44. Контроль. Характерист эф-го контроля.

Контроль – это процесс, обеспечивающий достижение целей орг-ии. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может использоваться для стимулирования успешной деятельности. Выделяют 3 вида контроля: 1. Предварительный – средства осуществления: реализация определенных правил , процедур и линий поведения. Используется по отношению к челов , матер, фин ресурсам. 2. Текущий – Не проводится одновременно с выполнением работы. Он базируется на измерении фактических результатов, полученных после провед работы, направлен на достижение жел целей. Необходима обратная связь. 3. Заключительный – дает рук-ву организации инф-ию , необходимую для планирования и способствует мотивации. Процесс контроля. 1) установление стандартов, происходит постановка целей и выработка показателей результативности 2) сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. Установление масштабоотклонений. Используется принцип исключ, измерьте результаты, эф-но информируйте о стандартах и результатах. 3) выбо подходящей линии поведения. Ничего не предпринимать, устранить отклонение, пересмотреть стандарт. Характеристики эф-го контроля. Стратегическая направленность, ориентация на результаты, соответствие делу, своевременность, гибкость, простота, экономичность. Характер-ки эффек-го контроля: 1) Стратег напрвленость (отражать общие приоритеты орг и поддерж их) 2) Ориентация на результат (выяв проблем). 3) Соответствие делу (соотв-е контролируемому виду деятельности). 4) Своевременность 5) Гибкость контроля (приспособление к изменениям) 6) Простота контроля 7) Экономичность контроля 8) Контроль на междунар уровне

36 Эволюция науч взглядов на менеджм.

Исторические периоды: 1) древний период (9-7 тыс. лет д.н.э. – 18 в.), Сократ (принцип универсальности управления), Платон (гос управление, попытался разграничить функции управления), Македонский (теория и практика управления войсками). 2) индустриальный период (1776-1890) Смит, Оуэн. 3) период систематизации (1856-1960) Школы управления 1. научное управление. Тейлоризм – разделил управленческий труд. Ввел дифференцированную оплату труда, хронометраж, расчленение и оптимизация труд процессов. Принципы Тейлора: разделение труда, измерение труда, задачи-предписания, предложил программу стимулирования, труд как индив деятельность, мотивация, роль индив способностей, роль менеджмента, роль профсоюзов, развитие управл мышления. Механист подход к управл , идея о необходимости научного подхода к сотрудникам. Г. Гант . основопол оператив упр-ия,и календ план-ия. Изобрел с-му оплаты труда с элементами повременной и сдельной. Подчеркивал едущую роль человека. Гилбрейт. Исследоали оптим способы выполнения работы с использованием элементарных движений с целью устранения излишнего движения и повышения производит-ти . Исслед раб движений с помощью фотоаппар и кинокамеры. Эмерсон. Исследование штабного принципа в управлении . 12 принципов: отчетливо пост цель, здравый смысл, компетентн консультации, дисциплина, справедливое отношен к персоналу, быстрый , надежн и точный учет, диспетчеризация, нормы и расписания, нормальн усл-ия труда, нормирование операций, наличие письм инструкц, вознагр за производительность. Форд. Осн положения: 1) высоко оплачивать труд рабочего и следить за тем, чтобы работник отработал все 48 часов. 2) обеспечение наилучшего состояния производственных машин. 2. Административно – классическая школа. А. Файоль. 14 принципов: разделение труда, власть и ответственность , дисциплина, единоначалие, единство руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение, централизация , скалярная цепь, порядок, справедливость, стабильность раб места, инициатива, корпоративн дух. Выделил функции планирования , организации, мотивации, контроля, координации. По мере продвиж вверх по иерарх лестнице тех установка убывает а администр возрастает.

Представители админ школы рассматривают упр как универс процесс, предполаг последовательное выполнение функций и основанное на конкретн принципах. Вебер. Осн принципы демократии: 1) создание особых сфер компетенции , предусм распределение должностей, званий, постов м\у служащими 2) любое офиц лицо обладает огранич правами и обеспеч работой только в том объеме кот необходим для ее выполнения 3) бюрократич система обязат иерархична , 4)любой руководитель полностью контралир деятельн своих подчиненных . 3. Школа челов отношений. Мюнстберг Отбор кадров на основе психотехники , определение их совместимости, тесты и т д . Определил, что управл должно основываться на челов факторе. Фоллет. Отношения м\у людьми в небольших группах, при правильной мотивации работников достигается учет интересов всех заинтерес сторон. Примирила три школы менеджмента. Определила менеджмент как умение выполнять работу чужими руками. Менеджер д б лидером. Мэйо Хоторнские эксперименты. Неформ группа создает условия сплоченности и взаимн поддержки и позволяет повысить производит труда. Осн критерии отбора на руков должности – владение искусством общения. 4 Колличественные методы. Или наука управления. Задачи : 1) составление моделей – упрощенное представление реальности. 2) использование матем исследований 3)использ вычисл техники . Использование количеств оценки разл факторов при принятии решений и представл собой обязат использование информационн с-м в произ-ве. Выделяют 3 подхода к управлению. 1. Процессный подход : управл это процесс , состоящий из след ф-ий:планирование , организация, мотивация, контроль.Связующие процессы – коммуник и принятие решений. 2. Системный подход - рассматривает организац как откр с-му., состящую из нескольких подс-м . Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. 3. Ситуационный подход - расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, кот. влияют на организацию. Пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкр ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.