской и кредиторской задолженности и
другие данные, вносимые в плановые, учетные и отчетные документы, ведущиеся на предприятии.
К системе внутренней отчетности МИС относят:
разработанные предприятием бюджеты, основанные на прогнозах сбыта;
данные сбыта по отделениям, ассортиментным группам, отдельным товарам, географическим регионам, продавцам, времени дня, дням недели и др. факторам, по которым измеряется результативность;
отчеты о прибылях и убытках;
счета клиентов;
данные о запасах;
сообщения предыдущих исследований, основанные на результатах прошлых маркетинговых разработок;
письменные сообщения.
Система сбора текущей внешней маркетинговой информации МИС предприятия представляет собой набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих во внешней микро- и макросреде предприятия.
Источниками этой информации являются:
государственные, общественные, частные исследовательские организации или специализированные предприятия и организации;
различные периодические издания;
книги, учебники, монографии, справочники и другие непериодические издания;
встречи и беседы с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам предприятия;
обмен сведениями с другими управляющими и сотрудниками самого предприятия.