- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Психология управления как наука
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Тест «Умеете ли вы влиять на других людей»
- •Результат
- •Задание 2. Тест "Ваше отношение к себе"
- •Задание 3. Тест «Оценка акцентуаций характера» (по методике Шмишека)
- •Текст опросника
- •Оценка результатов обследования
- •Характеристика основных типов акцентуации характера
- •Задание 4. Тест. «Уверенность в себе» (методика Рейдаса)
- •Текст опросника
- •Результат
- •Задание 5. Психологическая игра «Спасение в катастрофе или кораблекрушение»
- •Тема 2. Личность как объект и субъект управления
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Проанализируйте ситуации
- •Задание 2. Тест «Управленческая ситуация и направленность руководителя»
- •Текст опросника
- •Оценка результатов.
- •Тема 3. Искусство управлять людьми
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Проанализируйте ситуации
- •Задание 2.
- •Задание 3.
- •Тема 4. Общение и управленческая деятельность
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Тест «Коммуникативность работника в коллективе»
- •Результат
- •Задание 2. Тест «Коммуникабельны ли Вы» (автор в.Д. Ряховский)
- •Результат
- •Задание 3. Тест «Ваш стиль общения»
- •Результат
- •Задание 4. Тест «Умение излагать свои мысли»
- •Результат
- •Задание 6.
- •Тема 5. Деловая беседа как вид управленческого общения Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1 Отметьте, чего не следует делать во время деловой беседы?
- •Задание 2. Тест "Умеете ли вы контролировать себя?"
- •Задание 3. Отметьте наиболее важные вопросы для самозащиты перед деловой беседой
- •Тема 6. Деловое совещание как вид управленческого общения
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Проанализировать предложенные приемы и утверждения.
- •Задание 2. Анализ ситуаций
- •Тема 7. Переговоры как вид управленческого общения
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Тест " Навыки подготовки и ведения переговоров"
- •Задание 2. Анализ переговорных ситуаций
- •Задание 3. Тест «Начало переговоров»
- •Текст опросника
- •Задание 5. Анализ конфликтной ситуации
- •Задание 6. Психологическая игра «Переговоры»
- •Задание 7. Анализ ситуаций
- •Тема 8. Принятие управленческих решений и решение управленческих задач
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Проанализировать ситуацию
- •Задание 2. Тест «Способность принимать решения» (автор р.И. Мокшанцев, 2002)
- •Текст опросника
- •Бланк для заполнения:
- •Способность принимать решения.
- •Задание 3. Тренинг способностей к альтернативному мышлению применительно к ситуациям
- •Задание 4. Психологическая игра "Катастрофа на воздушном шаре"
- •Тема 9. Конфликты и стрессы в деловом общении
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1.
- •(По к. Томасу)
- •Текст опросника
- •Задание 2. Тест «Куда ты идешь: к стрессу или от него?»
- •Текст опросника
- •Обработка результатов
- •Задание 3. Тест «Стрессоры»
- •Обработка результатов
- •Задание 4.
- •Задание 5. Ролевая игра «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте»
- •Задание 6. Упражнение «Давай разделим деньги»
- •Задание 7. Упражнение: «Аукцион пятикопеечных монет»
- •Задание 8. Упражнение «Разрешаем конфликт конструктивно»
- •Тема 10. Этика, культура и этикет в управленческом общении
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Практические задания Задание 1. Анализ ситуаций
- •Задание 2. Ответьте на вопросы:
- •Задание 3. Оцените ситуации с точки зрения их этичности
- •Задание 4. Тест «Система ценностей» (автор Мокшанцев р.И., 2002)
- •Оценка ответов в баллах:
- •Задание 5. Анализ ситуаций
- •Темы научных работ, докладов по дисциплине «Психология управления»
- •Тема 1. Эффективный руководитель: психологический портрет
- •Тема 2. Стиль управления и стиль руководства: психологическая характеристика
- •Тема 3. Психологический климат в коллективе: управленческие аспекты
- •Тема 4. Конфликт в производственном коллективе: психологический анализ
- •Тема 5. Организационная культура руководителя: психологические факторы
- •Тема 6. Мотивация и стимулирование в системе управленческой деятельности
- •Тема 7. Общение и управление
- •Тема 8. Психология деловых переговоров
- •Тема 9. Индивидуальные психологические особенности личности
- •Тема 10. Психологический анализ управленческих решений
- •Тема 11. Психологические аспекты командной работы в управлении
- •Словарь терминов
Тема 4. Общение и управленческая деятельность
Цель занятия: сформировать представление об управленческом общении
Основные понятия темы: общение, коммуникативное взаимодействие, обратная связь, коммуникативные барьеры.
Вопросы для обсуждения
Общение и управление.
Виды управленческого общения.
Структура построения коммуникативного взаимодействия
Техника построения коммуникативного взаимодействия
Приемы формирования обратной связи в коммуникативном взаимодействии
Коммуникативные барьеры и их преодоление
Темы рефератов
Эффективное общение в управлении.
Трудности управленческого общения.
Коммуникативная культура менеджера.
Литература
Оганян К.М. Психология управления: Учебное пособие. – Ставрополь, Изд-во СКИ БУПК, 2007.
Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». – 2003. – 416 с.
Психологические основы управления: Учебное пособие для студентов вузов / Б.А. Райзберг Б.А., А.К.Тутунджян. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 240 с.
Петрова Н.П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи интернет. – СПб.: Речь, 2004. - 216 с.
Психология: Учеб. для экономический вузов/Под общ. ред. В.Н. Дружинина. -СПб.: Питер, 2002. - 672 с.
Ребус Б.М. Психологические основы делового общения: Учебное пособие. – Изд-е 4, доп. и испр. – Ставрополь: Изд-во СГУ, 2004. – 211 с.
Станкин М.И. Психология делового человека. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». – 2003. – 280 с.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М., 2000. – 254 с.
Практические задания Задание 1. Тест «Коммуникативность работника в коллективе»
Читая утверждения, отметьте знаком «+» те из них, с которыми вы согласны, и знаком «-», если не согласны. Отвечайте искренне и только «да» или «нет».
1. Мне кажется трудным подражать другим людям.
2. Я, пожалуй, мог бы при случае совершить такой поступок, чтобы отвлечь внимание или позабавить окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубокое, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я всегда такой, каким кажусь.
Ключ
Начислите себе по одному баллу за ответы:
«нет» — на 1-й, 5-й и 7-й вопросы;
«да» — на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.
Результат
0 —3 балла. У вас низкие коммуникативные качества. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в обществе. Некоторые считают вас «неудобным» в общении по причине прямолинейности.
4 — 6 баллов. У Вас средние коммуникативные качества. Вы искренний, но сдержанный в своих эмоциональных проявлениях человек. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающими.
7 — 10 баллов. У вас высокие коммуникативные качества. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.