2.6 Измерение, анализ и улучшение

2.6.1 Общие положения

Предприятие планирует и применяет процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые для:

• демонстрации соответствия продукции;

• обеспечения соответствия СМК предприятия;

• постоянного повышения результативности СМК предприятия.

При анализе данных о продукции (например, наработки на отказ) на различных этапах выполнения ОКР, на предприятии используются статистические методы анализа.

Статистические методы, применяемые при приемочном контроле готовой оборонной продукции, указывают в ТУ на оборонную продукцию, согласованном (утвержденном) заказчиком в составе комплекта КД, или в стандартах на оборонную продукцию конкретного класса (группы) или вида.

Ответственность за применение статистических методов анализа возлагается на главного конструктора ОКР, назначаемого приказом директора предприятия.

Внутренние аудиты (проверки)

На предприятии проводятся внутренние аудиты через запланированные интервалы с целью установления того, что СМК:

• соответствует запланированным мероприятиям, требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, СРПП ВТ, включая ГОСТ РВ 15.002, и требованиям к СМК, установленным настоящим Руководством и другими НД;

• внедрена результативно и поддерживается в рабочем состоянии.

Ответственность и требования к планированию и проведению внутренних аудитов СМК предприятия, а также к отчетности о результатах поддержанию в рабочем состоянии записей, определены в CТП ЕЯАК.004.

Отчеты с результатами внутренних аудитов СМК представляют для анализа руководству предприятия и ПЗ, а результаты своевременно доводят до сведения персонала, ответственного за проверяемые виды деятельности.

Во внутренних аудитах СМК в подразделениях предприятия, выполняющих ГОЗ, может принимать участие ПЗ по своему усмотрению. Руководство предприятия согласовывает степень участия ПЗ в проведении внутренних аудитов.

Результаты аудитов СМК подразделений являются основанием для разработки и реализации мероприятий по совершенствованию СМК предприятия, производственных процессов, по разработке новых методов и средств управления качеством оборонной продукции, по совершенствованию состава и содержания документации СМК, по подготовке СМК предприятия к сертификации.

2.6.2 Анализ данных

На предприятии определены, собираются и анализируются данные, необходимые для демонстрации пригодности и результативности СМК. Производится анализ того, в какой области можно осуществлять постоянное повышение результативности СМК предприятия.

Данные включают информацию, полученную в результате мониторинга и измерения из других соответствующих источников.

Анализ данных предоставляет информацию:

• по удовлетворенности потребителей;

• по соответствию требованиям к продукции;

• по характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности проведения корректирующих и предупреждающих действий;

• по поставщикам.

Анализу в СМК предприятия подлежат:

• результаты выполнения НИР и ОКР для всех планируемых этапов работ;

• результаты рассмотрения, приемки заказчиком (ПЗ) НИР, ОКР (этапов НИР и ОКР) и реализации выполнения работ;

• данные о качестве продукции поставщиков;

• данные о качестве закупаемых материалов по результатам входного

контроля и применения их при изготовлении опытных образцов;

• данные о поверке СИ и аттестации испытательного оборудования;

• результаты изготовления и контроля, опытных образцов;

• данные об идентификации и прослеживаемости продукции, выявленные отклонения от требований КД и ТД;

• данные о рекламациях на оборонную продукцию;

• данные о проведении в эксплуатации доработок, связанных с устранением конструктивных и производственных недостатков оборонной продукции и стоимости доработок;

• данные о повторяющихся дефектах оборонной продукции, выявленные при рассмотрении рекламаций, и сообщениях об отказах и повреждениях;

• результаты анализа причин дефектов и отказов оборонной продукции на всех стадиях ее жизненного цикла и несоответствий, относящихся к СМК, разработке, производству и эксплуатации оборонной продукции;

• данные о корректирующих и предупреждающих действиях, включая проводимые мероприятия по устранению причин дефектов и отказов;

• результаты оценки показателей качества изготовления оборонной продукции;

• данные о подготовке персонала предприятия;

• данные об оценке затрат на качество;

• результаты проверки функционирования СМК;

• данные о взаимном обмене информацией с организациями и заказчиком в рамках выполняемых контрактов (договоров) об отказах, неисправностях и других замечаниях к выпускаемой оборонной продукции для согласованного внесения улучшений в эту продукцию или для выполнения предупреждающих мероприятий;

• данные о выполнении и соблюдении метрологических правил и норм.

Анализ данных предоставляет информацию:

• о характеристиках и тенденциях процессов СМК и оборонной продукции, в том числе по результатам проведения ПЗ выборочных проверок выполнения на предприятии требований НД СМК, согласованных с ПЗ;

• о причинах дефектов, выявленных в ходе контрольных испытаний, а также обнаруженных ПЗ при контроле качества оборонной продукции и технологических операций процесса изготовления опытных образцов;

• об организациях-исполнителях (разработчиках, изготовителях, поставщиках КИ), входящих в кооперацию по созданию оборонной продукции.

На предприятии проводится периодическая подготовка итоговых отчетов о состоянии и динамике качества создаваемой оборонной продукции, представляемых руководству предприятия и ПЗ, а также заказчику в установленном порядке.

Ответственность за анализ данных возложена на представитель руководства по качеству (ПРК).