- •Содержание
- •Общие методические подходы к изучению курса «системный анализ в сфере сервиса»
- •Введение
- •Методические рекомендации по изучению теоретического материала
- •Системы и системный подход
- •Понятийный аппарат теории систем
- •Сущность и принципы системного подхода.
- •Сущность, элементы и методы системного анализа
- •Программа по изучению курса
- •Тема 1.Предмет и содержание дисциплины «Системный анализ в сфере сервиса»
- •Тема 2. Системы и системный подход
- •Тема3. Сущность, элементы и методы системного анализа
- •Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •Защита контрольной работы
- •Темы контрольных работ
- •Вопросы для самостоятельной проверки знаний по наиболее сложным разделам курса
- •Список литературы
- •Системный анализ в сфере сервиса
- •193171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
Методические рекомендации по изучению теоретического материала
Системы и системный подход
Понятийный аппарат теории систем
Система. Термин «система» греческого происхождения и, в
буквальном переводе, означает целое, составленное из частей. В качестве системы можно рассматривать любой объект действительности, лишь бы он представлял собой целостное множество элементов, например, набор столовых приборов или набор письменных принадлежностей:
- система есть нечто целое;
- система есть организованное множество;
- система есть множество вещей, свойств и отношений;
- система есть множество элементов, образующих структуру и обеспечивающих определенное поведение системы в условиях окружающей среды.
Системе в целом присущи свойства, которые нельзя выявить, если изучать отдельные ее элементы или функции. Система обладает свойствами, не присущими ни одному из ее компонентов.
Система и среда. Среда (внешняя) – одно из основных понятий общей теории систем. Система и среда находятся в постоянном сложном взаимодействии, оказывая влияние друг на друга. Это позволяет уточнить определение среды для конкретно взятой системы: для данной системы среда есть совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы.
Элемент. Под элементом понимается минимальный, далее неделимый при заданном способе расчленения компонент системы, способный к относительно самостоятельному осуществлению определенной функции.
Подсистема. Подсистема – это часть системы, в которой не менее двух элементов и которая имеет свою обобщенную функцию.
Функция. Функция системы характеризует проявление ее свойств в данной совокупности отношений и представляет собой способ действия системы при взаимодействии с внешней средой. Функция системы является проявлением свойств, качеств системы во взаимодействии с другими системами и в то же время сама может рассматриваться как свойство системы, определяющее ее назначение, необходимость.
Цель. Цель – это конкретизированная функция системы. Цель – это желаемое состояние системы или желаемый результат ее деятельности. Однако, цель осуществима только тогда, когда имеются объективные возможности для ее реализации, а эти возможности определяются структурой системы.
Структура системы. Понятие структуры системы отражает упорядоченность, организованность системы. Система предполагает определенную количественную и качественную организацию составляющих ее элементов. Под организацией понимается упорядоченность, согласованность взаимодействия отдельных элементов системы.
Связь. Понятие связи входит в любое определение системы и обеспечивает возникновение и сохранение целостных ее свойств.
Сущность и принципы системного подхода.
Системный подход представляет собой совокупность методологических положений, предполагающих рассмотрение объекта исследования как целого (системы), а каждый элемент его – в связи и взаимодействии с другими элементами.
Основные принципы системного подхода:
принцип целостного подхода к объекту;
принцип иерархичности;
принцип дифференциации – интеграции;
принцип множественности описаний системы;
принцип открытости системы;
принцип непрерывного саморазвития системы.