- •1. Развитие взглядов на менеджмент. Характеристика управленческих революций.
- •2. Управление, менеджмент и руководство: сущность понятий.
- •3. Специфика управленческого труда.
- •4. Характеристика подходов к управлению.
- •5. Основные школы менеджмента.
- •6. Сущность и взаимосвязь функций менеджмента.
- •8. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •9. Делегирование полномочий в процессе управления.
- •11. Процесс мотивации и его основные элементы.
- •14. Коммуникации в управлении: виды коммуникаций, процесс коммуникаций, преграды на пути передачи информации.
- •15. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование в процессе управления.
- •17. Контроль в процессе управления: виды контроля, процесс контроля, принципы эффективного контроля.
- •20. Теории лидерства.
- •21. Кадровая политика: типы и формы.
- •22. Система управления персоналом: функции, цели, организационная структура.
- •Функции системы управления персоналом организации:
- •23. Планирование карьеры. Виды карьеры.
- •24. Планирование персонала в организации (этапы и методы планирования).
- •25. Маркетинг персонала. Внешние и внутренние факторы, определяющие направления маркетинга персонала.
- •26. Набор персонала: этапы , сущность. Процедура принятия решения, введение в должность.
- •27. Трудовая адаптация персонала.
- •28. Процедура аттестация персонала.
- •32. Сущность стратегии предприятия и стратегического менеджмента.
- •33. Определение целей предприятия.
- •Основные движущие силы, вызывающие изменения в отрасли
- •44. Кризис организации, причины возникновения, виды и последствия.
- •47. Причины неплатежеспособности организации.
- •51 Вопрос 2 вариант.
- •54. Индивидуально – типологические особенности людей.
- •55.Процесс восприятия и оценки в организационном поведении людей.
- •1) Расположение - априорное отношение к чел-ку, группе людей, вещам, орг-циям, процессам; опред-ет положительную или негативную оценку на н¨м.
- •57. Основные характеристики групп. Внешняя и внутренняя среда группы
- •58.Процессы групповой динамики. Этапы развития групп
- •59 Национальные особенности организационного поведения и их учет в работе менеджера.
- •63. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.
- •74. Виды инновационных стратегий: наступательные, оборонительные, имитационные. Факторы, определяющие выбор стратегии.
- •82. Понятие «управленческого решения». Классификация управленческих решений.
- •85. Цели и критерии оценки управленческих решений.
- •86. Уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений.
- •94. Модели процесса разработки управленческих решений.
- •98. Внешняя среда и внутренняя среда организации.
- •101. Специфические законы организации.
- •102. Принципы соответствия и оптимальности.
8. Внутренняя и внешняя среда организации.
Внутренняя среда организации включает в себя следующие факторы:
- Цели – это конкретные характеристики, которые стремится добиться организация, и на достижение которых направлена ее деятельность. В процессе планирования руководство формирует цели и сообщает из членам организации. Этот процесс представляет собой механизм координации.
- Структура. Организация состоит из нескольких уровней и подразделений, которые могут быть определены как функциональные области. Структура организации должна согласовываться с уровнями управления и функциональными областями, в такой форме, которая позволяет более эффективно достигать целей организации.
Разделение труда является основой успешного функционирования организации. Оно бывает горизонтальным и вертикальным. Вертикальное – разделение труда по уровням иерархии, а горизонтальное – по функциям и дает основу специализации организации.
Объем управления – определенные работы по координации от непосредственного выполнения заданий о контроля. Каждого руководителя своя сфера контроля. Широкая сфера контроля – большое количество подчиненных и основа для плоской структуры управления. Узкая сфера – малое количество подчиненных и многоуровневая структура управления.
- Задача – предписанная работа, серия работ или ее часть, которые должны быть заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи делятся на 3 категории:
1. работа с людьми и приборами
2. работа с энергией
3. работа с информацией
- Технология рассматривается как средство преобразования сырья. Классификация технологии по Вудворду: 1. Единичное, мелкосерийное производство или индивидуальное
2. массовое или крупносерийное производство
3. непрерывное производство.
По Томпсону:
1. мгновенные технологии (серия взаимосвязанных задач, которые должны выполняться последовательно)
2. посреднические (характеризуются встречами людей – клиенты, покупатели)
3. интенсивная (применение специальных приемов для определенного изменения в конкретном материале, поступившем в производство)
- Люди.
Характеристика внешней среды организации.
- Взаимосвязь факторов внешней среды – это сила, с которой одни факторы действуют на другие.
- Сложность внешней среды – многочисленность факторов, на которые организация обязана реагировать. А так же высокий уровень изменчивость каждого фактора.
- Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация о конкретном факторе и функцией уверенности в этой информации.
- Подвижность среды – это скорость, с которой происходит изменение в окружении организации.
Выделяют среду прямого и косвенного воздействия.
К среде прямого воздействия относятся: поставщики, законы и государственная власть,
Государственные органы, потребители, конкуренты.
К среде косвенного воздействия относятся: технологии, состояние экономики, социально-культурные факторы, политические факторы, отношение с местным населением.