Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

Власть, основанная на убеждении подчиненного в том, что руководитель сможет помешать удовлетворению его насущной потребности. 3

Форма власти, основанная на признании окружающими наличия у индивида недоступных им специальных знании. 1

Власть, основанная на убеждении подчиненного в том, что руководитель обладает достаточными ресурсами, чтобы удовлетворить его насущную потребность. 4

Власть, основанная на привлекательности личностных качеств руководителя. 2

Практика само менеджмента предполагает развитие у руководителя следующих качеств ...

• самодисциплина

• самокритичность

• ригидность

• агрессивность

Установите соответствие между стилями управления и их сущностью:

1. авторитарный стиль управления

2. демократический стиль управления

3. либеральный стиль управления

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

Руководитель определяет не только содержание заданий, но и конкретные способы их выполнения, предпочтение отдается наказаниям, жесткому тону, дистанцированию с подчиненными. 1

Руководитель доверяет подчиненным по большинству решаемых проблем, прислушивается к советам, поддерживает с подчиненными полуофициальные отношения. 3

Руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия, задает границы решения, а сам выполняет функции арбитра, эксперта и оценщика. 2

Установите соответствие между разновидностями псевдоавторитета и их характеристиками:

1. авторитет расстояния

2. авторитет педантизма

3. авторитет чванства

4. авторитет подавления

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

В этом случае руководитель прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненными. 2

Руководитель прибегает к угрозам, ошибочно полагая, что они укрепят его авторитет у подчиненных. 4

Руководитель всюду и всегда старается подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги. 3

Руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально. 1

С точки зрения акцента на специфику взаимодействия оппонентов на разных стадиях конфликт в теории менеджмента определяется как ...

• процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации

• неотъемлемая часть общественной жизни

• столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность

• ситуация, в которой есть возможность для углубленного исследования объекта (среды)

Соотнесите понятие и его определение 1. Лидерство 2.Власть 3.Влияние 4. Подчинение

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

Способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов. 3

Право и возможность оказывать определяющее воздействие на поведение людей. 2

Зависимость деятельности человека от управленческого решения, принимаемого менеджером. 4

Искусство влиять на людей таким образом, чтобы они по доброй воле стремились к достижению целей, не являющихся их личными. 1

В практике менеджмента применяют следующие правила, способствующие рациональному использованию рабочего времени ...

• периодический анализ использования рабочего времени

• предварительное ежедневное планирование рабочего дня

• проведение собраний и совещаний без предварительной подготовки

• формализация при распределении рабочего времени

К характеристикам понятия «полномочия» наиболее подходят такие, как...

• степень профессионализма менеджера в управленческой деятельности

• ответственность менеджера за использование ресурсов организации

• право на принятие управленческих решений

• функция менеджмента

Заполните пропуск

В менеджменте к____ методам управления конфликтами относятся: поощрение и наказание непосредственно в отношении участников конфликта; вхождение руководителя в конфликт в качестве эксперта и (или) арбитра и поиск согласия с помощью переговоров и компромиссов…

• ситуативным

• персональным

• коллективным

• структурным

В практике менеджмента само менеджмент (персональный менеджмент) позволяет руководителю ...

• оказывать влияние на подчиненных

• использовать сокращенный рабочий день

• рационально организовывать свой труд и время

• выполнять работу с меньшими затратами, повышать свою работоспособность

С точки зрения теории менеджмента законная власть заключается в том, что исполнитель верит, что влияющий ...

• имеет право отдавать приказания, а его долг им подчиняться

• имеет возможность наказывать

• обладает специальными знаниями

• имеет возможность удовлетворить потребность

Под самоменеджментом традиционно понимаются (ется).

• усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности

• проектирование рабочего времени

• построение деловой карьеры

• фейсбилдинг

При демократическом стиле управления чаще используются следующие методы управления...

