2.4. Завоевания позиций на рынке клининговых услуг.

Отечественные и зарубежные компании клининга во многом похожи, однако существуют и различия. В России клининговую компанию может открыть каждый предприниматель, потому что сертификация добровольна, а лицензия не обязательна. В Европе же право на создание компании по профессиональной уборке имеет только дипломированный в этой области специалист, с обязательным наличием лицензии.

Главной проблемой, которая появляется у участников рынка, становится нехватка кадров, особенно на низовых должностях.

В нашей стране клининговые компании обслуживают всего лишь 10-15% точек коммерческой недвижимости, а в областях и регионах количество этих процентов близится к нулю. Конкуренция растет очень медленно, но порог для входа на рынок является низким.

Рост числа клининговых компаний в России прекратился. «Количество таких фирм в России — более или менее постоянная величина уже несколько лет: порог вхождения в бизнес невысок, поэтому каждый год на рынок приходят десятки новых операторов, но столько же и уходят с него», — говорит Сергей Грищенко. (http://bishelp.ru/svoe_delo/otrasl/bituslugi/klin.php)

Проблемой является то, что доходность клинингово бизнеса очень мала. По научным исследованиям она варьируется от 10 до 12% годовых.

Демпинг (от англ. dumping — сбрасывание) — продажа товаров на внешнем и внутреннем рынках по искусственно заниженным ценам, меньшим средних розничных цен, а иногда и более низким, чем себестоимость (издержки производства и обращения).( А.Азрилиян «Большой экономический словарь»). К демпингу клининговых компаний прибегают тогда, когда ведется погоня за престижем или идет сильная экономия на качестве услуг и рабочей силе. Демперам удается удержаться на рынке только засчет огромных площадей, когда в свою очередь мелкие компании вылетают с него.

Итак, теперь обратив внимание на компанию ООО «Философия домашнего уюта», на ее развитие и место на рынке клининговых услуг.

Глава 3. Ооо «Философия домашнего уюта»

1. Основные положения ооо «Философия домашнего уюта»

ООО «Философия домашнего уюта» - компания, оказывающая клининговые услуги. Данная фирма была создана в начале 2012 года, поэтому относится к мелким операторам, численность рабочих в которой не превышает 50 человек.

Компания предоставляет такие услуги, как:

• Уборка жилых помещений

• Няня

• Приготовление пищи

• Жена на час

Логотип нашей фирмы:

Придя в нашу фирму вы «Воплотите в жизнь ваши идеалы чистоты»!

2. Финансовые показатели компании.

Проанализировав рынок конкурентов «Философия домашнего уюта» готова предоставить свой прайс-лист, который радует не только глаз, но и не наносит сокрушительный удар по вашим финансам:

Предлагаемые услуги:	Цены:
Приготовление пищи	Завтрак: 200 рублей Обед: 400 рублей Ужин: 500 рублей *Цена меняется в зависимости от наличия/отсутствия продуктов
Уборка	1 кв. м.: 50 рублей *Пенсионерам предоставляется скидка 20%
Няня	1 час: 500 рублей *Многодетным семьям предоставляется скидка 30%
Жена на час	1 час: 500 рублей

Сравнивая наши цены с ценами конкурентов, мы выяснили, что:

К стандартному набору услуг, предоставляемых клининговыми фирмами, относятся:

• ежедневная, генеральная и послестроительная уборка, $ за кв.м. - 0.8-2.4;

• химическая очистка твердого напольного покрытия с нанесением защитного полимерного покрытия, $ за кв.м - 1.8-4;

• шлифовка мраморного пола, $ за кв.м - 10-20;

• шлифовка гранитного пола, $ за кв.м - 20-35;

• химчистка ковровых покрытий с выведением пятен, $ за кв.м - 0.6-1.5;

• мытье стеклянных поверхностей, $ за кв.м - 0.45-0.6;

• мытье стеклянных поверхностей с помощью промышленных альпинистов, $ за кв.м - 0.7-2.5;

• устройство газона, $ за кв.м - 2-5;

• посадка деревьев и кустарников, $ за кв.м - 4-7;

• чистка диванов, $ за кв.м - 12-20;

• чистка кресел, $ за кв.м - 4.5-6;

• чистка стульев, $ за кв.м - 1.2-2;

• очистка кровли от снега, $ за кв.м - 0.12-0.3.

Кроме того, компания может оказывать нестандартные услуги: подкрас ковров, дератизация - избавление от мышей, крыс, кротов (около $100 за обработку помещения), уничтожение сверчков в здании (от 0.35 $ за кв.м) ( http://www.vashdom.ru/articles/officemart_1.htm)

Другими словами:

Так как наша фирма только набирает обороты, то самый большой спрос на нашу продукцию был в апреле, а именно:

Предоставляемые услуги:	Спрос на продукцию (кол-во чел.)
Приготовление пищи	7
Уборка	31
Няня	3
Жена на час	5

Чтобы узнать общий доход фирмы за этот месяц, давайте посчитаем доход от каждого вида услуг.

1. Услуга «Приготовление пищи»

Завтрак	Обед	Ужин	Необходимость покупки продуктов:		Кол-во заказов	Кол-во дней приготовления (в месяц)	Доход (руб.)
-	-	♦	-		2	12	12000
♦	♦	♦	1000 руб.		1	30	63000
-	♦	♦	-		4	7	25200

2. Услуга «Уборка»

Кол-во комнат	м²	Заказано кол-вом человек		Кол-во заказов		Доход от заказов		Суммарный доход (руб.)
		Без скидки	Со скидкой 20%	Без скидки	Со скидкой 20%	Без скидки	Со скидкой 20%
4	190	6	5	3	3	57000	38000	285000
3	78	5	4	2	2	19500	12480	63960
2	72	3	4	2	2	10800	11520	44640
1	38	4	0	1	0	7600	0	7600

3. Услуга «Няня»

Кол-во заказов	Кол-во детей	Скидка 20%	Кол-во часов в день	Кол-во дней в месяц	Доход (руб.)
1	2	-	9	30	135000
2	1	-	4	9	18000

4. Услуга «Жена на час»

Кол-во заказов	Кол-во часов в день	Кол-во дней	Доход (руб.)
2	2	30	30000
1	4	1	2000
2	1	9	4500

Подводя общий итог доходов, получаем, что:

1. Доход услуги «Приготовление пищи» составил: 100200 рублей

2. Доход услуги «Уборка» составил: 401200 рублей

3. Доход услуги «Няня» составил: 153000 рублей

4. Доход услуги «Жена на час» составил: 36500 рублей

В сумме общий доход за апрель 2012 года составил: 690900 рублей.

Чтобы найти прибыть компании «Философия домашнего уюта» за апрель месяц, необходимо из дохода фирмы вычесть затраты. Затраты фирмы составляют: аренда офисного помещения(27500 рублей), закупка моющих средств(10000 рублей), зарплата сотрудникам(8000*24+премия по 1000*24), затраты на рекламу(136650) и закупка нового пылесоса(60000 рублей). В сумме получаем затраты за апрель 313500 рублей. Делая вывод, отметим, что прибыль компании за 04.2012 составила 240750 рублей.