- •Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени с.М. Кирова»
- •Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента. История. Менеджмента.
- •Тема 2. Организация и ее среда. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •Практическая работа № 1.Тема:Составление резюме фирмы. Определение целей и задач. Определение факторов внешней и внутренней среды организации.
- •Тема 3. Характеристика составляющих цикла менеджмента.
- •Тема 4. Планирование. Стратегические и тактические планы.
- •Тема 5. Организация. Типы организационных структур.
- •Тема 6. Мотивация потребностей.
- •Тема 7. Контроль
- •Тема 8. Процесс принятия решения
- •Тема 9. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Общие причины
- •2. Частные причины
- •Тема 10. Руководство: власть и партнерство
Тема 7. Контроль
Определение контроля;
Этапы контроля;
Виды;
Рекомендации по повышению эффективности контроля;
Вывод.
Планы организации не всегда претворяются в жизнь, поэтому менеджеры с помощью контроля постоянно проверяют, насколько то, что происходит в действительности, соответствует тому, что должно быть. Контроль обнаруживает ошибки, следовательно, дает возможность их устранить, исправить, чтобы выполнить типовое задание и достичь поставленных целей.
Контроль – это одна из функций управления. Процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.
Контроль называют также обратной связью. Воздействуя на объект управления, получают информацию о новом состоянии. На основании этой информации принимают новые решения и осуществляют новые воздействия.
С помощью контроля руководство определяет, правильны ли его решения, не нуждаются ли они в корректировке; контроль обнаруживает ошибки в деятельности, следовательно, создает возможность их устранить, исправить, чтобы выполнить типовые задания и достичь поставленных целей; он используется для стимулирования успешной деятельности. Таким образом, контроль можно определить и так: это процесс обеспечения организацией своих целей.
Объектом контроля выступает организация. Внутри организации контролю подвергаются проходящие в ней процессы и отдельные элементы системы.
Субъектами контроля выступают как менеджеры фирмы, так и государственные органы.
Этапы контроля:
Выработка стандартов и критериев;
Сопоставление с ними реальных результатов;
Коррекция.
Виды контроля:
предварительный;
текущий;
итоговый (заключительный).
Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работы. Планирование и создание организационной структуры позволяют осуществить предварительный контроль. Используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.
Текущий контроль осуществляется на стадии хозяйственного процесса. Его объектом являются подчиненные, а субъектом – их начальники. Задача этого контроля – своевременно выявить и скорректировать отклонения, возникающие в ходе работы, от заданных параметров. Текущий контроль основывается на обратной связи.
Заключительный контроль осуществляется после выполнения работы. Фактически полученные результаты сравниваются с установленными ранее. Несмотря на то, что вмешаться в работу уже нельзя, этот контроль необходим. Роль этого вида контроля:
Он дает информацию для дальнейшего планирования;
Способствует мотивации.
Рекомендации по повышению эффективности контроля
Установить осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками;
Обсуждать с сотрудниками ожидаемые результаты;
Избегать чрезмерного контроля;
Вознаграждать за достижение стандарта.
ВЫВОДЫ:
Итак, мы рассмотрели менеджмент с точки зрения реализации важнейших функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Менеджерское искусство – это высока степень мастерства в осуществлении этих функций. Для эффективного их осуществления необходимы связующие процессы, такие как принятие решений и коммуникация. Как принимаются управленческие – это предмет изложения следующей главы.
Практическая работа №4. Тема: «Организация контроля в проектируемой фирме».