3.2 Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия

Механизм исследования внешней среды в отечественной энергетической промышленности является чрезвычайно специфичным.

Эффективное построение механизма исследования внешней среды, лежит в плоскости синтеза зарубежного опыта промышленного механизма исследования внешней среды и отечественных наработок в этой области.

Именно поэтому я предлагаю отказаться и от стандартных процедур исследования внешней среды, которые получили распространение при внедрении механизма исследования внешней среды технологий по западному образцу, и от исследования внешней среды как придатка службы сбыта.

Повышение эффективности анализа через интенсификацию механизма исследования внешней среды требует применения разнообразных инструментов, главным из которых должна стать специализированная маркетинговая информационная система.

Маркетинговая информационная система (МИС) исследования внешней среды - это совокупность персонала, оборудования, методов и процедур, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Формирование систем обработки данных станет надежным подспорьем для процесса планирования, серьезно повысит его эффективность, обеспечит его целостность, позволит обеспечить достойную систему контроля. Одним из главных пользователей информационной системы исследования внешней среды станет отдел маркетинга, который будет объединять основные информационные потоки предприятия. Главной задачей маркетинговой информационной системы исследования внешней среды является получение, анализ, обработка, распределение информации по стратегическому планированию в режиме реального времени, хранение этой информации.

Основой маркетинговой информационной системы, является подсистема внутренней отчетности, в которой отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях.

Анализ внутренней информации, менеджеру по маркетингу, позволяет выявить перспективные возможности предприятия и проблемы.

Подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет данные о том, что уже произошло на рынке, а подсистема системы маркетингового наблюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент.

Маркетинговое наблюдение представляет собой постоянную деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимую как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов.

Маркетинговые исследования внешней среды предполагают проведение и подготовку различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием. Маркетинговые исследования проводят периодически, когда появляются проблемы.

В МИС также входит подсистема обеспечения маркетинговых решений, представляющая собой взаимосвязанный набор систем данных, методик и инструментов, помогающих предприятию анализировать и интерпретировать внутреннею и внешнюю информацию.

Основными преимуществами использования маркетинговых информационных систем исследования внешней среды, являются:

- предупреждение кризисов в деятельности фирмы;

- широкий охват информации;

- скорость анализа;

- координация планов маркетинга;

- представление результатов в количественном виде.

Для создания маркетинговой информационной системы исследования внешней среды, необходимо использовать уже существующую на предприятии АСУ (автоматизированная система управления. Прежде чем возможно будет сформировать полноценную маркетинговую информационную систему управления, необходимо пройти несколько этапов.

На первом этапе происходит формирование АСУ в индексном виде, где каждому виду продукции, каждой операции, посреднику, поставщику и прочим реквизитам присваиваются индексы в соответствии с классификатором, который разработан на предприятии. Предлагается простая система построения индекса, где генеральная совокупность поэтапно делится на составляющие. Перевод на индексную систему не должен занять более 5 месяцев.

На втором этапе происходит формирование локальных баз данных подразделений предприятий. Для этого создаются персональные машины – это хранители баз данных в цехах и подразделениях предприятия, на которых согласно классификатору начинается обработка данных. Первоначально данные экспортируются в МS Exсеl или МS Ассеss из наиболее удобного формата по разработанной структуре.

Происходит переформирование существующих структур таблиц в удобные для соответствующего отдела. Кроме того, подразделения вырабатывают необходимые им формы таблиц и аналитические формы.

На третьем этапе происходит объединения персональных компьютеров в локальную сеть с внутренне ориентированным сервером, который осуществляет прием, переработку и хранение всех данных, циркулирующих внутри организации. Кроме того, возможна покупка или разработка собственного программного обеспечения для управления сформированной системой баз данных отделов, и начинается работа в режиме реального времени.

На четвертом этапе информационная система организации включаются через глобальные сети контрагенты предприятия: потребители, государственные фискальные органы, дистрибьюторы, поставщики, финансовые организации, информационные и издательские серверы по электронным компонентам. На основе заказов и потенциальной перспективной потребности, формируются заказы по производимой продукции, и делаются заказы по материалам. Данная система позволит сформировать расчетную систему с банками, получать информацию по транспортным организациям, совершать почтовые рассылки, организовывать поиск через подключенные локальные сети потенциальных потребителей, получать маркетинговую информацию.

Поскольку уже в настоящее время до 35% контрагентов Филиала ОАО «МРСК - Волги» - «Мордовэнерго» имеют доступ в Интернет, эту систему можно формировать.

На пятом этапе формируется собственно специализированная информационная система управления предприятием. Происходит полное совмещение разрабатываемых стратегий СХЕ, предприятия и отделов и АСУ.

Автоматическое поступление и обработка данных позволят достаточно эффективно работать с большими массивами информации тратить в 10-15 раз времени меньше на обработку и анализ информации, транспонирование таблиц.

Мощный импульс к развитию предприятия, который по определению должна принести маркетинговая информационная система, даст вполне ощутимые положительные результаты - сокращение времени обработки информации в 10-15 раз, а также материальный выигрыш - до 5-15% прибавочных процентов прибыли только за счет повышения эффективности работы с информационным обеспечением, не говоря от собственно эффекта планирования - важнейшей функции управления, обеспечивающей выживание предприятия в долгосрочном периоде.

Для принятия решений об эффективности внедрения на предприятие Маркетинговой информационной системы, проанализируем изменение выручки от реализации (таблица 3.1)

Таблица 3.1 – Изменение выручки от реализации ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» за 2010 год.

