1.2 Анализ окружения проекта

1.2.1 Анализ внешней среды предприятия

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и микроокружения (непосредственного окружения).

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.

Изучение макроокружения следует начинать с поставщиков и покупателей. Анализ покупателей, как компоненты непосредственого окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Маркетолог ООО «Аквалит» изучает рынок сбыта очень тщательно, потому что это очень важно для нашего предприятия. Знание рынка необходимо как для расширения доли рынка нашего предприятия, так и для проникновения на рынок с новыми предложениями.

Структура покупателей довольно однообразна. Абсолютное большинство покупателей – это мужчины, их доля в общем числе покупателей составляет 62,39 %. Структура покупателей фирмы «Аквалайн» представлена на графике 1.7:

Рисунок 1.7 – Структура покупателей фирмы «Аквалайн»

Основными мотивами покупки товаров на данном предприятии по мнению потребителей являются цена и качество приобретаемого товара (данные характеристики называют основополагающими 78% и 55% покупателей соответственно). Также важными критериями покупки являются обслуживание покупателей, послепродажный сервис, предоставляемые скидки, возможность покупки товара в кредит, а также консультации, предоставляемые продавцами покупателям (рисунок 1.8):

Рисунок 1.8 - Критерии покупки

Предприятие является уникальным в своем роде в Севастополе, что обеспечивает абсолютно конкурентные свойства реализуемых товаров.

Поставщиков ООО «Аквалит» можно условно разделить на три группы: поставщики товаров, сырья и поставщики оборудования.

По каждой указанной группе к основным поставщикам компании можно отнести:

Поставщики товара:

1) ООО Мрамор Крым,. АР Крым, г. Симферополь. Мрамор, травертин, натуральный камень высокого качества из Турции, Греции, Италии (прямые поставки): мозаика; плитка; балясины и элементы лестниц; слэбы; мрамор; травертин; натуральный камень

2) Донбасс Консоль, Донецкая область, г. Донецк. Ассортимент предлагаемой продукции огромен: ручной инструмент; строительная химия; лако-красочные материалы; сухие строительные смеси; гипсокартонные системы; кровельные материалы; материалы для облицовки фасадов; панели МДФ; панели ПВХ; электротовары; хозтовары; кабельно-проводниковая продукция; садовый инвентарь; теплоизоляционные материалы; металлопрокат; древесно-стружечные плиты; подвесные потолки; метизная продукция.

3) ЧТПУП Стромикс-М, БЕЛОРУССИЯ, г. Минск. Ассортимент компании: гипсокартон всех видов и размеров (Knauf, Rigips, Norgips); комплектующие для гипсокартона (профили CD, UD; потолочные, стеновые, подвесы, соединители); краски Dufa, ProfiTek, Sniezka, Condor, Stromix; самонивелиры, стяжки, наливные полы; штукатурка цементная, гипсовая, декоративная; шпаклевка фасадная, 2 в 1, финишная; утеплители в матах, рулонах; разной плотности и толщины; клеи для всех видов поверхностей; подвесные системы Армстронг; грунтовки, пены, герметики; метизы, маяки, углы перфорированные; водостоки Nicoll; ламинатные, паркетные полы; пиломатериалы

Поставщики сырья:

1) "Райтер" (г. Киев) - осуществляет поставки химических компонентов по внешнеэкономическим контрактам на украинский рынок; имеет широкий ассортимент, конкурентоспособные цены, гибкую систему скидок, транспортирует продукцию.

2) "Пигмент-Днепр" (г. Днепропетровск) - предлагает на украинском рынке продукцию промышленной группы "Крат" (Россия), предприятия "Jeco Pigment China Со, LTD" (Китай) и концерна "BASF SE", лидера мировой химической промышленности (Германия); обеспечивает технологическую поддержку потребителей, транспортирует продукцию.

3) ОАО "Сумыхимнром" (г. Сумы).

4) ГАК "Титан" (г. Армянск) - поставщик двуокиси титана.

Поставщики оборудования:

1) ТЭК "Инжиниринг" (г. Киев) - обеспечивает промышленные предприятия современным производственным и лабораторным оборудованием и инструментами; предлагает продукцию по сбалансированной цене, быстрое гарантийное и послегарантийное обслуживание (пусконаладка и ввод оборудования в эксплуатацию, ремонт и поставка запчастей, консультации по технологическим вопросам, транспортно-экспедиционные услуги, перевозка сборных грузов).

2) НПФ "Ирком-ЭКТ" (г. Киев) - занимается комплексной разработкой, конструированием и изготовлением фасовочного оборудования на пневмокомплектующих "Camozzi" и "Festo" для химической и лакокрасочной промышленности; имеет широкий ассортимент - от полуавтоматов до сложных автоматических линий по расфасовке, закупориванию и этикетированию; предлагает качественные сервисные программы по пусконаладочным работам, обучению операторов производства; предоставляет гарантию на товар.

