- •Електронний підручник з Менеджменту Частина 3
- •Принципи бізнесу:
- •Бізнес-план як невід’ємна складова успішного бізнес-проекту
- •Написання бізнес-плану
- •2.Етика бізнесу:
- •Організаційно-підприємницька діяльність
- •3.Формування команди:
- •Основні підходи до формування команди
- •4.Стиль роботи менеджера:
- •Стилі управління менеджерів
- •Автократичний ( авторитарний ) стиль управління.
- •Демократичний стиль управління.
- •Організація праці менеджера:
- •Планування робочого часу
- •Поняття робочого місця менеджера та його організація
- •Поняття робочого місця
- •Порядок передачі документів керівництву
- •Порядок отримання та розглядання відповідних документів структурними підрозділами
- •Реєстрація документів
- •Індексація вхідних документів
- •Реєстрація та індексація вхідної кореспонденції
- •Реєстрація та індексація внутрішніх документів
- •Порядок обробки та інкасації вихідних документів
- •Облково-довідковий апарат
- •Облік обсягу руху документів
- •Робота з джерелами інформації
- •Підготовка до проведення зустрічей
- •Навчання найманих працівників
- •Особистість менеджера:
- •Психологічні якості менеджера як особистості
- •Десять заповідей ділової людини
- •Психологія ділового спілкування у бізнесі:
- •Поради Дейла Карнегі
- •Удосконалення спілкування:
- •Психологічні особливості проведення ділових переговорів і бесід Ділові переговори, бесіди. Методи і техніка ведення ділової бесіди
- •Методи і техніка ведення ділової бесіди.
- •Психологічні особливості національних стилів ведення переговорів
- •Усунення протиріч і керування конфліктними ситуаціями. Основні стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях.
- •Основні стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях
- •Проведення тестування, на комунікаційні здібності групи людей
- •Аналіз результатів тестування
- •Організація вдалих переговорів:
- •Мистецтво успішної презентації:
Порядок передачі документів керівництву
На розгляд керівникові організації передаються такі документи:
закони України, постанови Верховної Ради України;
укази, розпорядження Президента України;
постанови, розпорядження Кабінету Міністрів України;
доручення вищих державних органів;
проекти нормативних документів центральних органів виконавчої влади;
протоколи засідань Кабінету Міністрів України, Президії Кабінету Міністрів України та матеріали до них;
запити та звернення народних депутатів України;
документи нормативного характеру міністерств і відомств, а також зведення органів статистики;
документи, адресовані організації за підписом перших осіб (виконучих обов´язки перших осіб) міністерств, відомств, правоохоронних органів, а також місцевих органів виконавчої влади, держадміністрацій;
звернення громадян;
повторні скарги громадян;
листи підприємств, організацій, установ, якщо в них викладені факти неправильних дій посадових осіб організації;
міжнародна кореспонденція;
матеріали стосовно підпорядкованих керівникові підрозділів;
матеріали з окремих питань, вирішення яких знаходиться на контролі у керівника організації.
На розгляд заступникам керівника організації передаються:
документи, адресовані заступникам особисто;
кореспонденція міністерств і відомств України, а також місцевих органів виконавчої влади, держадміністрацій, крім тих, що підписані першими особами (виконуючими обов´язки перших осіб);
кореспонденція установ, підприємств і організацій;
кореспонденція, що надходить від підвідомчих органів;
звернення громадян;
інші документи з питань, що віднесені до компетенції заступників згідно з розподілом обов´язків, а також за окремим рішенням керівника організації.
Якщо в цих документах є питання, які повинні бути вирішені керівником, заступники доповідають йому про це разом з необхідними матеріалами і пропозиціями. У разі перебування керівника у відрядженні, відпустці або відсутності з інших поважних причин перелічені його документи розглядає особа, яка виконує його обов´язки. Результати розгляду документів керівництвом фіксуються в резолюціях.
Резолюція повинна містити такі обов´язкові елементи:
прізвище виконавця (виконавців);
зміст дій щодо виконання завдання, передбаченого документом;
строк виконання;
підпис;
дата.
Вся кореспонденція після розгляду керівництвом повертається відповідними службами керівників не пізніше 10 години наступного робочого дня до канцелярії для оформлення, а ту, що надійшла о 10 годині ранку — не пізніше 12 години. Канцелярія за результатами розгляду кореспонденції керівництвом оформляє необхідну кількість примірників реєстраційно-контрольних карток і організовує доставку розглянутої кореспонденції до виконавців, зазначених у резолюціях. Отримання документів засвідчується підписом особи, яка отримала документ, з проставлянням дати та індексу (додаток 7) у відповідних реєстраційних формах. Якщо в резолюції керівництва визначено виконавцями документа два (або більше) структурні підрозділи (посадові особи), то документ направляється відповідальному виконавцю — структурному підрозділу (посадовій особі), що значиться у резолюції першим або відмічено словом "скликання". Відповідальний виконавець визначає порядок виконання доручення та передає документ через канцелярію для опрацювання співвиконавцями. В окремих випадках копія документа направляється одночасно всім виконавцям. Оригінал залишається у відповідального виконавця. Передача документів від одного структурного підрозділу (посадової особи) до іншого здійснюється відповідним виконавцем через канцелярію з відміткою про це у відповідних реєстраційних формах.