3 Разработка лечебно – оздоровительного тура в германию (курорт баден - баден)

3.1 Оценка факторов внешней среды

Перед разработкой тура проведем оценку с помощью PEST анализа (таблица 3.1).

Таблица 3.1

Проведение PEST анализа курортов Германии

№№	Фактор	Значение фактора по шкале от -3 до +3
Политика
1	Политическая среда	+2
2	Ограничения деятельности нормативными актами	-1
Экономика
1	Темп инфляции и снижение покупательской способности	-1
2	Уровень доходов населения	+3
3	Географическое расположение	+2
4	Степень легкости выхода на рынок с новыми услугами	+1
Социальные
1	Уровень квалификации персонала	+3
2	Качество жизни населения	+2
Демография
1	Динамика приезда туристов	+3
Рыночное окружение
1	Сезонные колебания	0
2	Наличие постоянных клиентов	+2
3	Перспективы развития лечебно – оздоровительного туризма	+3
4	Наличие конкурентов	-2
5	Качество инвестиционного климата	+3

Проведенный PEST – анализ свидетельствует о положительном влиянии аспектов внешней среды (сумма факторов составляет +20 баллов) на деятельность курортов Германии, вследствие чего необходимо развивать и расширять количество рекреационных предприятий в данном регионе.

При оценке внутренней и внешней среды предприятия используем следующую оценочную шкалу (таблица 3.2):

- внешние возможности (+2 балла)

- внешние угрозы (-2 балла)

- внутренние сильные стороны (+2 балла)

- внутренние слабые стороны (-2 балла).

Таблица 3.2

Матрица SWOT – анализа курортов Германии

Активы		Пассивы
Внешняя среда Макросреда
Возможности		Угрозы
- динамика приезда туристов	+3	- сезонность	0
- динамика развития лечебно – оздоровительного туризма	+3	- высокая степень ограничения деятельности нормативными актами	-1
		- инфляция и влияние кризиса	-1
Итого раздел	+6	Итого раздел	-2
Микросреда
- расширение рынка сбыта	+2	- снижение доходов населения	-1
- наличие постоянных клиентов	+2	- большое число конкурентов	-2
- инфраструктура и ее развитость	+2
Итого раздел	+6	Итого раздел	-3
Всего раздел (В)	+12	Всего раздел (У)	-5
Внутренняя среда
Сильные стороны		Слабые стороны
- значительные финансовые ресурсы	+2	- высокий уровень цен	-2
- высокая квалификация персонала	+3	- низкий уровень иностранных инвестиций и ориентация на отечественного предпринимателя	-1
- широкий ассортимент услуг	+2
- гибкая система скидок	+2
Итого раздел (С)	+9	Итого раздел (Сл)	-3
Всего разделы	21	Всего разделы	-8
Баланс			+13

Как мы видим, мировой кризис оказал существенное влияние на развитие сферы лечебного туризма в Германии, так как существенно сократились доходы населения в различных странах мира и, соответственно, уменьшился спрос на услуги, несмотря на высокую квалификацию медицинского персонала.