• экономические методы

• организационно-распорядительные методы

• все ответы верны

• социально-психологические методы

В теории менеджмента возникновение конфликта предполагает обязательное наличие …

• конфликтной ситуации

• внешнего окружения

• неудовлетворенности условиями труда

• инцидента

Недостатком либерального стиля управления является…

• снижение скорости работы и упорядоченности

• отсутствие свободы выбора путей достижения целей

• сосредоточение ответственности у руководителя

• тенденция к сдерживанию инициативы

Согласно теории менеджмента межгрупповой конфликт может возникать в следующих случаях ...

• между неформальными группами при несовпадении интересов

• между руководителями при распределении ресурсов

• между функциональными подразделениями при различии целей

• при предъявлении противоречивых требований к работнику

С точки зрения теории менеджмента тезис « » не является верной характеристикой полномочий…

• делегирование полномочий предполагает согласие нижестоящего лица получить полномочия

• полномочие - это ограниченное право использовать ресурсы организации

• наличие полномочий не предполагает наличие ответственности

• делегирование полномочий - это передача полномочий от вышестоящего лица к нижестоящему

Основным отличием искусства управления группой от искусства управления человеком вообще является необходимость...

• иметь авторитет

• учитывать интересы каждого члена группы

• составлять план действий

• иметь управленческое образование

С точки зрения теории менеджмента тезис « » не является верной характеристикой полномочий.

• делегирование полномочий предполагает согласие нижестоящего лица получить полномочия

• делегирование полномочий - это передача полномочий от вышестоящего лица к нижестоящему

• полномочие - это ограниченное право использовать ресурсы организации

• наличие полномочий не предполагает наличие ответственности

С точки зрения теории менеджмента организационные изменения проходят наиболее благоприятно в случае...

• упрощения процедуры подбора персонала

• создания благоприятного психологического климата

• повышения мотивации работников

• организации работы по универсальной процедуре

Недостатком либерального стиля управления является…

• тенденция к сдерживанию инициативы

• отсутствие свободы выбора путей достижения целей

• сосредоточение ответственности у руководителя

• снижение скорости работы и упорядоченности

К основным составляющим имиджа менеджера…

• внешний вид членов его команды

• его национально-этническую, конфессиональную принадлежность

• деловую репутацию организации

• манеру говорить, выражать мысли

Для того чтобы иметь власть, основанную на вознаграждении, недостаточно располагать определенными ресурсами, также следует …

• улучшать морально-психологический климат в коллективе

• иметь систему жесткого контроля

• хорошо знать потребности подчиненных

• иметь дополнительные источники информации в коллективе

Имидж менеджера выполняет функцию…

• определения норм и стандартов поведения для подчиненных

• ускорения процесса коммуникаций

• облегчения процесса принятия решений

• координации действий подчиненных

Ключевым элементом организации личной работы менеджера является…

• финансовое состояние организации

• рациональное использование рабочего времени

• организация работы членов его команды

• наличие каналов эффективных коммуникаций внутри организации и с внешней средой

К разновидностям способов устранения конфликтов в организации не относятся…

• Структурные

• Межличностные

• Механические

• Психологические

Компромисс как способ разрешения конфликта необходимо использовать в случае, когда…

• отсутствует механизм коллективного принятия решения по данной проблеме

• причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников

• важное значение имеет фактор скорости

• нет четкого анализа конфликтной ситуации и ее причин

К примерам реализации традиционной власти относят ….

• Власть монарха

• Власть церкви

• Власть президента

• Власть генерального директора

К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят:

• классический стиль кабинета;

• доброжелательную атмосферу общения;

• яркие краски в одежде;

• строгий деловой костюм

Ключевым элементом организации личной работы менеджера является …

• Мониторинг состояния дел в организации

• Наличие каналов эффективных коммуникаций внутри организации и с внешней средой

• Организация работы членов подразделений

• Рациональное использование рабочего времени

Набор поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению, организации и/или конкретной должности менеджера в теории менеджмента обозначается термином…

• «оперативное управление»

• «имидж менеджера»

• «коммуникационные навыки»

• «роль руководителя»

Неформальные коллективы отличаются от формальных, тем что …

• формальные долговечнее и надежней неформальных

• неформальные не носят конструктивный характер для организации

• формальные не имеют лидера

• неформальные возникают стихийно, а формальные создаются специально для достижения поставленных целей

Основным отличием искусства управления группой от искусства управления человеком вообще является необходимость:

• Иметь авторитет;

• Учитывать авторитет каждого члена группы;

• Иметь управленческое образование;

• Составлять план действий.

