- •1. Организация коммерческих служб и управление коммерческой деятельностью предприятия.
- •2. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
- •1. Изучение покупателей и мотивов покупок.
- •2. Изучение требований рынка к товару
- •3. Планирование снабжения, сбыта и организация коммерческой деятельности в предприятиях промышленности, сельского хозяйства.
- •4. Особенности организации и управления коммерческой деятельностью предприятий оптовой, розничной торговли, торгово-посреднических структур.
- •6 Анализ и стратегическое планирование коммерческой деятельности предприятия.
- •7.Функции, принципы, факторы размещения розничных торговых сетей.
- •8.Роль транспортного обеспечения коммерческой деятельности предприятий оптовой торговли.
1. Организация коммерческих служб и управление коммерческой деятельностью предприятия.
Состав и структур-е построе-ие ком-ой службы пред-ия, фак-ры ее формиров-я.
КС-орг-но-обособл-ая стр-ра упр-ия мат-ми потоками произв-го пред-ия при закуп-ах матер-х рес-в и сбыте гот-й прод-ии.
Состав КС:
1. мат-е рес-сы, труд-е рес-сы, деньги, инф-ция
2. пр-во: незаверш-ое произ-во
3. гот-я прод-ция
4. матер-но-техн-ое снабж-ие, мат-но-техн-е обеспеч-ие, ОВА
5. отдел внеш-й коопер-ции, отдел комплект-ии
6. службы сбыта: отдел реализ-ии, отдел продаж.
Орг-ая стр-ра КС – опред-ое кол-во соподчин-ных и завис-ть отдел-х звеньев и групп специалистов в рамках единой общей функции КД. При этом орг-ая стр-ра предпол-ет:
1. упорядоч-ие отдел-х процедур и операций;
2. послед-ть и границы каждой из них;
3. постр-ие во времени и простр-ве, что выз-ет необх-ть орг-ного обособл-ия и участия конкрет-х специал-ов.
Стр-ра КД на практике условно может быть орг-на по след-им осн-м приз-кам:
1. функцион-й предпол-ет выпол-ие специал-ами или группой специал-ов конкрет-й обособл-й функции КД (группа планир-я, норм-я и т.д.);
2. материал-й или товар-й предпол-т выпол-е всех функций КД (или осн-х из них) в рамках отдел-х ассортимент-х групп закупаемых рес-ов или реализ-ой прод-ии;
3. матричный или смежный.
Факторы внешней среды:
1. кол-во, территор-ое располож-ие и особ-ти д-ти осн-х поставщиков и потреб-лей данного пред-ия.
2. наличие мощности посреднич-го звена в районе размещ-ия данного пред-ия.
3. транспорт-ая обеспеч-ть района.
4. степень развития внеш-й торговли.
Факторы внут-ней среды:
1. тип, масштаб, объемы произв-ой д-ти.
2. специф-ка, постр-ие техн-го проц-са во времени и простр-ве.
3. наличие, мощность, технич-ая оснащен-ть складского хоз-ва пред-ия.
4. наличие подъездных транспорт-х магистралей.
Управление коммерческой деятельностью организации базируется на принципах и методах управления.
Основополагающими принципами торгового предприятия являются:
- обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственна определенная предназначенность и выполняемые функции, т.е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованны во времени, что обуславливает единство системы управления торговым предприятием;
- обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. А это означает, что функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия;
- обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи;
- обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды;
- обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью имеют существенное значение к переменам и условиям окружающей среды;
- обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.
Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием.
Методы управления – это способы воздействовать на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые.
Административные методы определяются сферой деятельности и конкретными условиями торгового предприятия. Здесь необходимо учитывать и альтернативные варианты управления, выбор и реализация которых определяется предвидением целевых результатов предприятия. Следует отметить, иерархическое построение системы управления и содержание управленческих функций во многом зависят от занимаемых позиций руководством торгового предприятия. Здесь возможны различные компромиссные решения.
Организационные методы основаны на организационном, организационно-распорядительном, организационно-методическом и нормативном обеспечении. Они содержат регламентирующие требования организационного и методического характера, а также распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений. По мере развития рыночных отношений, роль организационных методов, регулирующих воздействие на управление коммерческой деятельностью, будет возрастать.
Экономические методы в своем определении опираются на взятый курс и экономическую стратегию торгового предприятия, его потенциальные ресурсы, экономическое положение рынка. Совокупность экономических элементов – это исходные позиции в управлении коммерческой деятельностью предприятия (организации). Воздействие экономических методов предопределяется окружающей экономической средой.
Правовые методы ориентированы на использование правового механизма, который базируется на принятых правовых и законодательных актах, соответствующих нормативах и положениях. Правовые методы заключаются в юридическом регулировании коммерческих процессов с учетом целевых задач торгового предприятия.
Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования торгового предприятия и рыночной среды.