2. Технические характеристики изделия (т.Е. Его качество)

В ходе исследования определяют, какие свойства товара покупатель считает необходимыми, эталонными.

Затем оценивают, насколько каждое свойство продукта соответствует потребности или эталону.

Количественно это можно выразить как отношение величины параметра изделия к величине такого же параметра эталона :

d н

b = --------  100 % , где b - частный технический показатель по -тому

d э параметру

d н - величина  - того параметра анализируемого

( создаваемого) изделия

d э - величина  - того параметра, при котором

потребность удовлетворяется на 100 %, т.е.

эталона

Ех. покупатель считает эталонной мощность мотора автомобиля = 80 л. с.

Автомобиль А - обладает мощностью мотора = 60 л.с.

Автомобиль А удовлетворяет этому параметру (мощность) на 75 %

60

b = -------- х 100 = 75 %

80

Для нахождения общего показателя по техническим параметрам следует объединить частные с учётом значимости (удельного веса) каждого их них в общем наборе:

Общий показатель по техническим параметрам:

n

Lтп =  b х  , где Lтп - общий показатель по техническим параметрам

 = 1 ( при сравнении с эталоном)

 - удельный вес  - того параметра из их общего числа (n)

b - частный технический показатель по  - тому параметру

n - число параметров , по которым осуществляют оценку

или моделирование

Построение весовой базы для частных показателей опирается на предпочтения потребителей, которые выявляются в ходе исследования рынка и на этой основе делаются экспертные оценки. Коэффициенты весомости соответствуют значимости различных свойств товара для потребителя и в сумме должны быть равны 1.

Полученный общий показатель Lтп отражает степень соответствия товара эталону, идеальному с точки зрения потребителя образцу.

Но на рынке потребитель сравнивает товар не с эталоном, а с товаром-конкурентом. Поэтому можно сопоставить товар с конкурентом и сравнить, какой из них в большей степени соответствует конкретной потребности:

n dнi

Lтп =  ---- х  , где dнi - величина технического параметра создаваемого

 = 1 dki изделия

dнi - величина технического параметра изделия-

конкурента