- •1. Понятие конфликта и группы тренингов по теме конфликтов
- •2. Цель, задачи и этапы тренинга
- •Информационный блок тренинга.
- •Классификация конфликтов:
- •Структура конфликта:
- •Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Стратегии поведения в конфликте
- •Методический материал. Тренинг конструктивного поведения в конфликтах
- •Игры к тренингу
- •Изменение эмоционального состояния.
- •Изменение психического состояния
- •Ассертивное поведение.
- •Техника выработки взаимных предложений
- •Литература к тренингу конфликтов
Стратегии поведения в конфликте
Наиболее широко известной теорией стратегий межличностного взаимодействия является концепция К. Томаса, который выделяет пять видов взаимодействия людей на основе соотнесения собственных целей с целями других индивидов.
О риентация max *Противодействие * Сотрудничество
на собственные
цели
*Компромисс
* Избегание *Уступчивость
min max Ориентация на цели другого
Сотрудничество направлено на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей (реализуется либо мотив кооперации, либо конкуренция).
Противодействие предполагает ориентацию на свои цели без учета целей партнеров по общению (индивидуализм, агрессия).
Компромисс реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства.
Уступчивость предполагает жертву собственных целей для достижения целей партнера (альтруизм).
Избегание представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого.
Методический материал. Тренинг конструктивного поведения в конфликтах
Этап |
Тип, вид работы |
|
Зайти в круг необычным способом Цвет, настроение, о себе |
|
Чего ждете от тренинга? |
|
Упрямая сороконожка Хвостик Иа-Иа Ритмический канон Я чувствую себя вот так… Вампиры Мячики Домики-гномики |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Башня из бумаги Что дал вам тренинг, группа? Пожелания |
Игры к тренингу
Упрямая сороконожка.
Все участники собираются в центре игровой площадки, создав круг, лицами – наружу круга. Берутся за руки, образуя живое кольцо. На протяжении первого этапа игры нельзя разговаривать, обмениваться информацией. Каждый из участников определяет для себя место в пределах игровой площадки, куда бы он хотел добраться. Это место может находиться и сбоку от него, и сзади. По команде каждый должен попытаться занять выбранное место и остаться там не менее 3 сек. После того, как все члены команды побывают в облюбованных местах – объявляется время. Второй этап – можно разговаривать и выработать стратегию продвижения, чтобы сократить время. Опять засекается время.
Хвост ослика Иа.
Группа разбивается на пары. Каждой паре даются хвостики (15-29 см. длиной) полоска из материи или бумаги, которую один из участников вставляет за пояс. Это хвост. Затем игроки становятся плечом к плечу и обхватывают друг друга за пояс. Так эта пара и будет двигаться во время всей игры. Задание: Каждая пара должна оборвать как можно больше хвостов у других пар, при этом сохранив свой собственный. Лишение хвоста – выход из игры.
Ритмичный канон
Все участники образуют круг (лучше сидя). Начинаем разучивать «канон»:
3 хлопка в ладони;
3 хлопка по коленям;
3 притопа;
3 возгласа «УРА! УРА! УРА!».
Когда все уловили ритм и темп, ведущий делит участников на 2 группы: не вставая с мест, участники рассчитываются на первый — второй или круг мысленно делится ведущим на 2 части.
Дальше происходит следующее: первые начинают канон и хлопают 3 раза в ладоши. Когда первые номера начинают хлопать по коленям, в канон вступают вторые номера (также с трех хлопков). Канон можно усложнить, разделив игроков сначала на 3, а затем на 4 группы.
Прищепки
Реквизит: для каждого участника по 3 — 5 прищепок.
Перед началом игры каждый игрок прицепляет свои прищепки себе на одежду на видном месте. По команде все начинают охотиться за прищепками других. Сорвав прищепку с кого-либо, игрок должен тут же нацепить ее себе на одежду. У кого по истечении определенного времени (3 — 4 минуты) будет на одежде больше всего прищепок, тот и победил.
