Заключение

В результате проведённого исследования в курсовой работе по теме «Коммуникации в системе управления» можно сделать ряд выводов:

1. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг –это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен.

2. Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.

3. Неэффективные коммуникации – одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, надо стараться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители – это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.

4. Коммуникативная структура в той степени, в какой она развита, повышает гибкость и саморегуляционные возможности организации. Она является основным средством обучения и совершенствования менеджеров среднего звена управления. Развитие коммуникативных структур в организациях стимулируется техническим прогрессом и использованием передовых технологий.

Список литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник, 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Гардарики, 2008.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова – М.: ЮНИТИ. - 2000.

3. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.Л., Доннелли Д.Х.-мл. Организации: поведение, структуры, процессы: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М. - 2000.

4. Кошкин Л.И., Хачатуров А.Е., Булатов И.С., Менеджмент на промышленном предприятии / И.Л. Кошкин, А.Е Хачатуров, И.С. Булатов. – М.: ЮНИТИ. - 2000.

5. Менеджмент организации: Учебное пособие /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. – М.: Инфра-М, 2001.

6. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.Х Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Пер. с англ. – М.: Дело, 1999.

7. Мильнер Б. З. Теория организаций / Б.З. Мильнер.– М.: Инфра-М. – 2004

8. Ребрин Ю.И. Основы экономики и управления производством: Конспект лекций. / Ю.И. Ребрин. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.

9. Радугин А.А. Основы менеджмента / А.А. Менеджмент – М. : Центр, 2000.

10. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002.