Занятие 2 Культура подготовки экскурсии

1.1. Представьте, что Вы начинающий экскурсовод и Вам предстоит разработать новую экскурсию. Каковы Ваши первые шаги и действия? Постарайтесь самостоятельно (без помощи специальной литературы) выстроить последовательный план Ваших действий, аргументировав свою позицию.

1.2. Ваша экскурсия будет посвящена какой-то теме. Чем является тема для экскурсии? Является ли тема экскурсии монолитным образованием?

1.3. Как соотносятся тема и название экскурсии? Каким должно быть название (вспомните, какие требования предъявляются к формулировке темы при подготовке к публичному выступлению, повторив соответствующий материал в курсах «Русский язык и культура речи» и «Речевая коммуникация»)?

1.4. Придумайте названия для экскурсий

- о правилах дорожного движения;

- о деревянном зодчестве г. Омска;

- о театрах г. Омска;

- по вечернему Омску;

- по историческому центру г. Омска – Любинскому проспекту;

- в парк Победы;

- в планетарий Дворца творчества;

- в речной порт;

- в одну из типографий;

- в стеклодувный цех галантерейной фабрики;

- в Подгородную лесную дачу;

- на фабрику ковровых изделий.

2. В технологии обслуживания туристов большое значение имеет квалификация экскурсовода, а также гида или руководителя туристской группы, которые являются представителями агентств, турфирм, организующих обслуживание туристов и отвечающих за его качество.

В работе экскурсовода, гида или руководителя группы туристов возможны непредвиденные ситуации и сложности, возникающие в процессе общения с туристами, работниками агентств или обслуживающих организаций. В разрешении непредвиденных и конфликтных ситуаций экскурсоводу, гиду или руководителю туристской группы помогают правила взаимоотношений, регламентированные законами, должностными инструкциями и общепринятыми нормами. Далее в заданиях для анализа предлагаются нестандартные ситуации, которые могут иметь место на туристских маршрутах. Предварительный анализ ситуаций поможет экскурсоводу, гиду или руководителю группы туристов избежать многих ошибок на практике.

2.1. После экскурсии по Красной площади группа вернулась в автобус. Экскурсовод не досчитался двух человек. Как должен поступить экскурсовод?

2.2. Экскурсионная группа отправляется в Дом-музей П. И. Чайковского в Клину. Посещение музея запланировано на 12 часов. По дороге у автобуса сломалось колесо, водитель его менял, поэтому к музею экскурсанты подъехали с опозданием – в 12 часов 30 минут. Как выйти из сложившейся ситуации?

2.3. После посещения музея турист обнаружил, что оставленный им в автобусе бумажник с деньгами пропал. Можно ли было избежать этой неприятности? Чем может помочь экскурсовод туристу?

[1, с. 41-51; 3, с. 107-145; 5, с. 118-147; 19, с. 26-42; 20, с. 25-35]

Занятие 3 Культура подготовки экскурсии

1.1. Для проведения экскурсии необходимо отобрать объекты показа и рассказа. Что может выступать в качестве экскурсионных объектов? Возможна ли классификация экскурсионных объектов? Существуют ли, по вашему мнению, критерии, по которым отбираются объекты для экскурсионного показа и рассказа?

1.2. Какие требования должны предъявляться к пути следования экскурсионной группы, или к маршруту экскурсии? Почему необходимо предусмотреть запасные варианты движения группы? Для чего обязателен предварительный объезд или обход маршрута? Существует несколько композиционных принципов построения маршрута экскурсии: хронологический, тематический, тематико-хронологический, географический. На каких экскурсиях они могут быть использованы?

1.3. Одним из шагов на заключительном этапе подготовки экскурсии является составление методической разработки экскурсии (это документ, определяющий, как провести данную экскурсию, как организовать показ объектов и рассказ о них, какую методику и технику ведения следует применить, чтобы экскурсия прошла наиболее успешно). Методическую разработку рекомендуется составлять по следующей схеме:

- маршрут экскурсии (участки маршрута);

- место остановки;

- объекты показа;

- продолжительность пребывания на данном участке;

- перечень основных вопросов экскурсионного рассказа на данном участке;

- организационные указания;

- методические указания.

Оформите в соответствии с данной схемой пребывание на двух участках экскурсионного маршрута по г.Омску. Ориентировочное время пребывания на участке 10 минут.

2. Проанализируйте следующие ситуации.

2.1. Во время поездки по маршруту «Москва – Рязань – Константиново - Москва» несколько человек из туристской группы распивали спиртные напитки и, находясь в состоянии алкогольного опьянения, мешали проведению экскурсии. Что должен сделать экскурсовод?

2.2. Группа отправляется в поездку по маршруту «Москва – Сергиев Посад - Москва». К назначенному времени экскурсовод не пришел. Как должен поступить руководитель группы? Может ли водитель дать путевую информацию?

[1, с. 41-51; 3, с. 107-145; 5, с. 118-147; 19, с. 26-42; 20, с. 25-35]