Одним из действий при управлении конфликтом в организации является:

• Несовместимые различия;

• Установление причины;

• Отсутствие согласия;

• Напряжение.

Отличительным признаком конфликта в организации является:

• реальная борьба между действующими людьми или группами;

• невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон;

• социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации;

• деятельность людей, преследующих различные цели

Потребность во власти выделяется отдельно в теории мотивации…

• Герцберга

• Маслоу

• МакКлелланда

• Г.справедливости

Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется ________ полномочий

• снятием

• делегирванием

• распределением

• сужением

Письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, носящее характер предписания, называется в менеджменте…

• приказ

• просьба

• инструктаж

• директива

План работы менеджера на следующий рабочий день с точки зрения менеджмента рекомендуется составлять…

• В любое свободное время в течение рабочего дня

• Во 2 половине рабочего дня

• В конце рабочего дня

• Во 1 половине рабочего дня

Продуктовый (конструктивный) конфликт в организации характеризуется как конфликт, нацеленный на …

• снятие, разрешение конфликтной ситуации до прямого столкновения интересов

• победу в конфликте

• решение задач управления

• изменение точки зрения участников конфликта

Права менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на решение определенных задач является сутью термина

• полномочия

• власть

• делегирование

• ответственность

При авторитарном стиле управления чаще используются следующие методы управления…

• все ответы верны

• организационно-распорядительные методы

• социально-психологические методы

• экономические методы

Рациональное использование рабочего времени руководителя как процесс НЕ включает…

• контроль, учет и анализ результатов затрат рабочего времени прошлых периодов

• делегирование полномочий

• популяризацию реализуемых решений в коллективе

• составление оперативных планов работы самого менеджера и коллектива

Самоменеджмент как совокупность знаний и умений управлять собой в качестве обязательных элементов не предусматривает…

• умение грамотно и четко формулировать свои мысли, идеи

• знание нескольких иностранных языков

• умение организовать рабочее место

• знание основ тайм-менеджмента

С точки зрения теории менеджмента к участникам конфликта в организации не относятся лица…

• потребляющие продукт, производимый организацией

• препятствующие решению проблем

• принимающие решения

• уклоняющиеся от прямого столкновения интересов

Стресс как следствие конфликтной ситуации в теории менеджмента обозначает:

• невозможность установления причины возникновения конфликта

• необходимость принятия варианта решения в жестких условиях

• отсутствие согласия с принимаемым решением

• напряжение психологического, эмоционального состояния личности

Согласно теории менеджмента полномочия бывают:

• линейно – штабными

• функционально - штабными

• линейными

• линейно – функциональными

С точки зрения теории менеджмента время руководителя – это время…

• необходимое для производства единицы продукции

• необходимое для выполнения сверхурочной работы

• установленное законодательством

• в течение которого руководитель выполняет свои трудовые обязанности в организации

С точки зрения теории и практики менеджмента менеджер высшего звена должен, прежде всего, уметь…

• Быть лично успешным в критических ситуациях брать всю ответственность на себя

• Видеть дело через документ и составлять стратегические планы

• Вести переговоры и совещания

• Грамотно подбирать и обучать кадры

С точки зрения теории менеджмента к участникам конфликта в организации не относятся лица…

• потребляющие продукт, производимый организацией

• препятствующие решению проблем

• принимающие решения

• уклоняющиеся от прямого столкновения интересов

Стресс как следствие конфликтной ситуации в теории менеджмента обозначает:

• невозможность установления причины возникновения конфликта

• необходимость принятия варианта решения в жестких условиях

• отсутствие согласия с принимаемым решением

• напряжение психологического, эмоционального состояния личности

Согласно теории менеджмента установите соответствие между способами межличностного разрешения конфликта (а-г) и их результатами (1-5)

