«1.5 Формулирование проблемы и цели организации»

В данном разделе необходимо сделать обобщенные выводы об условиях и результатах деятельности организации; о возможностях и угрозах, о сильных и слабых сторонах деятельности организации. Для подготовки выводов студент может воспользоваться инструментами стратегического анализа – SWOT-анализ; SPACE-анализ; матрица БКГ и др.

В качестве основного элемента формулируемых выводов должна быть обоснованно представлена проблема организации.

Под проблемой в данном случае (с точки зрения управления) понимается несоответствие между желаемым и фактическим состоянием объекта управления. Правильное понимание и формулирование проблемы вносит большой вклад в ее последующее разрешение.

При формулировании проблемы нужно учитывать, что проблема должна быть значимой для организации (следует исключать из рассмотрения т.н. псевдопроблемы, не допускающие обоснованного решения), проблема должна иметь свое решение (т.е. следует отличать проблему от обстоятельств), понимание и формулирование проблемы детерминировано предшествующими знаниями и господствующими ценностными установками (т.е. формулирование проблемы и набор значимых факторов должен учитывать сложившееся теоретическое видение соответствующей проблемы и условия приемлемости и предпочтительности для самой организации).

На основе обозначенной проблемы следует сформулировать цель (работы?)

При этом формулирование цели должно отражать предметную область последующего исследования студента и соответствовать сложившимся теоретическим разработкам в области менеджмента.

2.3 Содержание раздела «2 Исследование проблемы»

«2.1 Теоретические подходы к постановке и решению конкретной проблемы менеджмента в организации»

(указывается наименование изучаемой проблемы менеджмента и наименование организации)

На основе изучения публикаций отечественных и зарубежных авторов излагается сущность исследуемой проблемы, ее содержание, методические подходы к ее решению, практический опыт решения подобных проблем и т.д. В процессе изучения литературных источников рекомендуется найти сходство и различия точек зрения разных авторов, обосновать свою позицию по соответствующим вопросам исследования.

В качестве источников информации для теоретического исследования могут выступать учебники и учебные пособия, нормативно-правовые акты, источники монографического характера, публикации в ведущих отечественных и зарубежных специализированных журналах, информационные и аналитические публикации, содержащиеся на «заслуживающих доверие» Интернет-ресурсах (официальные сайты органов государственной и муниципальной власти, крупных коммерческих организаций и пр.).

Обзор литературных источников должен содержать ссылки на все используемые источники информации (библиографические источники).

Итогом второй главы ВКР следует рассматривать выбор наиболее актуальных, существенных задач для решения исследуемой проблемы и методических подходов/приемов, приемлемых для соответствующей области.

«2.2 Предложение набора возможных решений исследуемой проблемы в организации»

(указывается наименование изучаемой проблемы менеджмента и наименование организации)

На основе теоретического материала, представленного в п. 2.1 ВКР, следует сформировать авторский подход к набору возможных решений, которые, по мнению автора, являются актуальными для изучаемой проблемы в контексте условий функционирования конкретной организации.

Для структурирования исследуемой проблемы набор решений может быть представлен либо в форме дерева решений, либо с использованием метода «структурная декомпозиция работ».

Дерево решений – способ представления информации (в данном случае – набора решений изучаемой проблемы) в иерархической последовательной структуре, в которой каждому элементу соответствует единственный узел, дающий решение. Дерево решений позволяет представить алгоритм в виде «если …, то …».

Структурная декомпозиция работ (СДР) – разложение проблемы (либо цели) на более мелкие и более управляемые компоненты; разложение (структурирование) производится по заданному студентом признаку. Например, это может быть функциональный признак (разложение элементов по 4-5 основным функциональным сферам деятельности организации), процессный (логическая последовательность операций) и т.д. В результате построения СДР формируется комплекс задач. По каждой из этих задач результат может и должен быть измеримым (количественно либо качественно). Совокупное решение всего комплекса задач обеспечивает решение проблемы (либо достижение цели).

Элементы изучаемой проблемы должны быть соответствующим образом представлены в данном разделе ВКР.

В частности, если используется метод построения дерева решений, то должен быть обоснован выбор приемлемого решения. При этом могут использоваться методы детерминированного оценивания (для дерева решений, содержащего явно выраженные связи между элементами); метод экспертного оценивания; и др.

При использовании метода СДР следует описать: 1) признак структурирования проблемы; 2) характер связи между элементами; 3) возможности оценки результатов по каждому из элементов СДР.

Проведенное в п. 2.1 ВКР теоретическое исследование проблемы и сформированное в п.2.2 ВКР структурное представление изучаемой проблемы является основой для последующей разработки собственной программы (либо проекта) управленческого решения и разработки (либо выбора) применяемых методов.