32. Процесс построения модели в стратегическом управлении. Виды моделей в системе стратегического управления.

Основные этапы: 1. постановка задачи – наиболее важный этап построения модели, способный обеспечить правильное решение управленческой проблемы. Для нахождения приемлемого или оптимального решения данной задачи нужно знать в чем оно состоит. Полезного и продуктивно аналитика отличает умение сформулировать и спроектировать задачу. Руководитель обязан уметь отличать симптомы от причин. 2. построение модели – разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получать, использую модель, чтоб помочь руководителю разрешить проблему. Также менеджер должен установить ,какая информация требуется для построения модели, удовлетворяющей этим целям и выдающей на выходе нужные сведения. Т.е. необходимая информация и будет точный прогноз. 3. проверка модели на достоверность – один из аспектов проверки модели заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Необходимо установить все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Второй аспект проверки модели связан с установлением степени в которой информация, получаемая с ее помощью, действительно помогает руководителю справиться с проблемой. 4. применение модели – ни одну модель управления нельзя считать успешно построенной пока она не понята и не применена на практике.

Виды моделей: физическая – представляет собой то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Она изображает предмет или ситуацию, показывает как они выглядят. Аналоговая – представляет исследуемый объект аналога, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Данная модель изображает модель или ситуацию, заменяя различные реальные элементы другими отличающимися формой или свойствами. 3. математическая – изображает различные свойства и элементы ситуации символами или в форме уравнений.

33. Качественные методы прогнозирования и их роль в процессе принятия решений. Метод экспертных оценок как один из качественных методов прогнозирования его суть и значение.

Наиболее качественными методами прогнозирования являются: 1. оценка уровня продаж – предусматривает ситуацию, при которой представители на местах делают прогноз по возможному уровню продаж на следующий год. Эти цифры складывают и соотносят с оценкой, данной главным менеджером по сбыту.2. модель ожидания потребителей – данный прогноз основан на результатах опросов клиентов организации. Представители отдела продаж на местах могут составить стандартные анкеты, с помощью которых осуществляется опрос настоящих и потенциальных клиентов с целью анализа их мнения о продукции, выпускаемой фирмой. Собрав все полученные таким путем дынные, сделав поправки, руководитель оказывается в состоянии точно предсказать совокупный спрос. 3. модель мнения жюри – этот метод заключается в соединении и усреднении мнений экспертов в релевантных сферах. Неформальная разнородность этого метода – мозговой штурм.

Еще один количественный метод – экспертная оценка или метод Дельфи. Представляет собой процедуру, позволяющую группе экспертов приходить к согласованию. Эксперты, практикующие в самых разных, но взаимосвязанных областях деятельности заполняют подробный вопросник по поводу рассматриваемой проблемы. Они записывают свое мнение о ней. Каждый эксперт затем получает свод ответов других экспертов и его просят заново рассмотреть свой прогноз и если он не совпадает с прогнозами других, объяснить почему. Процедура повторяется обычно 3 или 4 раза, когда эксперты не приходят к единому мнению. Анонимность экспертов является важным моментом. Она помогает избежать группового размышления над проблемой, а также возникновения межличностных конфликтов на почве различий в статусе или социальных мнений экспертов. Прогноз составляется в предельно короткие сроки и содержит в себе широкий спектр мнений по спорным вопроса. Возможна высокая ст-ть услуг экспертов, кроме того, субъективное мнение иногда может быть ошибочным, даже если это высказал эксперт.