Наименование показателя	Расход по месяцам, тыс. руб.												Всего, тыс. руб.
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Выручка от реализации	125786	115000	110791	105972	100967	90765	90959	97176	99797	100951	131925	135756
МИС	500,0	400,0	250,0	200,0	200.0	250,0	250,0	300,0	300,0	350,0	-	-	3000,0

Наибольшие средства будут затрачены в январе, феврале, октябре, сентябре и в августе. Рост выручки реализации представлен на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 – Изменение выручки от реализации ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» за 2010 год.

Сравним увеличение выручки от реализации с затратами на внедрение Маркетинговой информационной системы и определим ее эффективность.

Для анализа определим средний размер выручки до внедрения на предприятие Маркетинговой информационной системы. Для этого воспользуемся таблицей 3.2.

Таблица 3.2 - Выручка от реализации ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» за 2009 год.

Наименование показателя	2009 год
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Выручка от реализации	123781	112000	110641	104997	90967	90543	90129	95167	100142	100541	119725	121756

Далее рассчитаем, на сколько возрастет выручка от реализации за счет внедрения на предприятие МИС.

Январь: 125786-105032,42 = 20753,58 тыс.руб.

Февраль: 115000-105032,42 =9967,58 тыс.руб.

Март: 110791-105032,42 = 5758,58 тыс.руб.

Апрель: 105972-105032,42 = 939,58 тыс.руб.

Май: 100967-105032,42 = -4065,42 тыс.руб.

Июнь: 90765-105032,42 = -14267,42 тыс.руб.

Июль: 90959-105032,42 = -14073,42 тыс.руб.

Август: 97176-105032,42 = -7856,42 тыс.руб.

Сентябрь: 99797-105032,42 = -5235,42 тыс.руб.

Октябрь: 100951-105032,42 = -4081,42 тыс.руб.

Ноябрь: 131925-105032,42 = 26892,58 тыс.руб.

Декабрь: 135756-105032,42 = 30723,58 тыс.руб.

Таким образом, за счет внедрения Маркетинговой информационной системы, ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» может получить дополнительную выручку от реализации в сумме 45455,96 тыс.руб..Так как на внедрение МИС будет затрачено 3000 тыс.руб., а рост выручки составил 45455,96 тыс.руб., можно сделать вывод, о том, что внедрение на предприятие Маркетинговой информационной системы будет эффективно.

Нарисуем план-график реализации задач стратегического планирования.

Выполнение этих задач при внедрении на предприятие МИС, позволит ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» сформировать расчетную систему с банками, получать информацию по транспортным организациям, совершать почтовые рассылки, организовывать поиск через подключенные локальные сети потенциальных потребителей, получать маркетинговую информацию, найти новых поставщиков, делать заказы на материалы, а следовательно и увеличить выручку.

Предполагаемый экономический эффект от внедрения мероприятий указанных в данной главе будет складываться из эффекта от упорядочивания информационных потоков между службами внутри предприятия, взаимодействия с контрагентами, получения дополнительных объемов прибыли за счет освоения новых рынков сбыта.

Эффективное построение механизма исследования внешней среды лежит в плоскости синтеза зарубежного опыта промышленного механизма исследования внешней среды и отечественных наработок в этой области.

Именно поэтому я предлагаю отказаться и от стандартных процедур механизма исследования внешней среды, которые получили распространение при внедрении механизма исследования внешней среды технологий по западному образцу, и от механизма исследования внешней среды как придатка службы сбыта.

Понятно, что повышение эффективности механизма анализа через интенсификацию механизма исследования внешней среды требует применения разнообразных инструментов, главным из которых должна стать специализированная маркетинговая информационная система.

Таким образом, проблемы, выявленные в ходе анализа внешней среды Филиала ОАО «МРСК - Волги» - «Мордовэнерго», свидетельствует о том, что дальнейшее развитие механизма исследования внешней среды требует организации действенной группы маркетинга, потому что на предприятии данный механизм и служба развиты слабо.

В ходе написания курсовой работы выявлено, что для исследования внешней среды на предприятии в настоящее время используется региональная структура. Региональная структура – это такая структура, которая позволяет более углубленно изучать потребности покупателей, специфичные для каждого региона, а также более адекватно формировать рекламу и другие маркетинговые мероприятия с учетом региональных особенностей. Основным недостатком региональной ориентации является существование подразделений, выполняющих дублирующие друг друга функции.

Однако, в связи с существующей проблемой отсутствия комплексного подхода в сфере механизма исследования внешней среды, рано использовать данную структуру. Поэтому предлагаю на первоначальном этапе остановиться на функциональном отделении группы маркетинга и сбыта для формирования единого комплекса маркетинга, налаживания новой системы взаимоотношений с подразделениями и службами предприятия для реализации маркетингового подхода к управлению предприятием.

Смысл предлагаемого изменения организационной структуры заключается в том, чтобы обеспечить координацию усилий всех подразделений предприятия по достижению конкретной цели: производство конкурентной продукции, удовлетворяющей потребности покупателей лучше, чем продукция конкурентов. Предприятие в этом случае не просто пассивно реагирует на рыночные изменения, а проводит продуманную, скоординированную политику завоевания рынка, с одной стороны, приспосабливая ассортимент выпускаемой продукции к запросам потребителей, а с другой активно формируя потребности и спрос.

Эффективное построение механизма исследования внешней среды лежит в плоскости синтеза зарубежного опыта промышленного механизма исследования внешней среды и отечественных наработок в этой области.

Именно поэтому предлагаю отказаться и от стандартных процедур механизма исследования внешней среды, получивших распространение при внедрении механизма исследования внешней среды технологий по западному образцу, и от механизма исследования внешней среды как придатка службы сбыта.

Считаю, что для повышения эффективности механизма анализа через интенсификацию механизма исследования внешней среды требуется применение разнообразных инструментов, главным из которых должна стать специализированная маркетинговая информационная система, внедрение которой на предприятие будет эффективно.