4. Практикум з медіаторних технологій
(ст. викл. Сахно С. В.)
Поняття соціально-психологічної ситуації.
Визначення конфлікту. Конфлікт як об'єкт управління.
Функціонально-позиційна взаємодія та функціонально-рольові взаємовідношення (міжособистісні взаємини) як структурні рівні ситуації взаємодії.
Структурно-функціональна схема процесу управління конфліктом.
Маніпулятивні тактики в переговорах.
Порівняльний аналіз типових соціально-психологічних конфліктів в Україні та інших соціокультурних регіонів.
Схема способу підготовки до вирішення проблемної ситуації.
Операція визначення проблемної ситуації та суттєвих інтересів пропонента.
Операція визначення структури конфліктної опозиції на рівні функціонально-позиційної взаємодії.
Історія медіації. Закордонний досвід.
Медіація в Росії та Україні.
Поняття та принципи медіації.
Процедури медіації. Основні правила процедури медіації.
Мета, час та місце медіації. Учасники.
Переваги та особливості медіації .
Процедура аналізу та визначення структури функціонально-позиційної взаємодії.
Техніка аналізу ситуації на етапі підготовки в першій фазі переговорів.
Стиль кооперації та стиль конфронтації в переговорах.
Вплив маніпулятивних тактик на стан взаємовідношень сторін у переговорах.
Процедура проектування способу організації кооперованої функціонально-рольової комунікації в ситуації переговорів (побудови "спільної платформи").
Процедура проектування способу керування процесом позиційно-рольової взаємодії (спільний пошук та розробка напрямків вирішення проблемної ситуації).
Процедура проектування способу управління процесом спільного вибору, оцінки і прийняття оптимального рішення ситуації; оцінки наслідків і визначення взаємних зобов'язань.
Процедура прогнозування та оцінки реалізації результатів вирішення проблемної ситуації шляхом організації процесу переговорів.
Схема складу принципів, психологічних установок, технічних прийомів та методик управління процесами підготовки, організації комунікації і керівництва взаємодією.
Встановлення помірної позитивної атмосфери відношень незалежно від змістовних конфліктів..
Рішення на основі суттєвих інтересів, а не "торгу" позицій.
Рішення на основі об'єктивних критеріїв, а не сили.
Рапорт, чітко сформований результат, рамка спільного пошуку рішення, інтеграція конфлікту.
Психологічна установка на непіддатливість щодо поступок в суттєвих інтересах.
Завершення переговорів: конгруентність згоди, екологічна перевірка, фіксація зобов'язань.
Література:
Абульханова-Славская К. А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991.
Машарова Т. В. Теория и практика социального самоопределения подростка в учебной деятельности: Дис д-ра пед. наук / Ярославск. гос. пед. ун-т им. К. Д. Ушинского. Ярославль, 1999. - 392 с.
Мудрик А. В. Общение как фактор воспитания школьников. М.: Педагогика, 1984. 112 с.
Рожков М. И. Социальные пробы как фактор социализации учащихся // Ярославский педагогический вестник. 1994. №1. С. 16—19.
Ушинский К. Д.: Наука и искусство воспитания /Сост. С.Ф. Егоров. М.: Образование и бизнес, 1994. - 208 с.