10. Контроль как функция управления.

Контроль – вид управленч. д-ти, задачей кот. Явл-ся колич, кач оценка и учет рез-ов работы орг-и. 2 осн. направл: 1)контроль для оценки получ рез-та; 2)контроль для принятия мер по корректировке существующих отклонений от плана. Основные причины необходимости контроля: ■неопределенность, сложность, динамичность внешн.среды; ■предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения ошибочных действий до того, как они нанесут предпр-ю ощутимый вред; ■поддержание успеха путем составления фактич.результатов и план.показателей, оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям. Тесная связь контрольной функции с функцией планир-я проявл-ся в формировании контрольных показателей, кот. фиксир-ся в соответствующих планах. По периодам план-я контроль должен быть 3 видов: ●стратегическ.(5 и > лет); ●тактический; ●оперативный (до года). Связь контроля с функцией орг-и проявл-ся в решении проблемы децентрал и централ и установлении субъекта и объекта контроля. Чем выше нестабильность среды, тем актуальнее применение децентрализации по разным уровням иерархии. В процессе контроля выделяют 3 этапа: I.установл-е стандартов (2 особенности: -наличие временных рамок; -наличие конкретн.критерия, по отнош. к кот. будут измер-ся отклонения и будет провод-ся корректировка); II.сопоставление реальных рез-ов со стандартами (опред-ся масштабы отклонений,измер-ся результаты деят-ти и передается инфо в систему управл-я); III.проведение необходим. корректир мероприятий (3 способа: -ничего не предпринимать; -устранить отклонения; -пересмотреть стандарт). При проведении процедуры контроля менеджер должен учит чел.фактор. могут появл-ся негативные последствия, если система ставит исполнителя в очень жесткие условия. Это может выраж-ся в повыш текучести кадров, манипулировании инфо, занижении план пок-лей, поведении, ориентир на контроль.

11. Планирование как функция менеджмента.

Планир-определ с-мы целей функционир и развития орг-и, а также путей и средств их достижения. Любая орг-я не может обходиться без планир, так как необх принимать управленч решения относительно: 1распределения ресурсов; 2координации д-ти между отдельными подразделениями; 3координации с внеш средой (рынком); 4создания эфф внутр стр-ры; 5контроля за д-ю; 6развития орг-и в будущем. Планир обеспеч своеврем решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавл четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролир ситуацию.Весь процесс планир в орг разделяется на два уровня: страт и операт. Страт планир - это опред целей и процедур орг-и в долгосрочной перспективе, оперативное план-е - это с-ма управления орг-ей на текущий период времени. Планир осущ-ся в след порядке: 1Разраб миссия орг-и. 2Исходя из миссии, разраб-ся страт ориентиры или направления д-ти (эти ориентиры часто называют кач целями). 3Производится оценка и анализ внешней и внутренней среды орг-и. 4Опред-ся возможные пути достижения целей. 5Выбор конкр стратегии и пути достиж цели. 6Составление страт и опер планов. План - это детализированная совокупность решений, кот подлежат реализации, перечень конкр мероприятий и их исполнителей. По широте охвата: корпор план-е (для всей комп в целом); план по видам д-ти (планир пр-ва ковров); план-е на ур-не конкр подразделения (план-е работы цеха). По функции: -производств; -фин; -кадровое; -маркет. По подф-и (напр, для маркетинга):-план ассортимента; -план рекламы;-план продаж. По врем периоду: -долгосрочное план-е - 5 лет и более; -среднеср план - от 2 до 5 лет; -краткоср план-е - до года. По степени детализации планов:-стратегич план; -оперативное или тактич план. По обязательности выполнения: -директивные планы для непоср обязат исполнения; -индикат планы, кот явл-ся ориентирными и зависят от индикаторов экон, полит и т. д. д-ти. План как итог план-я для исполнителей явл-ся директивным документом и должен включать как обязат, так и рекомендат пок-ли, причем с увеличением сроков план-я число индикативных (рекомендат) пок-лей растет. Различ три осн формы орг-и план-я: "сверху вниз"; "снизу вверх"; "цели вниз - планы вверх". План-е "сверху вниз" осн-ся на том, что руководство созд планы, кот надлежит выполнять их подчиненным. Такая форма план-я может дать + результат только при наличии жесткой, авторитарной с-мы принуждения.

План-е "снизу вверх" :планы созд-ся подчиненными и утвержд-ся рук-вом. Это более прогрессивная форма план-я, но в условиях углубляющейся специализации и разделения труда сложно создать единую систему взаимосвязанных целей. План "цели вниз - планы вверх" соед + и устраняет – 2ух пред вар-тов. Руководящие органы разраб и формулир цели для своих подчин и стимулир разраб планов в подраздел. Такая форма дает возможность создать единую систему взаимосвяз планов, так как общие целевые установки явл-ся обязат для всей орг-и. Кач-во планир в большей степ завис от интеллект ур-ня компетенции менеджеров и точности прогнозов относит дальнейш развития ситуации