А. сотрудничество

Б. комромисс

В. соперничество

Г. избегание

1. Совместный поиск нового решения ситуации А

2. Попытка не замечать конфликта. Не обсуждать проблему Г

3. Сознательный отказ от своей позиции в пользу другой стороны Г

4. Активное отстаивание одной из сторон своей позиции В

5. Поиск взаимоприемлемого решения, не всегда лучшего Б

Согласно теории менеджмента имидж руководителя является необходимым по отношению к…

• деловой репутации сотрудника организации

• способам решения конфликтов

• производительности труда работников

• имиджу организации

Согласно теории менеджмента при изучении лидерства используют следующие подходы

• теория лидерских качеств

• системный подход

• поведенческие и ситуационные теории

• комплексный и количественный подход

Соотнесите тип конфликта и его характеристику:

1. межличностный конфликт В

2. конфликт между личностью и группой А

3. внутриличностный конфликт Г

4. межгрупповой конфликт Б

А. Конфликт, возникающий в случае, если работник займет позицию, отличающуюся от позиции коллектива

Б. Конфликт, возникающий, между формальными и неформальными группами работников

В. Конфликт, вовлекающий двух и более работников

Г. Признание индивидом несостоятельности своих ценностей или поведения в целом.

Соотнесите вид критического замечания и приведенный пример

1. «Похвала – критика».

2. «Подбадривающая критика».

3. «Критика – самопереживания»

• «Сейчас не получилось, в следующий раз получится» 2

• «Я хорошо вас понимаю, но поймите и вы меня, интересы дела …» 3

• «Работа сделана хорошо, но только не для этого случая» 1

Сотнесите тип конфликта и его характеристику:

1. Горизонтальный конфликт

2. Вертикальный конфликт

3. Смешанный конфликт

А - конфликт, между лицами, находящимися на одном уровне управленческой иерархии 1

Б – конфликт, в котором участвуют лица как равные по должности, так и находящиеся на разных ступенях иерархии управления 3

В – конфликт, в котором задействованы лица, находящиеся в подчинении друг у друга 2

Термин «власть» в теории менеджмента обозначает…

• манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

• поведение одного лица, которое вносит изменение в поведение другого

• наличие неофициальных источников информации в организации

• возможность влиять на поведение других лиц

Термин партнерство в теории менеджмента обозначает …

• что партнер разделяет вашу точку зрения на данный вопрос и поддерживает ее в различных ситуациях

• совместное участие в каком-либо процессе деятельности организации

• объединение усилий для решения проблемы

• меньшую степень влияния на участников какого-либо процесса

Условием возникновения конфликта является наличие…

• оппонентов и объекта конфликта

• оппонентов и инцидента

• конфликтной ситуации и объекта конфликта

• конфликтной ситуации и инцидента

Установите соответствие между стилями лидерства по Р. Лайкерту и их сущностью:

1. эксплуататорско – авторитарный стиль

2. благожелательно – авторитарный стиль

3. консультативно – демократический стиль

4. демократический стиль

Менеджер относится к подчиненным снисходительно, по-отечески, мотивация на основе вознаграждения, ограниченность групповой работы 2

Менеджеры полностью доверяют подчиненным, мотивация за счет экономического вознаграждения, множество коммуникативных связей и большие возможности групповой работы 4

Менеджеры навязывают свои решения подчиненным, мотивация посредством угроз, недостаточная коммуникабельность 1

Менеджеры советуются с подчиненными и стремятся конструктивно использовать лучшие 3

Этичное управленческое поведение в теории менеджмента характеризуется как поведение, которое…

• Соответствует морали большей части общества

• Приемлемо для большинства людей

• Не противоречит концепции равных возможностей

• Законно

В теории менеджмента ситуации, связанные с сокращением, увольнением руководителей, а также с проигрышем на выборах относятся к конфликтам…

• вызванным нарушением субординации

• достижения цели

• перемещения с отвержением

• адаптации

Использование первичных потребностей работников характерно для следующих форм власти:

• власть, основанная на вознаграждении

• власть, основанная на принуждении

• эталонная власть

• экспертная власть