- •Вопрос №1. Сущность и назначение системного анализа. История возникновения дисциплины и её современное состояние.
- •Вопрос №2. Каковы характерные особенности системного анализа, как специфической науки
- •Вопрос №3
- •Вопрос №5. Структура системы. Обратная связь
- •Вопрос №6. Иерархические структуры
- •Вопрос №7. Модели системы
- •Вопрос №8. Основные свойства сложных систем.
- •Вопрос №9. Организация, её свойства.
- •Вопрос №11. Как можно оценить эффективность выработки решений в организации
- •Вопрос №12. Возможны ли нецеленаправленные, иррациональные организации?
- •Вопрос №17 Пояснить, каким образом эффективная обратная связь снижает степень риска при решении проблемы.
- •Вопрос №20. Проведите различие между системой полномочий и системой выработки решений.
- •Вопрос №28. Являются ли существенными части автомобиля : а) его цвет; б) цвет мотора; цвет одежды шофера.
Вопрос №9. Организация, её свойства.
Организация: 1) внутренняя согласованность, упорядоченность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленное её строением
2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.
3) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определяющих правил и процедур.
Схема управления:
Менеджмент – субъект управленческого процесса, т.е. люди, осуществляющие управление.
Средства управления: механизмы управления, т.е. основные способы с помощью которых и существует управление (власть, полномочия).
Организация техн. Управления – особым образом выстроенные действия менеджеров для достижения результатов
Инструменты управления – то, что используется для управления (кнут и пряник)
Организация – некий объект, чем управляет менеджер
Для организации характерен целый комплекс признаков, которые отличают его от других разновидностей и социальных образований:
1) наличие цели до тех пор, пока присутствует общая объединяющая цель.
2) совместная деятельность – деятельность членов оргаизации имеет целенаправленную ориентацию
3) особая система организационных отношений .. деятельность всех членов организации структур и меет некую иерархию.
4) управление- сознательная координация усилий для достижения целей.
5) технологичность – деятельность людей в организации, связана с преобразованием определенных ресурсов
6) организационная культура – закрепление и объективизация определенных действий и символики, т.е. формирование организационной культуры.
Основные социальные *** организации:
1) интеграция ресурсов и возможностей ради достижения желаемых целей.
2) эффективное и удовлетворяющее потребителей производство продуктов и услуг
3) улучшение и упрощение процедур и процессов
4) приспособление к изменениям во внешней среде и оказание вияния на нем
5) создание новых материальных и духовных ценностей (лояльность, корпоративный дух, удовольствие от работы и тд)
Организация является примером иерархического построения системы и обладает следующими свойствами:
- *****
- функциональность – глоб. Цели организации развиваются на цели подсистем******
- цели образуют вериткальную ******** иерархию
Существует право управляющего элемента на вмешательство:
А) на уровне цели
Б) на
В)
- существуют обратные связи
-координация усилий, действий иерарх. Уровней
Современное понимание организаций на современном этапе ***** рассматривают как:
1) любая организация открытая
2) ключевой элемент организационной системы – человек, несущий в себе знания и компетенцию.
3) культура – создаёт этико-эмоциональную основу функционирования организации
4) реальная конфигурация и ***** функционирования элементов зависит не только от внутренних, но и от внешних ***** факторов
5) **** **** организаций характ. ***** неопр и нестабиль
6) современ. Орг-ции динамичные т.е. организация жива, пока развивается
7)современ. Организация полуфункциональна – прибыль, капитализация и пр. параметры перестают быть, ради чего живет другая.
8)организация фрагментарич. Т.е. различные части организации развиваются по разному.
9)орг-ция предполагает были мягкие и ровные отношения «рукав-****»
Система строится из компонентов, составляющих её внутреннюю среду, т.е. подсистем взаимосвязанных с внешней средой и состоящую из целей, людей, культуры, ресурсов, технологий, звеньев управления и координации.
Модель организации:
1) Механическая
В механической модели человек рассматривается «как винтик» некоего большого механизма, а связи между ними жестко определены (механически), т.е. модель четкого распределения между членами организации на основе иерархии
2) органическая, т.е. естественная модель.
Организация рассматривается как живой организм и обладает потребностями, отраженными в их соц. Функции. Жизненный цикл организации как и живого организма предполагает: рождение, детство, юность, зрелость, старость, смерть.
В отличии от механической, органические модели предполагают, что рациональные цели, т.е. продуктивность и производительность не являются главными. Они являются разновидностями потребностей, обеспечивающими жизнеспособность организации в окружающей среде.
3) Патериальная модель построена по принципу «семейности» Главная цель организации – «удовлетворение целей старейшин». Отсутствует четкая структуированность и распределение обязанностей. Такие модели характеры не только для семейных организаций, но и для небольших творческих организаций и для организаций, находящихся на ранних стадиях развития.
4) Конвенциональная. В её основе лежат базовые принципы интеракционизма, т.е. организация как некий комплекс договоренных конвенций **** столкновений созданием на основе ценностей, традиций, обычаев, т.е. в соответствии с некими правилами.
5) конкретно-игровая модель. Разновидность конвенциальной модели с характерной особенностью: та или иная ситуация рассматривается в виде некой игры, где в качестве сторонников и противников выступают подсистемы организаций и принимаются те решения в зависимости от того, какая команда выиграла.
Строение организации.
Строение организации рассматривает обычно на двух уровнях:
1) функциональный, т.е. выделяются компоненты, имеющие определенную функцию по отношению к организации в целом.
2) содержательно-******** уровне, т.е. части отражают в организации сложившиеся разделения труда и иерархию.
Формальная подсистема – система отношений, регулируемая официально утвержденными и общими для всех правилами и процедурами:
1) устав
2) приказы и распоряжения
3) правила внутри распоряжения
4) договора и контракты
Неформальная подсистема – отражает _____ отношения членов организации и формируются спонтанно в независимости от воли руководства, как неудовлетворенность на индивид. Потребности.
К функциональным целевым подсистемам отнесём части системы, связанные выполнением одной функции: административная и коммуникационная подсистемы (обеспечивают управление и связи между элементами системы, **** и с внешней средой).
Производственная подсистема – выпуски, производство товаров и услуг.
Маркетинговая система – исследование рынка, рекламное продвижение товаров и услуг.
Инновационная подсистема – внеднрение новых технологий, методов и приемов работы, а также разработка новых товаров и услуг.
Социальная подсистема – охватывает соц. ******
Финансовая подсистема – обеспечение финансовой стабильности и прибыльности организации.
К структуре организации отнесём
1) организационная структура, т.е.взаимосвязанное отношение функц. Областей и условий управления ( разделение труда, распределение заданий, а также руководствами).
Разделение труда является базисным принципом функционирования организации.
Департаментализация – т.е. процесс объединения отдельных элементов в определенные департаменты (модули) в зависимости от выполнения принципов.
Клиентская департаментализация – ориентирована на клиентов.
Географическая департаментализация с учётом расположения организации и распространением её деятельности.
Замечание: между собой департаментализации комбинируются.
Определение размеров подразделений
Существуют определенные нормы управляемости.
На нормы управляемости влияет множество факторов: чем ниже уровень иерархии, тем выше диапазон управления.
Делегирование полномочий – распределение прав на принятие решений и передача их на низшие уровни иерархии, что влечёт за собой большую централизацию и контролируемость организации.