Примечание. Можно взять прищепки разных цветов и устроить борьбу между командами.
Вариант. Игра усложнится, если изменить цель с точностью до наоборот — не срывать прищепки с других, а избавляться от своих, цепляя их на одежду противника.
Я чувствую себя «ВОТ ТАК!!!»
Каждый участник по кругу показывает, как он в данный момент себя чувствует. Все остальные повторяют за ним.
Например, участник А говорит: «Я чувствую себя вот так» — зевает, прикрывая рот рукой. Все остальные повторяют этот жест.
Желательно, чтобы каждый смог выразить свое настроение, не повторяя предыдущие движения.
Вампиры
Реквизит: повязка на глаза для каждого участника (если все честно закроют глаза, то повязка не требуется).
Из помещения, где проходит игра, нужно по возможности убрать все твердые и большие предметы (столы, стулья и т. п.), о которые участники могут запнуться или что-нибудь себе повредить. Или отправляйтесь играть на улицу, если погода хорошая!
Участники с закрытыми / завязанными глазами передвигаются по комнате молча. Одному или двум игрокам ведущий шепчет на ухо, что они вампиры. Теперь самое интересное будет происходить при столкновении участников друг с другом.
Сталкиваясь с кем-то, вампир страшно кричит, тем самым превращая того игрока, с кем он столкнулся, тоже в вампира, который, в свою очередь, также должен будет кричать при столкновении с кем-то.
Если встречаются 2 вампира (оба кричат), то они, таким образом, расколдовываются, превращаясь в обычных игроков, и продолжают двигаться до следующего столкновения.
Эмоциональные поговорки
Эта веселая игра-разминка направлена на распознавание цувств и эмоциональных состояний партнера. Очень часто мы говорим одно, адумаем и чувствуем совсем другое. В этом несоответствии кроются причины многих конфликтов. Для игры ведущему нужно подготовить набор карточек с пословицами и поговорками и карточки с эмоциями, количество и тех и других равно числу участников тренинга. Далее каждому игроку выдается одна карточка с поговоркой и одна карточка с эмоцией, причем эмоциональная окраска поговорки не должна быть схожей с эмоцией на карточке.
Все участники передвигаются по комнате в хаотичном порядке и декларируют свои поговорки встречающимся игрокам; делают они это с той эмоцией, которая указана у них на карточке. Игрок-зритель пытается угадать, с какими же чувствами произнесена поговорка и, если у него это получается, записывает себе очко. Затем уже он предъявляет свою пословицу, а первый участник угадывает эмоцию. Далее происходит смена партнеров.
«Скупа та птица, которой гнездо свое не мило. (Злость)
Без корня и полынь не растет. (Возмущение)
Смелость города берет. (Обида)
Как поживешь, так и прослывешь. (Мстительность)
Сидя у моря, жди погоды. (Бунтарство)
Будет тихо, будет и лихо. (Зависть)
Старый ворон не каркнет мимо. (Отвращение)
Молодость — пташкой, а старость — черепашкой. (Страх)
Долог день до вечера, коли делать нечего. (Подавленность)
Маленькое дело лучше большого безделья. (Счастье)
Смотри дерево в плодах, а человека в делах. (Радость)
Попытка не пытка, а спрос не беда. (Триумф)
Штопай дыру, пока невелика. (Надежда)
Задним умом дела не поправишь. (Спокойствие)
Где тонко, там и рвется. (Нежность)
Наскоро делать — переделывать. (Облегчение)
Золото и в грязи блестит. (Любовь)»
Паутина конфликта
Упражнение позволяет собрать ассоциации по теме, начать разговор по проблеме конфликта, помогает структурировать для участников тренинга последующие тренинговые блоки. Для проведения упражнения потребуются флипчарт и маркер (доска и мел). В центре флипчарта ведущий рисует небольшой круг и вписывает в него слово «конфликт». Далее участникам предлагается в произвольном порядке озвучивать свои ассоциации — слова и словосочетания — с этим понятием. Процедура продолжается до тех пор, пока участники не иссякнут или пока тренер не наберет достаточно материала для дальнейшей работы.
