25. Понятие орг к-ры: Типы ценностей.

О.к. – один из инстр-тов упр-я и она будет влиять на повед-е людей; это опред типы повед-я, принятые в орг. Корпорат к-ра – если речь идет о части орг-ции (отдел)

В основе О.к.: 1) установки 2) ценности рук-теля компании или основателя.

источники о.к.: щснователь, первое лицо, этич ценности.

Конечные ценности: установленная цель, кот орг стремится достичь, м.б.неск-ко кон ценностей (превосходство, стабильность, рентабельность, инновац-сть, предсказ-сть, экономия, моральность, кач-во). Эти ценн-сти достигаются посредством инструментальн-х

Инстр-е ценности: желательный тип поведения, кот орг хочет видеть у всех своих сотр-ков и поощряет это (усидчивость, бережливость, творческий, смелый подход, уважение, поддержание высоких стандартов, готовность пойти на риск).

О.к. сост из цели (конечн ценн) и типа доминир повед-я(инструм ценн)

Норма – неформ правила поведения, кот созд-тся для регулир-я тех типов поведения, кот необх для орг, для достижения ею конечн целей, кот поставил рук-тель, одним из вар-тов явл корпоративный кодекс (вежливо обращ-тся, новичко вводить в курс дела или наоборот, dress code)

Социализация – процесс изучения новичками орг ценностей и норм и усвоение необх-ых своих конкретных ролей для орг.

Этическое повед-е членов орг – что есть правильно, а что нет в конкретн ситуации, как ведут себя за пределами орг, как представл эту орг за ее пределами. Основа – моральные принципы.

Орг с сильной О.к. им согласован набор ценностей и норм, тесно связывающих членов др сдр и способствующих их вовлеченности в процесс достиж-я целей орг.

Слабая О.к. – дает расплывчатые рекомендации в отн-нии того, как сотр-ки д. себя вести.

!!!Сущ-ют 2 инстр-та упр-ния орг: О.к. и О.стр-ра

Атрибуты О.к.: -традиции, ритуалы; –артефакты (лозунги, символы); –взаим-вие сотр-ков, модели повед-я; -характ-ные стили упр-ния и образа действия; -мероприятия по сплочению коллектива; -определ-е этические стандарты

26. Источники организационной культуры можно условно разделить на три группы: внешняя среда, общественные ценности, внутренняя среда организации.

Внешняя среда - под факторами внешней среды в данном случае понимают факторы, неконтролируемые организацией, такие как природные условия или исторические события, повлиявшие на развитие общества. Общественные ценности - общественные ценности и национальная культура страны также оказывают влияние на организационную культуру компаний. К данной группе факторов можно отнести убеждения и ценности, такие как свобода личности, человеколюбие, уважение и доверие к властям, нацеленность на действие и активную жизненную позицию и т.д. Внутренняя среда организации - третий источник организационной культуры образуют специфические внутренние факторы самой организации. Например, развитие технологической среды будет влиять на требования компании к уровню квалификации персонала, что, в свою очередь, может отразиться на ее организационной культуре.

27. Основные элементы организационной культуры.

Основные элементы организационной культуры:

• Поведенческие стереотипы: общий язык, используемый членами организации; обычаи и традиции,

которых они придерживаются; ритуалы, совершаемые ими в определенных ситуациях.

• Групповые нормы: свойственные группам стандарты и образцы, регламентирующие поведение их членов.

• Провозглашаемые ценности: артикулированные, объявляемые во всеуслышание принципы и ценности, к реализации которых стремится организация или группа («качество продукции», «лидерство на рынке» и т.п.).

• Философия организации: наиболее общие политические и

идеологические принципы, которыми определяются ее действия по отношению к служащим, клиентам или посредникам.

• Правила игры: правила поведения при работе в организации; традиции и ограничения, которые следует усвоить новичку для того, чтобы стать полноценным членом организации; «заведенный порядок».

• Организационный климат: чувство, определяемое физическим составом группы и характерной манерой взаимодействия членов организации друг с другом, клиентами или иными сторонними лицами. • Существующий практический опыт: методы и технические приемы, используемые членами группы для достижения определенных целей; способность осуществлять определенные действия, передаваемая из поколения в поколение и не требующая обязательной письменной фиксации.