4. Метод комплексной оценки качества

Комплексная оценка уровня качества предусматривает использование комплексных показателей совокупностей свойств. Этот метод применяют в тех случаях, когда надо наиболее точно оценивать качество сложных изделий. Необходимость «свертки» всех отдельных показателей свойств с целью получения одного комплексного показателя определяется практической целесообразностью.

Комплексный показатель совокупности свойств K зависит от «взвешенных» параметров учитываемых свойств k_i, т.е. от показателей отдельных свойств с учетом их весомости, значимости для К. Следовательно,

где k_i  величина, характеризующая размер i–го свойства с учетом его значимости,

i = 1, 2, 3, ...n, n  общее число учитываемых свойств.

Перевод натуральных размерностей в безразмерные (приведенные) единицы измерения осуществляют путем соответствующего преобразования.

Например, часто используют линейную зависимость вида:

где q  значение показателя в безразмерных числах, в баллах или частях, Р  значение показателя в натуральных единицах, w  коэффициент преобразования.

Использование линейной зависимости упрощает преобразование единичного показателя, выраженного в натуральных единицах измерения, в безразмерный показатель. Однако в ряде случаев необходимо принимать нелинейную зависимость функции q = f(P). Формула этой зависимости выводится на основе экспериментов или наблюдений за характером изменения показателя Р.

Уровень качества продукции, определяемый по комплексному методу,  это отношение комплексного показателя совокупности свойств оцениваемого объекта (K_оц) к соответствующему показателю базового образца (К_баз), т.е.

Комплексный показатель совокупности различных свойств K должен учесть значимость (весомость) каждого из них, т.е. учесть степень влияния величин отдельных свойств на итоговый показатель (уровень) качества. Количественная характеристика значимости данного показателя среди других показателей является коэффициентом весомости. При нахождении значения комплексного показателя совокупности характеристик свойств, необходимо величину параметра каждого из множества свойств «взвесить», т.е. умножить на соответствующий коэффициент весомости.

5. Смешанный метод оценки уровня качества продукции

Часто ни дифференциальный, ни комплексный методы оценки уровня качества сложной продукции не дают возможности адекватной оценки технического уровня машин, оборудования и другой техники. При оценке качества и технического уровня сложной технической продукции, имеющей большую номенклатуру показателей ее свойств, с помощью дифференциального метода практически невозможно сделать строго обоснованный вывод. Использование только одного комплексного метода в таком случае тоже не позволяет объективно учесть все значимые свойства оцениваемой продукции. Поэтому при оценке технического уровня и качества сложной и особенно многофункциональной технической продукции используют смешанный метод, основанный на совместном использовании дифференциального и комплексного методов оценки.

Смешанный метод оценки уровня качества технической продукции используют в тех случаях, когда единичных показателей свойств достаточно много, они разнообразны, а анализ значений каждого показателя затруднителен, что не дает возможности сделать обобщающий вывод о качестве и техническом уровне продукции.

Сущность смешанного метода и последовательность действий состоят в том, что:

1. Все или часть единичных показателей свойств объединяют в группы, для которых определяют групповой комплексный показатель. Объединение единичных показателей в группы производится в зависимости от цели оценки качества: при проектировании и конструировании изделия, при изготовлении и на различных этапах эксплуатации. Наиболее значимые и характерные единичные показатели можно в группы не включать, а рассматривать их наряду с групповыми.

2. Численные значения полученных групповых (комплексных) показателей и самостоятельно учитываемых единичных показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями, т.е. применяют принцип дифференциального метода оценки совокупности свойств продукции.

При смешанном методе оценку уровня качества технической продукции рассчитывают по формулам:

или

или или

где п  число единичных показателей, учитываемых самостоятельно, т_i  коэффициент весомости i–го единичного показателя свойства, Г_jгр  комплексный показатель группы свойств, А  коэффициент весомости одной группы свойств, А_j – коэффициент весомости j–й группы показателей свойств (j = 1, 2, 3 ..., T), Т  количество групп свойств.

Метод интегральной оценки уровня качества

Интегральный показатель уровня качества оцениваемого изделия находят как частное от деления значения интегрального показателя свойств оцениваемого изделия на соответствующее базовое значение, т.е.

Интегральным показателем качества Р_ин называется показатель, характеризующий в наиболее общей форме эффективность работы изделия.

Итоговым показателем уровня качества продукции, в том числе и технического уровня промышленных изделий, может быть не только интегральный показатель, но и обобщенный или комплексный, учитывающий несколько различных по сути показателей, а также и главный (определяющий) показатель. Итоговый показатель  это показатель, по которому дается общая оценка уровня качества исследованной продукции.