1.5 Особенности имиджа организаций в сфере культуры

Исходя из типологии его делят на внешний и внутренний. В данном случае рассматривается внешний имидж усадьбы, взаимодействие его с внешней средой и некоторые этапы формирования.

Имидж учреждения создается не для собственного удовольствия. Целью же является обретение конкурентоспособности, повышение эффективности деятельности. Это требует умелого (технологического) позиционирования имиджа, самопрезентации, управления впечатлением о себе с помощью специальных стратегий поведения, заключающихся в предъявлении своего имиджа окружающим. Это может быть осуществлено во время пресс-конференций, бесед с реальными и потенциальными клиентами, дней открытых дверей, специальных презентаций, на выставках, выступлениях в СМИ. Огромную роль в этом играют широкие контакты. Всех партнеров желательно знать лично. Не останавливаясь сейчас на перечисленных формах презентационной работы, коснемся таких методов воздействия на аудиторию, как позиционирование, эмоционализация и формат.

Позиционирование - это создание благоприятной для учреждения информационной среды: показ только того, что положительно оценит аудитория, акцентирование преимуществ.

Позиционирование позволяет видоизменять среду, чтобы создавать для учреждения наиболее благоприятные условия функционирования.

Эмоционализация - перевод имидж - информации с рационального языка на более действенный - эмоциональный. Достигается такими приемами, как конкретизация (рассказ о конкретном событии), сопереживание чужим эмоциям, активизация чувств.

Формат - создание выгодных для презентационной информации контекстов. Например! Приглашение людей на мероприятие парами, т. к. женщины, будучи более эмоциональными, оказывают влияние на своих спутников - мужчин. К приему «формат» относится подбор наиболее выгодного канала для передачи, формирующий имидж, информации. В одном случае это может быть беседа, в другом - выступление в СМИ, в третьем - презентация, в четвертом - отчетная конференция.

Можно сформулировать следующие правила построения положительного имиджа:

1. Образ организации должен основываться на реальных достоинствах организации. Если в жизни выделенные достоинства не подтверждаются, то доверие к организации как к партнеру теряется.

2. Имидж должен иметь точный адрес - свою целевую аудиторию потребителей.

3. Имидж должен отличаться от образов других организаций и легко распознаваться.

4. Имидж должен быть простым, понятным, легко запоминаться и сводить к минимуму его возможные искажения.

5. Оставаясь неизменно привлекательным в восприятии потребителей, имидж должен оперативно изменяться в ответ на изменения экономической, социальной, психологической ситуации, моды, а также под воздействием потребителей.

Содействует формированию имиджа организации культуры (так же, как и любой другой организации) фирменный стиль - это своеобразный «язык».

В систему фирменного стиля входят, в частности, графические обозначения. Графические обозначения, предназначенные для сферы услуг, в отечественной практике получили название знаки обслуживания (согласно Закону о «товарных знаках и знаках обслуживания»).

Имидж есть и у каждой усадьбы. Однако имидж усадьбы в отличие от имиджа других учреждений в области культуры имеет свои специфические черты. Это обусловлено тем, что само понятие усадьба достаточно многогранно. Усадьба - Это идеальное место для тех, кто хочет из будней мегаполиса на время окунуться в спокойную размеренность жизни в окружении практически нетронутой природы. Происхождение термина усадьба в русской архитектуре — отдельное поселение, комплекс жилых, хозяйственных, парковых и иных построек, а так же, как правило, усадебный парк, составляющих единое целое. Как правило, термин «усадьба» относят к владениям русских дворян и зажиточных представителей других сословий, относящимся к XVII — началу XX веков. В древности существовал ряд терминов, производных от слова сад, садить. И. И. Срезневский отмечал следующие значения: 1 ― вышивать, «садили жемчугом», «сажен яхонтом»; 2 ― сажать деревья, «дерево сажено», «сад», «садовник» в современном понимании; 3 ― садиться за стол; 4 ― завладевать престолом, «брат твой выехал, а ты сидиши в Киеве». Подавляющее большинство этих понятий имеют оттенок постоянности, прочности, неподвижности. От этого же корня произошел термин усадьба, которая в XVI в. и позже именовалась усадищем, значительно реже ― усадом. В. И. Даль в своем словаре отметил, что усадище,усад ― среднерусского происхождения, а усадьба — западного, и что оба понятия означают господский двор на селе со всеми строениями, садом и огородом. Оба исследователя указали на первое упоминание усадища в документах [http://ru.wikipedia.org].