4.Технологические карты, область их применения на транспорте.
Технологическая карта - это технологическая документация в виде карты, листка, схемы, содержащего описание процесса перевозки, производства, изготовления продукции, применяемых средств погрузки и разгрузки, оборудования и режима осуществления перевозки.
Технологические карты составляются на весь процесс переработки продукции на складе или на отдельные его этапы (поступление, продукции, отправка продукции);
В технологических картах определяется: • содержание работы (перечень выполняемых операций); • исполнители; • перечень документов, составляемых по ходу технологического процесса
5. Классификация бизнес-процессов атп, их элементы.
Бизнес- процесс – это целенаправленная со
купность взаимосвязанных видов деятельности,
преобразующая ряд данных на выходе (товары
или услуги ), предоставляющих ценность для
потребителя.
Каждый бизнес – процесс имеет : свои границы, конечного потребителя, своего владельца.
Основные группы процессов
Межфункциональные (сквозные) – процессы, проходящие через несколько подразделений организации или через всю организацию.
Внутрифункциональные (процессы подразделений) - процессы в рамках одного функционального подразделения организации.
Функции (операции) – процессы самого нижнего уровня декомпозиции деятельности организации, как правило, операции выполняются одним человеком.
Определения
Выход (продукт) бизнес-процесса – материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый по отношению к процессу клиентами.
Например: готовая продукция, документация, информация, персонал, услуги и т.д.
Вход бизнес-процесса – продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход. Входы процесса поступают в процесс извне.
Например: сырье, материалы, полуфабрикаты, документация, информация, персонал, услуги и т.д.
Ресурс бизнес-процесса – материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса. Ресурсы процесса находятся под управлением владельца процесса.
Например: информация, персонал, оборудование, программное обеспечение, инфраструктура, среда, транспорт, связь и т. д.
Базовая методика управления процессом
Процесс не может существовать отдельно от организации.
Для работы процессов вышестоящее руководство должно определить назначение процесса, поставить перед владельцем процесса цели и утвердить плановые значения показателей результативности и эффективности процесса.
Владелец процесса принимает управленческие решения на основании поступившей информации и установленных планов.
Два подхода к преобразованиям.Непрерывное совершенствование бизнес-процессов (Continuous Improvement — CI)
6.Функциональный и процессный подход управления процессами атп, их достоинства и недостатки.
Функциональный подход. То есть считается, что фирма - это некий механизм, который обладает набором функций. Эти функции распределяются среди подразделений, где их исполняют сотрудники предприятия. Выполняя свои узкоспециальные задачи, сотрудники перестают видеть конечные результаты труда всего предприятия и осознавать свое место в общей цепочке.
Преимущества
Такая система заставляет персонал хорошо исполнять функции
Недостатки функционального подхода.
1. Функционально структурированная организация не стимулирует заинтересованность работающих в конечном результате. Видение происходящего сотрудниками чаще всего не выходит за рамки подразделений, в которых они работают, они не ориентированы на целевые задачи предприятия и тем более на удовлетворение клиента - они его просто не видят.
2. Большая часть реальных рабочих процессов на предприятии включает множество функций, т. е. выходит за рамки отдельных подразделений. Однако в функционально ориентированных структурах обмен информацией между различными подразделениями чрезмерно усложнен из-за ее вертикальной иерархичности, что приводит к большим накладным расходам, неоправданно длительным срокам выработки управленческих решений и, как следствие, потере клиентов.
3. По подсчетам аналитиков время взаимодействия между подразделениями распределяется следующим образом: 20% - на выполнение работы и 80% - на передачу ее результатов следующему исполнителю.
Процессный подход к управлению - это простое и надежное определение точек контроля, что достигает в результате разбивки основного процесса на субпроцессы. Процессный подход придаёт единую линию развития управлению предприятием, что приводит к упрощению многоуровневых иерархических организационных структур, присущих функциональному подходу, и обеспечивает большую ориентацию организации на потребителя.
Преимуществах процессного подхода
1. возможность оптимизировать систему управления, сделать способной эластично прореагировать на трансформацию внешней среды;
2. приобрести и употребить систему показателей и критериев оценки результативности управления на каждом этапе управленческой цепочки;
3. сосредоточенность управления на стратегических процессах
4. реализовать качество выпускаемой продукции в соответствии с требованиями ИСО 9000 и получение соответствующего сертификата.
5. разработка чётко установленного порядка в разработке, согласовании, утверждении и ведении документации.
6. появление в организации информационной системы в рамках единой системы управления организацией.
7. результаты одного процесса будут способствовать улучшению результатов другого.
Недостатки
1. сложность реализации процессного подхода, заключающаяся в том, что появляется необходимость документального оформления каждого процесса, а также регламентация управления, разработка стандартов;
2. появляется необходимость в освоении сотрудниками компании новых навыков и знаний.