- •Глава 3. Анализ работы
- •3.1. Обзор
- •3.2. Характер анализа работы
- •3.2.1. Использование информации, полученной в результате анализа работы
- •3.2.2. Этапы анализа работы
- •3.3. Методы сбора информации для анализа работы
- •3.3.1. Введение
- •3.3.2. Интервью
- •3.3.3. Опросные листы
- •3.3.4. Наблюдение
- •3.3.5. Ежедневник/журнал респондента
- •Бланк анализа работы
- •3.3.6. Количественные методы анализа работы
- •3.4. Составление описания работы
- •3.4.2. Краткое описание работы
- •3.4.3. Отношения
- •3.4.4. Обязанности и ответственность
- •3.4.5. Полномочия
- •3.4.6. Стандарты исполнения
- •3.4.7. Условия труда и окружающая среда
- •3.4.8. Основные принципы описания работ
- •3.5. Применение в малом бизнесе
- •3.5.1. Практический подход
- •3.6. Описание спецификации работы
- •3.6.1. Спецификация для обученного персонала в сравнении со спецификацией для
- •3.6.2. Спецификация работы, основанная на субъективном мнении
- •3.6.3. Спецификация работы, основанная на статистическом анализе
- •3.7. Обзор главы
Глава 3. Анализ работы
3.1. Обзор
3.2. Характер анализа работы
3.2.1. Использование информации, полученной в результате анализа работы
3.2.2. Этапы анализа работы
3.3. Методы сбора информации для анализа работы
3.3.1. Введение
3.3.2. Интервью
3.3.3. Опросные листы
3.3.4. Наблюдение
3.3.5. Ежедневник/журнал респондента
3.3.6. Количественные методы анализа работы
3.4. Составление описания работы
3.4.1. Определение работы
3.4.2. Краткое описание работы
3.4.3. Отношения
3.4.4. Обязанности и ответственность
3.4.5. Полномочия
3.4.6. Стандарты исполнения
3.4.7. Условия труда и окружающая среда
3.4.8. Основные принципы описания работ
3.5. Применение в малом бизнесе
3.5.1. Практический подход
3.6. Описание спецификации работы
3.6.1. Спецификация для обученного персонала в сравнении со спецификацией для
необученного персонала
3.6.2. Спецификация работы, основанная на субъективном мнении
3.6.3. Спецификация работы, основанная на статистическом анализе
3.7. Обзор главы
3.1. Обзор
В этой главе мы прежде всего объясним, что представляет собой анализ работы, •цель которого — определить, на что работа нацелена и какие люди должны быть наняты для ее исполнения. Мы также обсудим несколько методов анализа работы и разработки ее описания. Закончив изучение этой главы. Вы должны уметь объяснить важность анализа работы; обсудить основные методы сбора информации для анализа работы; составить описание работы.
49
50
3.2. Характер анализа работы
Создание организации приводит к возникновению рабочих мест, которые должны быть заняты. Анализ работы (job analysis) — это процедура, посредством которой определяются обязанности и характер работ, а также тип людей (в терминах знаний и умений), которых следует нанять. Анализ позволяет получить данные о требованиях к работе, которые затем используются при создании описания работы (job description) (в чем заключается работа) и спецификаций работы (job specifications) (каких людей на нее нанимать).
Как менеджеру по персоналу, Вам чаще всего придется собирать информацию одного или нескольких типов из приведенных ниже посредством анализа работы.
Рабочая деятельность. Прежде всего обычно собирается информация о реальных видах рабочей деятельности, таких, как чистка, шитье или рисование. Иногда такой список содержит описание того, как, почему и когда работник выполняет каждый из видов работ.
Человеческое поведение. Может быть включена информация о человеческом поведении, таком, как чувственность, общение, принятие решений и творческие навыки. Сюда должна быть включена информация относительно требований, предъявляемых непосредственно к человеку, в терминах затрат человеческой энергии, необходимости ходить на длинные дистанции и т. д.
Механизмы, оборудование, инструменты и другие приспособления, используемые в работе. В этот раздел следует включить данные, касающиеся производимых продуктов, обрабатываемых материалов, знаний, которые должны применяться (такие, как знание законов физики), а также оказываемых услуг (таких, как консультирование или ремонт).
Нормы производительности. Собирается информация о нормах производительности (в терминах количества, качества или затрачиваемого времени на каждый вид работы), нормах и критериях, по которым будет оцениваться работа.
Рабочее окружение. В этот раздел следует включить информацию, касающуюся таких аспектов, как физические условия работы, расписание работы, а также организационное и социальное окружение — например, люди, с которыми работнику придется общаться в процессе работы. Также в этот раздел может быть включена информация о финансовых и нефинансовых стимулах.
Требования к человеку. Обычно приводится информация, касающаяся таких требований к потенциальному работнику, как знания и умения (образование, обучение, опыт работы и т. д.) и требуемые личные характеристики (интересы, склонности, способности, физические данные и т. п.).