Особенности управления в современных условиях
Традиционно выделяют две модели менеджмента: японскую и американскую.
Японская модель формировалась под влиянием двух факторов:
освоения зарубежного опыта в области менеджмента;
сохранение национальных традиций.
Важнейшие из черт японского характера трудолюбие, сдержанность, дипломатичность, восприимчивость к новому, бережливость. Для Японии характерна приверженность к коллективным формам организации труда, что требует от менеджеров умения ладить с людьми; характерна спокойная, ритмичная работа. Как правило, отсутствуют стрессы и авралы.
Американская модель утрачивает лидирующее положение в мире, а в последнее время все более начинает приобретать черты японской модели. Для этой модели характерно добиваться быстрого и большого успеха, борьба за лидерство, единоличный стиль управления, жесткая дисциплина и беспрекословное подчинение при чисто внешней демократичности.
Сравнительные характеристики рассмотренных моделей управления приведены в табл.1.
Особенности управления в современных условиях
В настоящее время в теории и практике менеджмента складывается новое направление так называемый менеджерский (неформальный) подход. Причиной этого является возрастающая сложность и динамичность внешней среды деятельности фирмы. Ранее, в условиях относительно стабильных параметров рынка, предполагалось, что успех фирмы зависит прежде всего от факторов, лежащих в ее границах (внутренняя среда организации). При таком подходе цели и задачи считаются заданными и стабильными в течение длительного времени. Основными действиями в таких условиях являются:
построение организационной структуры по функциональному принципу, с четким разделением аппарата управления по службам;
всеобщая регламентация деятельности и действенный контроль четкого исполнения кадрами указаний сверху;
централизация управления и т.д.
Однако в современных условиях менеджмент это творческий процесс, исключающий возможность «шаблонного» применения стандартных методов и форм управленческого воздействия.
Таблица 1.
Сравнительные характеристики японской и американской моделей управления
Характеристики |
Модели |
|
японская |
американская |
|
Доминирующие качества делового человека |
Умение работать «в команде», ориентация на коллектив, отказ от выпячивания собственного «Я», нежелание рисковать |
Больший индивидуализм, в последнее время переход к коллективным формам, стремление к продуманному риску |
Критерии продвижения по службе |
Жизненный опыт, хорошее знание производства, медленное должностное продвижение |
Высокая квалификация, способность к обучению, быстрое перемещение в должности |
Профессиональная компетентность |
Специалисты широкого профиля, специальные требования и формы повышения квалификации; обязательная переподготовка; ротация места работы (должности); письменные отчеты о работе |
Тенденция перехода от узкой специализации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации |
Процесс принятия управленческих решений |
Снизу вверх, принятие решения по принципу консенсуса; решение принимается долго, реализуется быстро |
Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером; принимаются быстро, реализуются медленно |
Отношение работников к фирме и работе |
Пожизненный найм, переход в другую фирму считается неэтичным поступком. Главные мотивы поведения сотрудников характеризуются социально - психологическими факторами (чувство принадлежности к коллективу, фирме и т.д.) |
Краткосрочный найм, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив экономический факторы (деньги) |
Характер проведения инноваций |
Эволюционным путем |
Революционным путем |
Форма деловых отношений |
Личные контакты на основе взаимного доверия |
Контракты |
Основные исходные предпосылки нового менеджерского (неформального) подхода в управлении:
фирма рассматривается как живой организм, состоящий из людей, объединенных совместными ценностями;
успех фирмы во многом определяется внешними условиями, а следовательно, она (фирма) должна постоянно обновляться, быть нацеленной на приспособление к внешним факторам, главным из которых является потребитель;
исходя из внешних условий формируется долгосрочная линия поведения фирмы. Стратегические цели являются приоритетными по сравнению с оперативными;
основная ставка делается на самореализующегося человека;
основным подходом в управлении является ситуационный подход. Пригодность различных методов определяется ситуацией, а сама организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, т.е. как система.
11 Именно А. Маслоу предложил одну из наиболее известных теорий мотивации - так называемую "Пирамиду ценностей". Подробнее об этом в теме "Мотивация".
2 Например, телевизор является открытой системой: он работает, пока извне поступает электричество и собственно телевизионный сигнал. Пример же абсолютно закрытой системы привести довольно сложно. Ведь даже искусственные спутники Земли, запущенные однажды в космос, и в настоящее время подвержены воздействию сил притяжения, солнечного излучения и т.д.
3 К примеру, создание новых видов автомобилей, самолетов и так далее не обходится без испытания их моделей в аэродинамической трубе.
4 Работа состоит из 2-х книг. Первая книга вышла в 1917 г., вторая – в 1924 г. Наиболее полное третье издание вышло в 1925 г. и до 1989 г. не переиздавалось. Тираж 1989 г. – 8000, экз.
5 Моисеев Н.Н. Социализм и наука. – М., 1988. – С. 145.
6 Керженцев П.М. Принципы организации. – М., 1968. – С. 7.
7 Крживицкий Л. Профессиональные типы. Размещение в обществе способностей // Современный мир. – 1909. - № 4,6,11.
8 Научная организация труда двадцатых годов: Сб. документов. – Казань, 1964. – С. 658.
9 Организация и управление.// Вопросы теории и практики. – М., 1968. – С. 213.
10 Лавриков Ю.А., Корицкий. Э.Б. Проблемы развития теории управления социалистическим производством. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1982 – С. 17.
11 См. Канторович Л. В. Математические методы организации и планирования производства. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1939.