11 Межличностные отношения и взаимопонимание

Потребность людей во взаимоотношениях

Межличностные отношения и их классификация

Аффилиация

Остракизм

Одиночество

Установление взаимопонимания между общающимися

Сущность взаимопонимания и этапы его установления . .

Восприятие партнера по общению и возникновение

первого впечатления о нем

Самопрезентация

Изучение и понимание партнера по общению

Обеспечение понимания себя другим

Сближение позиций и поддержание взаимопонимания .

Публичное выступление

Принципы информирования

Методы информирования

Оценка аудитории

Учет обстановки выступления

Вербальная и визуальная адаптация

Как сделать свою речь убедительной

Преодоление оратором нервозности

12 Межличностные отношения

Отношения знакомства

Приятельские отношения. Симпатия и антипатия .

Привязанность и дружба

Любовь

Виды любви по отношению к ее объекту .

Страстная любовь (влюбленность)

Любовь и дружба

Псевдолюбовь

Вражда

Зависть

Ревность

Признательность (чувство благодарности)

Уважение

Альтруизм (заботливость)

Эгоизм

13 Деловое общение (вечерники)

Деловая беседа (переговоры, прием посетителей)

Переговоры

Прием посетителей

Деловые споры

Деловое общение по телефону

Производственные конфликты

Проведение деловых собраний и совещаний

Стили руководства

Классификации стилей руководства .

Стиль руководства и личностные особенности

Эффективность различных стилей руководства

Отношение подчиненных к различным стилям руководства

Типы подчинения

Общительность руководителя и эффективность деятельности

коллектива

14 Межличностные отношения и общение в семье

Выбор партнера по браку . .

Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке .

Совместимость супругов

Отношения между супругами: кто в семье главный

Типы жен и особенности их общения

Привязанность детей к родителям

Типы привязанностей

Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей

Воспитание детей родителями в процессе семейного общения

Отношение детей к матери и отцу

Удовлетворенность супругов браком

Кризисы в семейных отношениях

Общение и взаимоотношения пожилых родителей

с родственниками

15 Конфликты (вечерники)

Психология конфликтов

Конфликтные ситуации и конфликты

Фазы развития конфликта .

Исходы конфликтных ситуаций

Агрессивное поведение как проявление конфронтации

Теории механизмов возникновения конфликтов.

Формулы конфликта. Конфликты типа А, Б, В. Зависимость конфликта от конфликтогенов. Закон эскалации конфликтов (формула А). Зависи­мость конфликта от конфликтной ситуации и инцидента (формула Б). За­висимость конфликта от двух и более конфликтных ситуаций (формула В).

8.2 Конфликты и трансактный анализ.

16 Технологии управления конфликтами. (вечерники)

Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и де­структивными конфликтами.

Основное содержание управления конфлик­том: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение.

Динамика конфликта и содержание управления им. Источни­ки прогнозирования конфликта.

Пути предупреждения конфликта. Вынуж­денные и превентивные формы предупреждения конфликта. Стимулирова­ние конфликта, его формы и средства.

Технологии регулирования конф­ликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные. Этапы регулирования конфликта.

Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов.

Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами. Факторы принятия конструк­тивных решений по конфликту.

Модель применения власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр.