- •1. Конфиденциальные документы и организация их защиты. Коммерческая тайна (кт) предприятий
- •2. Образец письма-напоминания (предупреждения). Особенности оформления писем
- •Композиция текста
- •Стандартные выражения и устойчивые словосочетания
- •Рекомендации по составлению текстов деловых писем
- •3. Требования к оформлению текстов документов
Стандартные выражения и устойчивые словосочетания
Особенностью официально-делового стиля является широкое употребление устойчивых (шаблонных, стандартизированных) языковых оборотов.
Их использование позволяет сократить время на составление текста при решении повторяющихся, стандартных вопросов и не требует особой тренировки ума. Это тоже искусство, но крайне популяризированное. Практически каждый может, воспользовавшись стандартными фразами и выражениями, составить несложное служебное письмо.
Стандартные фразы соответствуют стандартным речевым ситуациям и предшествуют какому-либо действию.
Таблица 1
Стандартные речевые ситуации
|
Стандартные фразы
|
|
1
|
2
|
|
Этикетные ритуалы
|
Благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование Пример: «Выражаю надежду на дельнейшее сотрудничество. Желаем успехов на избранном Вами поприще.»
|
|
Сообщения
|
Ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем, доводим до Вашего сведения, докладываю. Пример: «Ставим Вас в известность, что ...»
|
|
Подтверждения, заявления
|
Подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем. Пример: «По Вашему запросу подтверждаем верность сведений, указанных в п. 1.1.»
|
|
Требования, просьбы
|
Приказываю, постановляю, настаиваем,
|
|
|
прошу, обращаемся к Вам с просьбой. Примеры: «Убедительно просим Вас решить вопрос 0...», «В рамках предварительной договоренности с представителем Вашей организации прошу рассмотреть возможность...»
|
|
Обещания
|
Гарантируем, заверяем, обязуемся. Пример: «Оплату гарантируем.»
|
|
Напоминания
|
Напоминаем. Пример: «Напоминаем о необходимости своевременного внесения платежей, в противном случае действие договора будет приостановлено.»
|
|
Предложения
|
Предлагаем. Пример: «Предлагаем рассмотреть возможность установки...»
|
|
Отказ
|
Не можем, отказываем в..., отклоняем, считаем невозможным. Примеры: «К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным, поскольку...» «Ваше распоряжение не может быть выполнено к установленному сроку по следующим причинам...» |
|
Указание на причину тех или иных действий
|
По причине задержки оплаты, в целях обмена опытом направляю в Ваш адрес, в порядке исключения, в порядке оказания помощи прошу Вас, ввиду особых обстоятельств, в связи с завершением работ по, в связи с принятием решения о, в виду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям, несмотря на ... и ..., продолжает иметь место,
|
|
|
в связи с неполучением счета-фактуры, ввиду задержки получения груза, вследствие изменения цен на энергоносители, учитывая, что производственные показатели снизились учитывая социальную значимость объекта |
|
При ссылках |
Ссылаясь на Ваше письмо от, в соответствии с достигнутой ранее договоренностью, ссылаясь на Ваш запрос от, согласно Вашей заявке, ссылаясь на устную договоренность, в ответ на Ваше письмо (запрос), в соответствии с нашей договоренностью, на основании нашего телефонного разговора, на основании устной договоренности, согласно постановлению правительства, согласно Вашей просьбе, согласно протоколу о взаимных поставках, согласно спецификации, ссылаясь на переговоры.
|
|
Указание на цель
|
С целью скорейшего решения вопроса, в целях выполнения распоряжения, для согласования спорных вопросов, для согласования вопросов участия, для наиболее полного освещения деятельности Вашей организации в СМИ, для решения спорных вопросов, в целях безопасности прохождения груза, в ответ на Ваш запрос, во избежание конфликтных ситуаций. |
|
Распоряжение
|
Обязать, ввести в действие, назначить, считать недействительным, приступить. Примеры: «Ввести в эксплуатацию...» «Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на...» «Изыскать дополнительные возможности для...» |