1.2 Конфликт как социальное взаимодействие субъектов

Среди основных качеств конфликтного взаимодействия ученые-исследователи называют следующие:

конфликт, как и консенсус, есть одно из свойств общественных отношений; конфликт есть внутреннее, психическое состояние человека, характеризующееся острой напряженностью и другими патологическими явлениями; конфликт есть не только внутреннее состояние человека, но и внешне выраженная на вербальном и невербальном уровне форма человеческого поведения; конфликт – не просто состояние психической напряженности, а особое эмоциональное состояние, которое характеризуется преобладанием негативных эмоций, пронизывающих и психику, и действия конфликтных сторон. Именно этим признаком конфликт отличается от близких к нему по форме, но иных по существу, видов социального взаимодействия, таких, как соревнование, конкуренция, спортивные состязания и т.п.

В целом, конфликт всегда есть некоторое состояние тех или иных социальных взаимоотношений, которые и выступают в качестве его общей основы. Однако при всей своей распространенности конфликт все же представляет собой явление временное. Следует учитывать, что в качестве постоянного состояния общества все же выступает согласие, партнерство, сотрудничество, дружеские и любовные отношения.

Необходимо также отметить, что конфликт может выступать не только как средство для достижения цели, но и заключать «в самом себе цель и содержание». Впервые на это обратил внимание Г.Зиммель. Так, различного рода хиппи, панки, фанаты и иные группы часто устраивают демонстрации протеста, хулиганские действия ради самого протеста, демонстрации девиантного (от позднелат. – deviatio - отклонение) поведения, которое может носить и конфликтный характер. К девиантному поведению относится не только негативное поведение. Часто к нему относят стремление к новому, решительность в преодолении консервативных традиций, различные виды научно-технического и художественного творчества. Однако новаторство одних нередко оборачивается непониманием со стороны других, необходимостью вступать в конфликт.

Назначение конфликта было и есть преодоление чрезмерно обострившихся противоречий, нахождение оптимального выхода из возникшего противостояния, поддержание взаимодействия субъектов социальных связей в условиях серьезного расхождения их интересов, оценок и целей. За многие века, выработанное «золотое правило», где человек в отношениях с другими людьми должен проявлять лояльность, терпимость, добрую волю, справедливость и т.д., указывает на то, что он должен строить свои отношения на взаимном доверии, надежности в словах и на деле.

Известно, что всякие взаимоотношения (как деловые, так и сугубо личностные) эффективны только при уступчивости и сдержанности сторон, партнерстве, обоюдном стремлении к разрешению противоречий и конфликтов. Практика же показывает, что так не всегда бывает в реальной жизни. Каждый человек, каждая людская общность сталкивается с трудно разрешаемыми проблемами, разного рода ограничениями.

Человек в процессе взаимодействия с другими субъектами проявляет присущие ему отношение к партнерам, которое может порождать противоречия и напряженность, непримиримость и вражду.

Как отмечалось выше, в зависимости от субъектов конфликтного взаимодействия существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, внутригрупповой и межгрупповой.

Внутриличностный конфликт – в этом случае сторонами конфликта могут выступать две или более составляющие одной или той же личности; в этом случае мы имеем дело с конфликтно - генным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека;

Межличностный конфликт – это столкновение между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Это открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не

совместимых в какой-то конкретной ситуации. Противоречия могут возникать в различных сферах общественной жизни: бытовой, экономической, политической и т.д. Конфликт между индивидами может

возникнуть из-за собственности, а может и из-за того, что люди не сошлись характерами, не могут уступить друг другу в мелочах. Люди с разными характерами, несовместимыми темпераментами просто не в состоянии ладить друг с другом.

Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности:

• противоборство людей происходит непосредственно здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов;

• здесь проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных;

• являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других особенностей;

• отличаются высокой эмоциональностью;

• затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны.

Для возникновения межличностного конфликта необходимо наличие противоречий. Противоречия, возникающие из-за несовпадения во взглядах, оценках людей по самым различным явлениям, ведут к ситуации спора. Если она представляет угрозу одному из участников, то возникает конфликтная ситуация.

Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных целей и стремлений по овладению одним объектом. Например, вопрос лидерства в учебной группе между студентами. Для

возникновения конфликта необходим повод, который активизирует действие одной из сторон. В качестве повода могут выступать любые обстоятельства вплоть до участия третьей стороны. В данном случае поводом может послужить негативное мнение об одном из претендентов в лидеры любого студента.

В конфликтной ситуации выявляются субъекты и объект конфликта. К субъектам межличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Объектом конфликта считается то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов. Предметом конфликта в такой ситуации служат противоречия, в которых проявляются противоположные интересы субъектов.

Причины межличностных конфликтов могут быть самыми разнообразными в зависимости от сферы проявления. Так, в организации конфликты могут возникнуть из-за противоречий в области распределения ресурсов, неудовлетворительных коммуникаций, различия в целях, индивидуально-психологических особенностей, социально-психологических явлений (статус, роль, позиция и т.д.). В семье – из-за ограничения свободы, активности и действий, девиантного поведения одного или нескольких членов семьи,

наличия противоположных интересов и т.д.

Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой. Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Выделяются два основных типа групповых конфликтов: внутригрупповой (или конфликт «личность – группа»); межгрупповой (или конфликт «группа-группа»).

Внутригрупповой конфликт (между личностью и группой) возникает тогда, когда эта личность занимает позицию, отличную от позиции группы. Этот тип конфликта имеет много общего с межличностным конфликтом, однако, он более многоплановый. Группа включает в себя целую систему отношений, она определенным образом организована, в ней имеются формальный и/или неформальный лидер и т.д. К внутриличностным и межличностным причинам конфликта добавляются еще и причины, обусловленные групповой организацией.

Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений или отличаются некоторыми особенностями. Первая особенность – связана со структурой конфликта, конфликтное взаимодействие происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов. Вторая особенность - отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. Причины же непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как «позиция», «статус», «внутренняя установка», «роль», «групповые нормы». Причины конфликтов, возникающих между личностью и группой всегда связаны: с нарушением ролевых ожиданий; с неадекватностью внутренней установки статусу личности; с нарушением групповых норм. Третья особенность – находит свое отражение в формах проявления данного конфликта - применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т.д.

Межгрупповой конфликт (между группами) выражается в столкновении противоположно направленных групповых мотивов, интересов, ценностей, целей различных групп. В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов. К такому типу относятся конфликты между социальными группами самого разного размера: малыми, средними и большими.

Характер любого разногласия существенно определяется внешней средой, в которой возникает конфликт. Укажем на три важнейшие условия протекания конфликта:

- пространственно - временные: место осуществления противоречия и время, в течение которого оно должно быть разрешено;

- социально - психологические: климат в конфликтующей группе, тип и уровень общения;

- социальные: вовлечённость в противоречие интересов различных социальных групп (половых, семейных, профессиональных, этнических и национальных).