Показатели оценки деятельности персонала.
Группы показателей оценки:
результативности труда.
Объективные показатели достаточно легко измеримы и, как правило, охватываются информационной системой предприятия. Такие показатели используются для оценки производственного персонала предприятия и тех функциональных подразделений, результаты деятельности которых могут иметь количественное выражение.
Субъективные показатели используются при оценке деятельности в тех подразделениях, где достаточно сложно установить численные критерии эффективности деятельности (плановый отдел, юридическая служба, отдел главного конструктора)
профессионального поведения (стремление к сотрудничеству, самостоятельность в принятии решений, готовность к принятию дополнительной ответственности и т.п.);
личностных качеств (качества, которые в наибольшей степени определяют результат деятельности; тяжело измеримы)
Правила формировании системы показателей:
показатели всех трех групп одинаково важны для оценки деятельности, признание показателей какой-либо группы приоритетными неизбежно ведет к пренебрежению сотрудниками другими видами деятельности;
система показателей должна, с одной стороны, охватывать все существенные стороны трудовой деятельности, но, с другой стороны, не должна быть громоздкой, требующей для оценки больших временных и, соответственно, финансовых затрат.
Методы оценки деятельности персонала.
Группы методов:
методы индивидуальной оценки;
методы групповой оценки;
технические методы оценки.
Для первого и второго метода оценщики – коллеги и руководители оцениваемого.
Методы индивидуальной оценки – шкалирование.
Оцениваемые показатели: отношение к работе, отношение к сверхурочной работе, отношение к инновациям, способность принимать решения, стремление к ответственности, способность к сотрудничеству.
Используемые шкалы:
описательная шкала (описания качественных значений показателя);
номинальная шкала (показатель описывается понятиями: очень хорошо, хорошо, удовлетворительно, плохо, очень плохо или аналогичными);
шкала рейтингов поведенческих установок (как описательная, но показатель оценивается не по качественным характеристикам, а по предлагаемым ситуациям управленческой деятельности).
Методы групповой оценки представляют собой ранжирование по одному или нескольким показателям (сравнение работников внутри группы).
Само ранжирование - это процесс упорядочения каких-либо объектов (в нашем случае сотрудников) в порядке предпочтений руководителя или привлекаемых для этого специалистов (экспертов).
Выделяют последовательное (устанавливается последовательность предпочтения сотрудников, число сравниваемых сотрудников не более 15) и попарное (каждый сотрудник последовательно сравнивается со всеми остальными, подходит для большего числа сотрудников) ранжирование.
Технические методы оценки труда персонала чаще всего применяются вместе с индивидуальными и групповыми.
Эксперимент – наиболее распространенная форма
Активный (Вмешательство в рабочий процесс и создание внештатных ситуаций. Позволяет выявить слабые места)
Пассивный (Наблюдение с фиксацией данных. Позволяет собрать много данных)
На основе полученных данных рассчитываются нормативные показатели для стимулирования работы сотрудников.