- •Цели и задачи менеджмента
- •Эволюция менеджмента
- •5.Административная школа менеджмента (классическая,ашм).
- •7. Японская школа менеджмента.
- •3. Функции менеджмента, их классификация
- •4. Прогнозирование как функция менеджмента
- •5. Планирование как функция менеджмента
- •6. Организация как функция менеджмента
- •7. Виды организационных структур
- •8. Мотивация как функция менеджмента
- •9. Основные мотивационные теории
- •Контроль как функция менеджмента
- •11. Управленческие решения, их классификация
- •12. Процесс выработки, принятия и реализации решения
- •13 . Управление человеческими ресурсами.
- •14. Управление временем
- •Управление информационными ресурсами
- •16. Управление материальными ресурсами
- •Конфликт в организации
- •18. Антикризисное управление.
- •Организационная культура
- •20. Анализ макроокружения компании. Стэп-анализ.
- •21. Анализ непосредственного окружения компании.
- •Покупатели.
- •Поставщики.
- •3. Конкуренты.
- •Рынок рабочей силы.
- •22. Анализ внутренней среды
- •2. Организация общего управления.
- •3. Производство.
- •4. Маркетинг.
- •5. Финансы и учет.
- •23. Метод swot-анализа
- •24. Миссия организации
- •25. Типы стратегий
- •26. Выбор стратегии организации
- •27. Стратегические изменения
- •28. Стратегия продукта на отдельных фазах его жизненного цикла
- •29. Позиция фирмы в конкурентной среде
- •30. Роль маркетинга в стратегии фирмы
Организационная культура
Организационная культура устанавливает формальные и неформальные связи между подразделениями и сотрудниками, создает невидимые рычаги, направляющие действия членов организации. Обычно проявляется в виде принятых в организации ценностей, норм, правил, отношений.
Складывается из 6 составляющих:
Философия, задающая смысл существования организации;
Доминирующие ценности, на которых базируется организация;
Нормы, разделяемые сотрудниками организации и определяющие принципы взаимоотношений в организации;
Правила, по которым ведется «игра» в организации;
Психологический климат, существующий в организации;
Поведенческие ритуалы, выражаемые в проведении определенных церемоний, в использовании определенных знаков и т.д.
Организационная культура (по Шайну) – формируется как реакция на 2 группы проблем:
1) Внешняя адаптация предполагает поиск организацией своей ниши на рынке и адекватную реакцию на динамику внешней среды. Результатом этой адаптации является согласованное представление о: миссии – стратегии, специфических целях, средствах достижения целей, системе контроля, действиях по корректировке в отношении лиц, не выполнивших задания.
2) Внутренняя интеграция – это становления коллектива, превращение отдельных сотрудников в команду, распределение власти, «»притирку» стилей работы и т.д. Преодолевая трудности, связанные с объединением отдельных людей в команду, организация формирует общие для всех: язык, границы группы (принципы вхождения и выхода из группы), механизм наделения и лишения властных полномочий и статуса, правила социальных отношений (уровень неформальности, открытости и т.п.), принципы награждения и наказания, представления справедливости, идеология, религия.
Выделяют 2 группы факторов, влияющих на процесс формирования организационной культуры:
1) Первичные: внимание высшего руководства; реакция руководства на критические ситуации, возникающие в организации; стиль поведения руководства; критерии для поощрения сотрудников, критерии для отбора, назначения и увольнения.
2) Вторичные: структура организации; система передачи информации и организационные процедуры; дизайн оформления помещений, мифы и истории о событиях и людях, которые играли или играют ключевую роль в жизни организации, формализованное положение о стратегии и миссии организации.
20. Анализ макроокружения компании. Стэп-анализ.
Для анализа макроокружения исследуют следующие компоненты:
- экономическая; - правовая; - политическая; - социальная; - технологическая.
** Экономическая компонента . Изучение экономической компоненты макроокр-я позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы, при этом анализируется ряд показателей: ВВП, инфляция, безработица, нормы налогообл-я, % ставки и т.д. Анализ эк. компоненты должен указывать на возможные преимущества и угрозы.
** Правовая компонента. Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и др. нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дают организации возм-ть определить для себя доступные границы действий во взаимоотношениях с др. субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Важно обр. внимание на такие аспекты правовой среды как действенность правовой системы, сложившейся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства.
** Политическая компонента. Должна изучаться для того чтоб иметь ясное представление о намерениях гос. власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых гос-во намерено проводить в жизнь своя политику.
Изучение полит. компоненты должно состоять в выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различн. партийные структуры, как правительство относ. к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны и ожидаемы.
Важно уяснить базовые характеристики полит. системы: какая идеология определяет политику государства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны политические структуры.
**Социальная компонента. Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес различных социальных явлений и процессов. Особенность соц. Компоненты состоит в том, что она влияет как на внешнюю так и на внутреннюю среду организации.
** Технологическая компонента. Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывают для производства новой продукции, для усовершенствования технологий изготовления и сбыта продукции.
Для результативного изучения состояния компонент в организации создается специальная система отслеживания внешней среды. Способами наблюдения являются:
Анализ СМИ, периодической печати, информационных изданий;
Участие в профессиональной конференции;
Анализ опыта деятельности организации;
Изучение мнения сотрудников организации.
СТЭП-анализ:
С-социальная
Т-технологическая;
Э-экономическая
П-политическая компонента.