Ведущий фиксирует все сказанное на флипчарте, записывая, обводя круглыми рамками и вырисовывая связующие линии между ними. При этом он может выбрать одну из двух тактик. В соответствии с одной из них он сам группирует услышанные слова так, чтобы темы тренинга были понятны из компоновки кружочков. Эта тактика предпочтительна при дефиците времени или при неготовности ведущего перестраивать по ходу дела структуру тренинга. Вторая тактика предполагает большую активность слушателей: после того как слова зафиксированы тренером в произвольном порядке, им предлагается (индивидуально или в подгруппах) перерисовать эту схему с новой, более логичной компоновкой.
Дом в паутине
Паутина, как известно, может появиться в любой точке дома, и все же ее появление в глухих углах наиболее вероятно. Если мы представим в виде дома индивидуальное психологическое пространство или пространство межличностных либо межгрупповых отношений, то в каких-то его глухих закоулках мы вполне можем обнаружить такую конфликтную паутину. Однако хорошие хозяева не допускают распространения паутины по своему жилищу, они стараются предотвратить ее возникновение, проверяя потенциальные точки ее роста. Участники тренинговой группы выступают в этом упражнении как такие образцовые хозяева, проводящие инвентаризацию своих хором. Их задача — определить те углы (типичные ситуации или слабые места), в которые появление паутины наиболее вероятно. Упражнение может проводиться в индивидуальном рефлексивном режиме — тогда участники осмысливают свое личное психологическое пространство, или в режиме групповой дискуссии — если необходимо проанализировать реальную текущую ситуацию, сложившуюся в их коллективе или зоне ответственности.
Плюсы и минусы конфликта
Участники делятся на две группы. Первые — люди, которые видят в конфликте скорее отрицательные стороны; вторые — положительные. Первой команде нужно будет в режиме мозгового штурма записать как можно больше позитивных следствий конфликтных ситуаций, второй команде, соответственно, — описать негативные последствия конфликтов. На работу группам дается 30 минут.
Далее каждая группа оглашает свой список, а ведущий фиксирует его на листе ватмана или доске. Если у команды соперников возникают вопросы и замечания, то они имеют возможность их озвучить, после того как команда полностью закончит свой ответ.
Конструктивные стороны конфликта:
Конфликт вскрывает «слабое звено» в организации, во взаимоотношениях (диагностическая функция конфликта).
Конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения.
Конфликт дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение.
Конфликт — это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное.
Необходимость разрешения конфликта обусловливает развитие организации.
Конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом.
Деструктивные стороны конфликта
Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям.
Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины.
В целом ухудшается социально-психологический климат.
Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений.
Представление о победителях или побежденных как о врагах.
Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут послеконфликтных переживаний.
Скептики и оптимисты
Участникам нужно выполнять следующее задание. Ведущий произносит какое-либо утверждение и обосновывает его. Желательно, чтобы утверждение было связано с темой тренинга. Например, это может быть фраза: «Часто между людьми возникают конфликты, и это хорошо, потому что можно увидеть истинное лицо человека». Затем ведущий передает слово игроку справа, что может сопровождаться перекидыванием мяча или другим символическим действием.
Участник, который вступил в игру, повторяет заключительную часть фразы ведущего и опровергает ее, точнее, находит в ней отрицательные стороны. («Можно увидеть истинное лицо человека, и это плохо, потому что, возможно, после этого с человеком не захочется иметь ничего общего».) Далее ход передается следующему игроку, который повторяет конец фразы второго участника, но теперь уже находит в ней свои плюсы («С человеком не захочется иметь ничего общего, и это хорошо, потому что это подтолкнет нас найти действительно близких и надежных друзей и партнеров»), и так далее. В итоге получается диалог, в котором чередуются утверждения, описывающие положительные и отрицательные стороны явления.