2. Интернет и связи с общественностью

Технологии в Интернете постоянно развиваются, т.е. есть почва для дальнейшего развития методологии связей с общественностью в Интернете. С каждым годом количество пользователей глобальной сетью в Казахстане растет, и постепенно внедряются новые технологии для обеспечения высокой скорости передачи данных. Тогда будет доступен более широкий спектор мультимедийных возможностей.

В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Сегодня практически невозможно найти даже малую организацию в нашем городе, которая не имеет своего представительства в Интернете.

Если исходить из целевой аудитории, то методологию PR в Интернете можно разделить на mass relations (массовая коммуникация, брендинг через Интернет, продвижение товара или сайта.), group relations (взаимоотношения с группами т.е. всеми теми, кто нуждается в получении информации о компании.) и media relations (отношения со СМИ,рассылка пресс-релизов, создание на веб-сайте специального раздела «для прессы», написание заказных статей и др.), у каждой из которых — свои задачи.

Рост использования средств Интернета в качестве эффективного средства в данном виде деятельности связан со следующими факторами:

· Интернет сегодня является средой формирования общественного мнения;

· Интернет позволяет существенно снизить затраты на связи с общественностью за счет перенесения акцента с традиционных средств информации на сетевые.

· Интернет предоставляет дополнительный набор средств связи с общественностью.

Основные решения связей с общественностью в Интернете:

Web- сайт- это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией. Создание и поддержка (регулярное обновление информации) сайта являются одним из важных компонентов PR-деятельности в сети Интернет. Также очень важно наладить поддержку обратной связи. Как инструмент PR сайт является удобным каналом информирования целевых аудиторий и ее изучения

PR-мероприятия он-лайн . Он-лайн PR-мероприятия очень похожи на те мероприятия, которые проводятся в традиционном PR. Он-лайн мероприятия не требуют аренды помещения, расходов на кейтеринг и т. д. В большинстве случаев он-лайн действия не заменяют «живые» PR-мероприятия, а лишь дополняют их.

Рассылка новостей по он-лайн СМИ. Для наиболее эффективной работы с он-лайн СМИ следует составить подробную базу журналистов с указанием названия издания и краткого описания редакционной политики, обязательно подробно указать темы, по которым работает журналист, постараться занести в базу реакцию журналиста на предыдущие пресс-релизы от компании или статьи, которые писал этот автор ранее.

Он-лайн интервью и пресс-конференции. Он-лайн интервью - довольно распространенный PR инструмент, особенно широко используемый политическими деятелями и директорами компаний, работающих на массовом рынке (сотовая связь, банки и т. д.)

Он-лайн промоушн. Он-лайн промоушн активно практикуется в некоторых областях бизнеса, например, в индустрии развлечений.

Интернет-трансляция. Интернет-трансляции позволяют привлечь к локальному мероприятию, проводимому в одном конкретном месте, внимание людей по всему миру.

Связи с общественностью могут содействовать развитию следующих факторов: повышению уровня осведомленности; укреплению доверия; стимулированию сбыта; снижению затрат на стимулирование сбыта

К основным средствам связи с общественностью в Интернете относятся:

· публикация материалов и новостей в СМИ Интернета,

· осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ;

· работа с аудиторией в конференциях;

· проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением;

· Интернет трансляции.

· спонсорская поддержка компаний.

Главное преимущество - в Интернете много молодых, активных людей, в нем легче фокусировать аудиторию, сама сеть представляет собой более неформальную среду, а доверие к источникам информации, по некоторым оценкам, выше, нежели у традиционных масс-медиа. В Интернете сильна обратная связь. Почти 50% главных изданий имеют собственные сайты, и не меньшее количество журналистов пользуется электронной почтой. «Достать» их поэтому легче в сети.

Главный недостаток - сравнительно небольшая аудитория и недостаточное развитие информационных ресурсов и различных сервисов

Любые он-лайн PR-мероприятия должны быть частью общей PR-политики компании. Следует попробовать реализовать пилотную он-лайн PR-кампанию и если полученные результаты окажутся положительными, можно смело включайте Интернет инструменты в будущие PR-кампании.