- •Курсовой проект
- •Руководитель: к.Э.Н, доц. Ю. И. Саратовцев
- •Раздел 1. Оценка менеджмента
- •1.1 Краткая характеристика исследуемой организации. Организационная структура.
- •1.2 Построение стратегической карты конкурентов
- •Раздел 2. Реинжиниринг бизнес- процессов.
- •Раздел 3. Функциональный анализ отдела маркетинга
- •Раздел 4. Распределение претендентов по должностям
- •4.1 Описание должностей, функций и личностных качеств, которыми должен обладать претендент в исследуемой компании
- •4.2 Распределение по должностям
Раздел 4. Распределение претендентов по должностям
4.1 Описание должностей, функций и личностных качеств, которыми должен обладать претендент в исследуемой компании
Разобрав функциональную структуру организации ООО «Soul of Dance» было принято решение принять на работу двух менеджера и консультанта в отдел маркетинга. Они должны соответствовать Цели отдела маркетинга, которая заключается в выработке рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению сервисной политики предприятия.
Основные функции, который должен будут выполнять нанимаемые сотрудники: анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование услуг, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству услуг и обслуживанию клиентов, продвижение услуг, формирование и поддержание имиджа танцевальной студии.
Личностные качества, которыми должны обладать претенденты на эту должность: контактность, социально-адекватный тип общения, творческий потенциал, высокий уровень общей и управленческой культуры, твердый характер, самоконтроль и адекватная самооценка.
Секретарь– человек, встречающий клиентов при входе. направляющий в раздевалки и рассказывающий ценовую политику организации. Основные функции секретаря в организации: а) встречает клиентов; б) провожает до раздевалки; в) рассказывает о ценовой политики студии;
Личностные качества, которыми должен обладать секретарь: коммуникабельность, беспристрастность, нацеленность на успех, уверенность в себе, активность, стрессоустойчивость, внимательность, добросовестность, неконфликтоность.
Охранник- сотрудник, отвечающий за безопасность.
Основные функции охранника: а) следить за дисциплинарным порядком в организации; б) обеспечение спокойной работы сотрудников; в) следить за сохранностью инвентаря студии; г) оперативно реагирование на информацию, поступающую от клиентов и сотрудников.
Основными качествами, обеспечивающими успех в этом виде деятельности, являются: общительность, доброжелательность, твердый характер, гибкость поведения, наблюдательность, исполнительность, стрессоустойчивость, ответственность, стабильность.
4.2 Распределение по должностям
В компанию пришли устраиваться на работу 4 претендента, обладающие теми или иными качествами, описанными выше. Нам необходимо узнать на какую должность подходит тот или иной претендент. Для этого необходимо составить матрицу и оценить по 10 балльной шкале возможности претендента на 1,2,3 и 4 должности.
Распределение претендентов по должностям
|
Должности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
(1) |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
(2) |
|
|
|
|
(3) + |
+ |
+ |
+ |
||||||||||
претенденты |
1 |
9 |
8 |
6 |
10 |
|
1 |
0 |
2 |
0 |
|
1 |
0* |
2 |
0 |
||||||||||
2 |
4 |
5 |
5 |
9 |
|
6 |
3 |
3 |
1 |
|
5 |
2 |
2 |
0* |
|||||||||||
3 |
10 |
7 |
5 |
5 |
|
0 |
1 |
3 |
5 |
|
0* |
1 |
3 |
5 |
|||||||||||
4 |
3 |
2 |
8 |
6 |
|
7 |
6 |
0 |
4 |
|
7 |
6 |
0* |
4 |
(1) В каждом столбце находим максимальное значение и вычитаем из него значение данного столбца
(2) В каждой строке находим минимальное значение и вычитаем все значения данной строки
(3) Находим вершины ветвления (0) в каждом столбце начиная с левого столбца и ставим закрытие на столбец (+)
Нашли, что для 1 претендента подходит 3 должность (секретарь); для 2 претендента- 1 должность (менеджер по маркетингу); для 3 претендента- 4 должность (охранник) и для 4 претендента-2 должность (консультант по маркетингу).
(4) Возвращаемся к этапу нахождения вершин
С= 10+8+8+9=35
Произвольное распределение (сумма баллов по диагонали ):С=9+5+5+6=25 Эффективность произвольного распределения: 35/25=1,4= 140%
Эффект: 35-25= 10.
Заключение
В целом наша организация занимает одно из первых мест на рынке предоставления танцевальных услуг. Однако следует помнить, что только разрешение кризисной ситуации дает возможность перехода на новый этап. В ходе курсовой работы были проведены реинжиниринг бизнес-процессов, при помощи которого положение предприятия улучшилось.
Для эффективного функционирования компании необходимо четко распределять функции между отделами, разрабатывать учет специфики рабочих мест. Анализ и учет специфики рабочих мест тесно связан с анализом организационной структуры компании. Для этого необходимо провести функциональный анализ отделов. В данном курсовом проекте я провела функциональный анализ отдела маркетинга и рассчитала необходимое количество человек для данного отдела.
Также при написании курсового проекта я выявила, что распределение претендентов по должностям с помощью матрицы намного эффективнее произвольного распределения.
Список литературы:
1. Информация взята с сайтов:
http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-8013/
http://www.jobway.ru/instructions/
http://www.hr-portal.ru
http://www.rb.ru