1.2.5.1. Особенности современной японской системы управления

Японская система управления, как известно, в корне отличается от ев­ропейской и американской систем. Несмотря на то что японская си­стема управления, формировалась на основе американских традици­онных методов управления, тем не менее она имеет свои особенности и отличительные признаки. Японские руководители и специалисты пытались не только применять традиционные методы управления в новых условиях, но и воспринимали новые идеи, что определило но­вый японский тип управления. Этот тип управления характеризуется большей свободой выбора новых концепций, позволяющей постоянно рационализировать систему управления, при этом не забываются и тра­диционные методы управления. Так, если для американского менедж­мента целью является максимизация прибыли и социальная эффектив­ность организации, а для европейского — уровень прибыли и качество продукции, то для японского — повышение эффективности работы предприятия за счет роста производительности труда и совершенство­вание межличностных отношений. Признаки, характеризующие осо­бенности японской системы управления, представлены на рис. 1.17. Сгруппированные признаки взаимосвязаны, каждый дополняет и ло­гически продолжает другой, что и формирует особый тип управления. Представим содержание признаков японского управления в тезис­ной форме.

♦ Гарантия занятости и обстановка доверительности предусмат­ривает освобождение от угрозы увольнения: работники, во-пер­вых, получают мотивацию формирования общности их с орга­низацией и, во-вторых, гарантию обеспечения пожизненного найма.

♦ Информационное управление предусматривает сбор и система­тическое использование информации об эффективности произ­водства, а также выявляет причины неисправностей и формы их исправления.

♦ Постоянное присутствие руководства на производстве предусма­тривает размещение постоянного управленческого персонала в производственных помещениях в целях оперативного решения возникающих проблем.

♦ Поддержание чистоты и порядка предусматривает такую систе­му порядка, которая могла бы соответствовать установившейся гарантии системы качества продукции.

♦ Управление качеством предусматривает необходимость фикса­ции точных данных в качестве и возможность на их основе опера­тивно реагировать на ход производственного процесса.

♦ Гласность и ценности организации предусматривают формиро­вание понимания корпоративных ценностей (услуг для потреби­теля, сотрудничество с администратором и др.).

Анализируя эти признаки, можно отметить, что система японского управления нацелена на постоянное формирование качественных чело­веческих отношений и выработку такого образа мышления, который бы устремлял работников к достижению поставленных целей в новых усло­виях (моральные качества, стабильность, гармонизация отношений и др.). Это означает, что японский менеджмент ориентирован в большей степени на научные концепции школы человеческих отношений (так как на практике делается упор на коллективную ориентацию, согласован­ность, моральные качества и др.). Отсюда вытекает весьма важный вывод о том, что японцы мыслят от имени своих групп, а свою индивидуаль­ность проявляют как часть целого (например, группа для японца так же значима, как и семья, конфликты сведены к минимуму и т. д.).

Отличительными особенностями, отсутствующими в американской модели, являются также система пожизненного найма и процесс при­нятия управленческих решений. Результатом групповой ориентации японского менеджмента явилась групповая система принятия управ­ленческих решений — так называемая «Ринги». В основу «Ринги» по­ложен групповой консенсус и коллективная ответственность за конеч­ные результаты. Система требует, чтобы решение было принято всей группой, а если полного единодушия нет, то решение не принимается. Условия пожизненного найма понимаются не как юридическое право работников, а как комплекс национальных традиций, получивших свое

Рис. 1.17. Карта-схема характерных признаков японского управления (внутри фирмы)^{1 1} По теории японского специалиста Хидеки Йосихара.

начало еще в первобытном обществе. Здесь уместно привести японский девиз: фирма — долговременная организация, поэтому она гарантирует пожизненный наем. Дополненную структуру отличительных особенно­стей японской системы управления можно представить в графической форме (рис. 1.18). Как видим, структура особенностей весьма много­гранна и в целом характеризует японский тип управления.

Многие специалисты по Японии оценивают японскую модель уп­равления как обеспечивающую наибольшую гармоничность и мобиль­ность организации, являющуюся результатом специфической нацио­нальной культуры и особенностей экономической системы. Большой интерес исследователей к так называемому «японскому чуду» направ­лен на изучение всех факторов, определяющих эффективность управ­ления в целях создания универсального образца. История человече­ства богата примерами поиска универсального варианта, пригодного для всех стран и народов. Ни одна из стран, добившихся заметных ус­пехов, не избежала соблазна объявить себя образцом, достойным под­ражания¹. Применительно к России Л. И. Абалкин в своей статье «По­может ли России японский опыт?» подчеркивает, что нынешнее обращение к японскому опыту должно охватить в комплексе все со­ставляющие успеха во всем их многообразии.

Ключевые слова

Генезис менеджмента

Менеджмент

Принципы научного управления

Функции менеджмента

Научные школы менеджмента

Система взглядов

Система управления

Субъект управления

Объект управления

Процесс управления

Вопросы для повторения

1. Что такое генезис менеджмента?

2. Каковы преимущества элементов управления в условиях родо-племенного строя?

¹ Попов В. Н. Организационно-экономический механизм объединения (на при­мере научно-производственного концерна). — Воронеж: Изд. ВГУ, 1994, с. 117.

Рис. 1.18. Особенности японской системы управления

3. Каковы причины, препятствовавшие дальнейшим преобразова­ниям?

4. Что послужило выделению управления в самостоятельный вид человеческой деятельности?

5. Каковы особенности концепции менеджмента Ф. У. Тейлора?

6. Каков вклад Анри Файоля в развитие теории менеджмента?

7. Почему Макса Вебера считают основоположником организации бюрократического типа?

8. Какова последовательность вклада концепций научных школ в формирование науки управления?

9. В чем проявляются сходные и отличительные признаки менедж­мента и управления?

10. Какие характерные особенности определяют специфику управ­ленческой деятельности? И. Почему менеджмент рассматривается как система?

12. В чем проявляется необходимость рассмотрения управления как процесса?

13. Назовите научные подходы к менеджменту конца XX в.

14. Какие характеристики отличают японское управление от евро­пейского?

15. Какие принципы заложены в японскую систему управления?

Рекомендуемая литература

1. ВиханскийЮ. С, Наумов А. И. Менеджмент: Учебник.- М.: Гар-дарика, 1998, с. 200-528.

2. Классики менеджмента: Энциклопедия / Под ред. М. Уорнера. Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001, 1168 с.

3. Кредисов А. И. История учений менеджмента. - Киев: ВИРА-Р, с. 200-336.

4. Основы менеджмента. / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури / Пер. с англ. /Под общей ред. Л. И. Евенко. - М.: Дело, 1998.702 с.

5. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 1999, с. 669.

6. Уткин Э. А. История менеджмента. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: изд. ЭКМОС, 1997, 224 с.