- •19. Pr как управленческая и проектная деятельность: цели, план, осуществление и оценка результатов программ и акций в pr.
- •Политический pr. Цивилизованное лоббирование как направление pr -деятельности.
- •22. Переговоры, их виды, структура и функции. Манипулятивные технологии переговоров и пути их преодоления.
- •1. Исследование
- •6. Технологии public relations
- •28. Проблема эффективности и оценки результатов pr . Современные подходы, количественные и качественные методы оценки результатов pr.
- •То что курсивом можно не писать 5 стр!!!Методика проведения маркетинговых исследований: виды, особенности использования и процесс.
- •2.1. Качественное исследование.
- •Сокращать 3 стр!!! Планирование маркетинга. Маркетинговые стратегии, их виды.
- •1. Анализ
- •2. Стратегические решения
- •3. Программы внедрения
- •46.Pr как информационно-коммуникативная деятельность: этапы информационно-коммуникативного взаимодействия, разработка, использование и эффективность информационных продуктов.
Сокращать 3 стр!!! Планирование маркетинга. Маркетинговые стратегии, их виды.
Планирование маркетинга — это систематический процесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля
План маркетинга — это письменный документ, или проект, описывающий внедрение и контроль маркетинговой деятельности организации, связанной с конкретной маркетинговой стратегией.
Маркетинговая возможность представляет собой область, привлекательную для маркетинговых действий компании, на которой она будет иметь конкурентное преимущество
Благодаря планированию использование ресурсов происходит эффективно, и фирма готова правильно отреагировать на неожиданности.
• Планирование маркетинга основывается на анализе тенденций, покупателей, конкуренции и возможностей.
• В процессе маркетингового планирования вырабатываются стратегии, направленные на обслуживание наиболее выгодных для компании покупателей.
• Стратегии, созданные в ходе планирования, должны быть сконцентрированы на реальных преимуществах компании, воспринимаемых рынком.
• Программа действий — маркетинг-микс — обеспечивает внедрение разработанных стратегий.
• На выполнении программ концентрируются все необходимые ресурсы.
В одних компаниях используется трех- или пятилетний цикл планирования, в других он равняется шести месяцам. Чаще всего применяется такая схема: планирование производится ежегодно, но с прицелом на следующие три года. План маркетинга при этом состоит из детальных рекомендаций на последующие два года с экстраполяцией на третий. Далее анализ и планы каждый год дополняются свежими сведениями и обновляются. Ключевые рекомендации, объединенные в план, представляются затем высшему руководству организации.
Проще говоря, планирование маркетинга имеет отношение к следующему:
• обслуживание наиболее выгодных целевых покупателей;
• завоевание новых покупателей;
• расширение рынков;
• превосходство над конкурентами;
• изучение тенденций развития рынка;
• максимизация доходов;
• наиболее выгодное использование ресурсов;
• минимизация угроз;
• определение сильных и слабых сторон компании.
Без планирования маркетинга существенно затрудняется множество процессов: управление исследованиями и развитием; управление разработкой новых продуктов; установка необходимых стандартов для поставщиков; направление усилий сбытового персонала; постановка реалистичных, достижимых целей сбыта; избежание воздействий конкурентов или перемен на рынке. Кроме всего прочего, компании, в которых планирование маркетинга не входит в состав стандартных маркетинговых процедур, могут не иметь возможности для развития устойчивого конкурентного преимущества на своих рынках.
Существует логичный и прямолинейный подход к планированию маркетинга:
1) изучается миссия компании;
2) анализируются рынки и рыночная среда;
3) определяются основные целевые рынки;
4) определяется отличительное преимущество (преимущества);
5) ставятся цели и разрабатывается позиционирование товара/услуги;
6) разрабатываются маркетинговые программы и бюджеты для внедрения планов в жизнь.
Изучение миссии компании нужно для того, чтобы создать общее чувство смысла и направленности, внедрить планирование маркетинга в организационный контекст. Анализ рыночной среды, целевых рынков, существующих и новых конкурентов (прямых и косвенных) создает прочную основу для принятия решений. Без знания сегментов покупателей, тенденций и конкурентов маркетинговая программа будет нечеткой и ненаправленной.
В каждом из целевых рыночных сегментов компания должна определить для себя основу конкуренции, или конкурентное преимущество. При отборе сегментов и определении преимущества учитываются возможности организации, ее сильные и слабые стороны. Выработанная стратегия обязательно должна быть связана с миссией организации, в противном случае она рискует оказаться бесцельной.
Для внедрения стратегии формулируется маркетинговая программа, которая (посредством различных элементов маркетинга-микс) доводит товар, услугу до целевых покупателей наиболее выгодным и понятным способом.
Разумеется, необходимо вычислить затраты на внедрение такой программы и обосновать их. С этой целью составляются прогнозы сбыта, на основании которых определяются вероятные будущие доходы.
Процесс планирования маркетинга
Стадии разработки плана маркетинга рассматривают в следующем порядке: