- •1. Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
- •2. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты
- •3. Дизайн маркетингового исследования
- •4. Роль гипотезы в процессе проектирования ми
- •5. Характеристика структуры затрат на проведение маркетинговых исследований
- •7. Использование и возможности Интернет для проведения маркетинговых исследований
- •8. Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды инноваций
- •9. Класс-ция инноваций в системе маркетинга
- •10.Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок.
- •11. Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент продвижения инноваций на рынок
- •12. Личные продажи как эффективный фактор комплекса маркетинговых коммуникаций
- •13. Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов
- •1. Деловые переговоры это:
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •14. Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании
- •15. Совр. Методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке
- •16. Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация
- •2. Плюсы имк
- •18. Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг
- •2. Измерение эффективности
- •19. Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства
- •2.Основные принципы креативной экономики
- •4.Что касается креативной концепции в системе предприним-ва
- •5.Суть маркетинговой подфункции предпринимательства и ее креативная сущность
- •6.Несколько этапов развития предпринимательства
- •20. Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •21. Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности
- •22. Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности
- •23. Методы активизации творческого мышления маркетолога
- •24. Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга.
- •25. Эволюция потребительской ценности в теории маркетинга в условиях постиндустриальной экономики
- •26. Модели структуры потребительской ценности в маркетинговых системах
- •2. Модель структуры потребительской ценности: комплексное решение
- •5. Модель структуры потребительской ценности в условиях персонализации спроса
- •8. Модель структуры потребительской ценности в условиях экономики впечатлений
- •27. Цепочка создания ценности в теории маркетинга. Цепочка ценности Портера и современная модификация.
- •28. Модель 3р потребительской ценности в теории маркетинга
- •29. Роль и место модели маркетинга в бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели компании.
- •Взаимосвязь концепции потребительской ценности и модели прибыльности компании в системе управления маркетингом.
- •Маркетинговое управление потребительской ценностью.
- •32. Структурные модели для разработки идентичности брендов
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) – самая основная!!
- •33. Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг
- •34.Модели управления капиталом бренда
- •35. Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга
- •36. Методы оценки стоимости брендов
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •39. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •40. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •5.Показатели эффективности проекта:
- •41.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •42. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •43. Состав, структура и функции информационного обеспечения маркетинговой деятельности
- •Маркетинговое решение
- •44. Информационные источники. Методы сбора, регистрации и оценивания маркетинговой информации
- •45. Информационное обеспечение как средство накопления и развития знаний в области маркетинга
- •47. Классификация вертикальных маркетинговых систем
- •48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
- •49. Механизм взаимодействия рыночных субъектов при создании добавленной ценности для потребителя.
- •50. Характеристика системы сбыта компании.
- •51. Понятие маркетинговых каналов, каналов дистрибьюции и каналов сбыта.
- •52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
- •53. Роль доверия в развитии долгосрочных отношений с потребителями.
- •54. Характеристика стратегий взаимодействия с потребителями в маркетинговых системах
- •55. Программное обеспечение управления отношениями с потребителями (примеры crm-систем)
Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand
Finance, бета-анализ брендов)
исчисляет норму дисконта, исходя из четырех факторов:
- Rrf - Risk free rate of return – безрисковая норма прибыли (равна доходности 10-летних правительственных долговых обязательств)
- Erp - Equity risk premium – премия за риск вложения капитала (дополнительный доход, который инвесторы ожидают получить от вложения денег в бизнес компании)
- Mr - Specific market sector risk - Риск конкретного сектора рынка для корректировки премии за риск вложения капитала
- β - Brand Beta – профиль риска бренда (применяется для корректировки средней нормы дисконта по сектору на нестабильность конкретного бренда).
После выявления всех 4 факторов подсчитывается приведенная стоимость капитала бренда (ВВЕ - brand beta adjusted cost of equity) по следующей формуле:
ВВЕ = Rrf + Erp * Mr * β
Ставка дисконтирования (discount rate – r) определяется аналогично традиционной средневзвешенной стоимости капитала:
r = ВВЕ * Pef + Cd * Pdf, где Pef (proportion of equity funding) - доля собственного капитала, Cd (cost of debt) - стоимость привлеченных заемных средств, Pdf (proportion of debt funding) - доля привлеченного капитала.
Для определения профиля риска марки - метод, аналогичный «индексу силы» компании Interbrand. Он дает бета-оценку бренда, также исходя из 100 баллов. Бета-оценка лежит в пределах от 0 у идеального бренда до 2 у немарочного продукта. Так, профиль риска, равный 50 баллам, соответствует бета-оценке 1. График описывается уравнением бета-оценка = 2- 0,02 * профиль риска бренда
Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
Из всего объема продаж брендованного товара выделяются те продажи, которые создаются «брендовыми» факторами в дополнение к продажам, которые создаются факторами цены, качества и представленности в сети. Внутри группы «брендовых» факторов выделяют 2 подгруппы продаж - продажи, которые обеспечиваются текущим стимулированием и полностью определяются текущими коммуникациями бренда, и продажи, генерируемые собственно брендом. Логика подхода заключается в том, что любой бренд, если целенаправленно не заниматься его развитием, постепенно будет снижать силу своего воздействия на продажи.
37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
Маркетинговыя система– комплекс наиболее существенных рын.отношений и информац.потоков, кот.связывают фирму с рынками сбыта ее товаров.(осн.эл-ты: поставщики, конкуренты, посредники, потр-ли)
Эффективность маркетинговой системы – показатель способности маркетинговой системы обеспечивать непрерывн.процесс воспр-ва спроса на товары и услуги при заданном уровне затрат на маркетинг
Эффективность маркетинговой деятельности и маркетинговых мероприятий можно характеризовать отношением эффекта (результата) маркетинговой деятельности к затратам, которые связаны с этой деятельностью: μ = Э/З
Э-эффект маркетинговой деятельности Руб/год, (Эффект опр-ся как разность м/д рез-тами и полн. затрат. на их достиж.: Эинв.=Rинв. – Зинв.,
где Rинв. – стоимостная оценка результата реализации конкретного инвестиционного мероприятия за расчётный период; Зинв. – стоимостная оценка затрат на реализацию мероприятия, включая затраты на производство и использование продукции).
З- затраты необходимые для осуществления маркетинговой деятельности:
Затраты, связанные с маркетинговой деятельностью включают не только ежегодные расходы, но и капительные затраты:
З = Ен*К+С
Ен – нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений (руб/год)/руб
К – капительные затраты руб
С – ежегодные расходы на осуществление маркетинговой деятельности руб/год
Затраты, включающие ежегодные издержки и ежегодные нормативные отчисления от используемых капитальных затрат называют приведенными, соразмерными затратами:
Зпр = Ен*К+С
При обосновании технико-экономических расчётов хозяйственных решений используют показатель сравнительной эк. эффективности капитальных вложений – минимум приведённых затрат. Т.е. показатель Зпр. минимизируется.
При проведении маркетинговых мероприятий, требующих капитальных затрат, распределенных во времени следует учитывать и фактор времени. Это осуществляется с помощью коэффициента дисконтирования: (Коэфф. дисконтирования - множитель, используемый для приведения к базисному моменту времени затрат, результатов и эффектов от осуществления инвестиционного проекта на конкретном этапе его реализации. Учитывает риски, колебания валют, время. При постоянной норме дисконта Ед=1/(1+Е)t )
Е – ставка дисконтирования
Так, если через t будет получен эффект ( или произведены затраты ресурсов) величиной Э, то при ставке дисконтирования, раной Е, приведенная к текущему году современная его величина составит:
Эс=Э/(1+Е) t
То есть будет учтено дискретное реинвестирование капитальных затрат для получения процентов, что используется, например, при анализе эффективности инвестиционных маркетинговых проектов.
При сопоставлении вариантов принятия решений с различным уровнем кач-ва или надёжности следует учитывать вероятные ущербы от нарушения надёжности снабжения или сниж. кач-ва продукции. Эти ущербы рассматр-ся как мат. ожидания доп. ежегодных издержек, котор. может нести предприят. в услов., отлич. от нормативных:
Зпр.=С+М(У)+Ен.*К→min
М(У)-мат. ожидание народнохоз. ущерба при наруш. надёжности обеспеч. и кач-ва прод-ции.
С – ежегодн. расх., К – кап. затраты, Ен. – нормат. коэф. эффект. кап. влож., знач. котор. должно применяться не ниже текущ. ставки рефинансир. ЦБ РФ (сейчас ставка реф. 7,75%).
Текущ. затраты – затраты, понесённые для получ. прибыли или поддержания доходности компании. Выгоды от этих затрат учитываются в отчётном периоде. Это ЗП, износ, освещение, отопление, коммунальные сборы, СС, амортизация сайта, организ. и провед. цен., коммуникат. и тов. политики, трансакц. издержки.
Капитальные затраты – любые затраты, понесённые при созд., приобретении, расширении или усовершенствовании активов, предназначенных для использования в компании. И выгода от этих затрат будет поступать на протяжении ряда отчётн. периодов. Например, к ним относ. покупка основных средств, усоверш. осн. средств, долгосрочн. аренда, марк. исслед., разработка и исп. бренда.
Капитальные затраты на маркетинговую деятельность (Комд) могут включать:
Комд=Кзд.с+Киом+Кск.о+Ктр+Кмер
Кзд.с- затраты, связанные с использованием зданий и сооружений
Киом – на информационное обеспечение (ПК, сети, Интернет, сайт)
Кск.о – на складское оборудование
Ктр – на сооружение и транспорт
Кмер – на маркетинговые инвестиционные мероприятия в рамках проводимой маркетинговой стратегии и политики
Марк. деят. явл. более материалоёмкой, нежели капиталоёмкой.