3. Процессный подход.

Процессный подход – это действенный способ организации и управления деятельностью с целью создания ценности для потребителя и других заинтересованных сторон.

Организации часто построены в виде иерархической структуры функциональных единиц. Организация обычно управляется по вертикали, при этом ответственность за требуемые результаты бывает разделена между функциональными подразделениями.

Конечный пользователь или другая заинтересованная сторона обычно не видим для тех, кто участвует в создании продукции. Поэтому проблемы, которые возникают у организации с пользователем часто имеют меньший приоритет, чем локальные цели подразделений. Это ведет к тому, что улучшения для заинтересованной стороны либо малы, либо совсем отсутствуют, т.к. деятельность организации сосредотачивается больше на исполнении функций, нежели на получении требуемого конечного результата.

Процессный подход предполагает управление по горизонтали, пересекающее барьеры между различными функциональными подразделениями и ориентирующее их на достижение основных целей организации.

Это также улучшает управление взаимодействием процесса

Деятельность организации может быть улучшена применением процессного подхода. Процессы управляются как система, представляющая собой сеть процессов с их взаимосвязями, тем самым обеспечивая лучшее понимание добавляемой ценности.³

3. Моделирование объекта исследования.

1. Выбор факторов и зависимых переменных

В качестве зависимой переменной (Y) положим величину прибыли. В качестве дополнительных факторов представим себестоимость продукции (X₁), количество предоставленных услуг и маркетинговые затраты (Х₂). Данные, выбранные для построения эконометрической модели, представляют собой информацию об экономическом состоянии ООО «ИнтерЛок» за 2010-2011 год.

При построении эконометрической модели на анализируемом предприятии будем исследовать воздействие себестоимости, производительности, количество предоставленных услуг и численности работников на прибыль предприятия за два года.

Таблица № 8 - Показатели экономической эффективности использования ресурсов и затрат по предприятию в динамике.

Период	Прибыль за квартал, тыс. руб.	Себестоимость, тыс. руб.	Количество предоставленных услуг	Маркетинговые затраты, тыс. руб.	Численность работников, чел.
2010г.
1 кв.	1845	19004	10083	25,1	35
2 кв.	2384	20034	11893	24,28	36
3кв.	1237	19556	14692	15,15	34
4 кв.	2613	19945	10033	25,89	35
2011г.
1 кв.	2314	19784	15003	22,17	33
2 кв.	1945	21005	17430	27,11	39
3 кв.	3004	19934	13806	24,24	37
4 кв.	1928	20947	14900	25,8	38