Поскольку обеспечение компании ресурсами для бесперебойной работы производства - задача, которая непосредственно влияет на финансовый результат деятельности компании, эффективность службы по отбору поставщиков рассматривается как ключевое звено в цепочке оптимизации себестоимости продукции. Поэтому важное место отводится разработке критериев отбора поставщиков:

• как можно более низкая цена;

• удобное местоположение / предоставление поставщиком услуг по транспортировке продукции;

• наличие бонусных программ;

• соответствие продукции требованиям технологического процесса на производстве;

• надежность поставщика (поставщики условно делятся на категории: отличный, надежный, ненадежный, неудовлетворительный) и т. д.

Важным принципом управления ресурсами для компании является конкуренция поставщиков. По каждому виду сырья у предприятия есть как минимум два поставщика, даже в том случае, если у них разные цены. Это увеличивает надежность обеспечения производства сырьем, позволяет избежать простоев в случае, если у одного из сырьевых партнеров происходит какой-то сбой.

Бесперебойность обеспечения и оптимизация себестоимости, безусловно, связаны также с другим принципом - прямого выхода па производителя сырьевых ресурсов и уменьшения цепочки посредников.

К потенциальным поставщикам относятся:

1) "ТП-Инвест", представитель компании "Wagner" в Украине, - специализированный поставщик оборудования, систем и компонентов в области промышленных и строительных покрытий; имеет научно-исследовательский центр в Швейцарии, два специализированных научно-исследовательских подразделения, обеспечивающие производство новейшими технологиями и разработками. Особенностью оборудования "Wagner" по сравнению с аналогичным оборудованием других производителей является многофункциональность и универсальность машин, что позволяет уменьшить затраты на закупку дополнительного оборудования.

2) Украинское представительство в Киеве ОАО "Холлидей-Пигментс" - поставщик сырья для производства лакокрасочных Материалов, эксклюзивный поставщик продукции ведущих европейских производителей: "Holliday Pigments", "SILO", "Rockwood pigments", "SNCZ", "JOHNSON MATTHEW", "Meghmani Organics Ltd", "Special Chem srl", "Flamingo"; проводит обучающие семинары, консультации; предлагает гибкую систему скидок.

Предприятие имеет эксклюзивные договора на поставку продукции, производимой данными фирмами. Предприятие работает с вышеперечисленными фирмами напрямую, без посредников, что позволяет предприятию устанавливать более низкие цены по сравнению с конкурентами. Именно по этой причине ООО «Аквалит» привлекает покупателей со всего крымского региона, а также из южных регионов Украины.

ООО «Аквалит» своевременно и правильно заключает договора с поставщиками, а также устанавливает рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров, как правило, на один год и осуществляет постоянный контроль за их исполнением.

ООО «Аквалит» осуществляет свою торговую деятельность по договорам с поставщиками товаров только при централизованном завозе товаров, так как при этом эффективнее используется транспорт, рабочая сила, снижаются издержки обращения. Ритмичный завоз по графикам обеспечивает постоянство ассортимента, ускоряет товарооборачиваемость.

Анализ посредников. ООО «Аквалит» сотрудничает со следующими посредниками: торговые посредники,

Торговые посредники: дилеры (перечень приведен в табл. 1.15);

Таблица 1.1 – Список дилеров и агентов ООО «Аквалит»

«Стройматериалы»	ул. Хрусталева 76б,	тел: 44-92-68
«Стройматериалы»	ул. Коломийца 1,	тел: 46-67-29
«Стройматериалы»	ул. Р.Люксембург,14,	тел: 37-27-01
«Стройматериалы», №99	Юмашевский рынок,	тел: 24-62-69
«Стройматериалы»	ул. Горпищенко 63,	тел: 37-58-11
«Хозтовары»	Балаклава, пл.40лет Октября,	тел: 53-23-42
«Хозтовары»	Инкерман, ул.Менжинского 1,	тел: 72-22-90
«Хозтовары» Маг№74	ул.Леваневского 27,	тел: 71-71-73
«Хозяин»	ул. Соловьва 12, база Севбакалея,	тел: 46-69-23
«Строймаркет»	пр.Победы 17, Воронцов, рынок,	тел: 37-32-22
«Гамма»	5км, ул.Сельская 40,	тел: 45-46-56
мелкий опт		тел: 54-50-44, 44-27-61
«Строитель»	ул.Соловьева 6/1,	тел: 45-19-89
«Керамическая плитка»	ул.Шабалина 10а,

• розничная торговая сеть: собственные фирменные магазины, строительные гипермаркеты;

б) логистические фирмы;

в) агентства по предоставлению маркетинговых и юридических услуг:

• центр систем качества "Прирост-Система";

• собственный маркетолог;

г) кредитно-финансовые учреждения: "Проминвест Банк"; страховая компания "Вексель"

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Основным конкурентом ООО «Аквалит» в г. Севастополе можно назвать фирму «Епицентр» и «Новая линия». Особенности данных фирмы заключаются в том, что она реализует товары по более низкой цене, но и более низкого качества (товары отечественных производителей и фирм, располагающих свое производство в развивающихся странах).

Таким образом, конкуренция между фирмами носит преимущественно ценовой характер, также недостаточное обеспечение потребителей информацией влияет на настроение покупателей и соответственно результаты работы ООО «Аквалит».