21. Характеристика основных качественных и количественных методов.

Количественное исследование	Качественное исследование
Методология Позитивистская традиция, основные ее принципы: • Достоверное, объективное знание, истина абсолютна, • Описание логических связей между отдельными параметрами (переменными), • Жесткая детерминация	Методология Феноменологическая традиция, основные ее принципы: • истина относительна, • описание общей картины события или явления, • свобода выбора индивида
Цели исследования Ответить на вопросы “Как много?”, “Как часто?”, “Сколько?”; измерить количество в процентах; обеспечить подтверждение (гипотезы выдвигаются заранее); исследование вширь	Цели исследования Ответить на вопрос “Почему?”; понять смысл, значимость; обеспечить глубину понимания; стимулировать открытие, поиск (гипотезы часто формулируются в результате исследования); исследование вглубь
Вид исследования Чаще описательное или аналитическое (измерить взаимосвязи, дать факторное объяснение)	Вид исследования Чаще разведывательное (интерпретационное), т.е. интерпретировать, понять наблюдаемое
Выборка Обычно случайная выборка, большой объем выборки	Выборка Целевая выборка, небольшой объем; показателем служит насыщаемость, повтор информации
Фокус анализа Макроанализ, общее, генеральное, в центре внимания структуры, объективное, массовое	Фокус анализа Микроанализ, особенное, частное; в центре внимания человек, внутреннее, субъективное, индивидуальное, его смысл
Логика анализа Дедуктивная: от абстракций к фактам путем операционализации понятий	Логика анализа Индуктивная: от фактов, из рассказов о жизни – к концепциям. Например: grounded theory – восхождение к теории (Страус и Глейзер)
Критерии надежности Достоверное повторение установленных связей	Критерии надежности Реальное насыщение информации
Стиль изложения Жесткий, холодный, я – абстрактный	Стиль изложения Мягкий, теплый, я – живой, конкретный, вовлеченный
Представление данных В виде статистических распределений, процентов	Представление данных В виде высказываний, фрагментов, документов, наблюдений, транскриптов
Анализ данных Осуществляется статистическими, математическими методами	Анализ данных Производится путем выделения тем или обобщения идей из собранных свидетельств: организация данных нацелена на получение целостной картины события или явления через раскрытие субъективного смысла

22. Понятие опросных методов, их разновидности. Применимость опросных методов в социальной работе.

См 24 и 25 вопросы

24. Виды анкетирования: преимущества и недостатки.

Существует много разнообразных видов анкетирования, это зависит от того, по каким признакам группировать их. В связи с этим в нашей литературе можно встретить разные классификации.

Здесь приводится одна из них, которая даст наиболее полное представление о существующих видах анкетирования.

Классификация видов анкетирования

по объему
сплошное	выборочное
по способу заполнения анкет
прямое	косвенное
по способу общения
заочное	личное (очное)
по способу распространения анкет		по процедуре проведения
прессовое, почтовое, раздаточное		групповое, индивидуальное

В зависимости от того, какое количество людей будет опрошено, анкетирование бывает: сплошным и выборочным.

При сплошном анкетировании опрашивается вся генеральная совокупность.

При выборочном анкетировании - только часть генеральной совокупности - выборочная совокупность. Такой вид анкетирования наиболее распространен среди исследователей при получении первичной социологической информации.

По способу заполнения анкеты анкетирование бывает: прямое и косвенное.

Прямая анкета - ответы вписываются лично опрашиваемыми лицами.

Косвенная анкета - ответы записывает анкетер. Этот вид анкетирования применяется, если для респондента трудно лично заполнить анкету. Например, по причине крайне преклонного возраста, из-за физической травмы, слабого зрения и т.п.

По способу общения между исследователем и респондентом: очное (личное) и заочное.

При очном опросе происходит прямое общение исследователя с респондентом, анкета заполняется в присутствии исследователя. При этом достигается стопроцентный возврат анкет, а респонденты имеют возможность получить дополнительную индивидуальную консультацию по технике ее заполнения. При сборе заполненных анкет анкетер может проконтролировать качество их заполнения.

По характеру процедуры личного опроса анкетирование бывает групповым и индивидуальным.

Групповое анкетирование - это единовременное, но индивидуальное анкетирование респондентов, которых для этой цели собирают в определенное время в одном помещении. Оно широко применяется по месту работы и учебы. При его проведении достаточно одного анкетера для работы с группой в 15-20 человек, что дает возможность собрать значительный материал, не тратя на это много времени.

Индивидуальное анкетирование проводится в том случае, если нет возможности собрать респондентов в одно место. При этом опрос производится поочередно.

Заочное анкетирование. При проведении этого вида анкетирования респондент заполняет анкету в отсутствие исследователя.

По способу распространения анкет респондентам различают прессовое, почтовое и раздаточное анкетирование.

Прессовое анкетирование. Анкета публикуется на страницах газет и журналов.

Почтовое анкетирование. Вопросники рассылаются определенной группе лиц с просьбой дать ответ на них и возвратить по почте.

При прессовом и почтовом анкетировании процент возврата анкет очень низкий, в среднем около 5%.

Раздаточное анкетирование. Анкеты раздаются каждому респонденту. Исследователь объясняет цель опроса, кратко консультирует по технике заполнения и заранее обговаривает время и адрес возврата анкеты.

Недостатки: во-первых, респондент при заполнении анкеты может советоваться с другими людьми, а это значительно уменьшает достоверность информации; во-вторых, процент возврата вопросников низкий, хотя и более высокий, чем при прессовом и почтовом анкетировании.

Недостатки анкетирования. Самым главным является то, что вследствие своей универсальности они слишком общи, поэтому социальный работник не может использовать их в каждом конкретном случае. В связи с этим можно сделать вывод, что “наряду с патентованными и имеющимися средствами сбора и обработки информации социальный работник должен уметь разрабатывать и свои, отвечающие узким задачам и специфике работы в данном социальном агентстве” (27, с.207).

Хорошо разработанная анкета, самостоятельно составленная или только применяемая социальным работником, позволяет экономить время сбора информации, обеспечивает респондентам анонимность и помогает им избежать влияния на них мнения других участников опроса. При этом социальный работник должен быть уверен, что респонденты способны и проявляют готовность выполнять поставленные перед ними задачи. В некоторых случаях предпочтительнее сочетать анкетирование с интервьюированием.

Если потенциальный клиент заполняет соответствующую анкету до обращения за помощью к социальному работнику и до первого разговора с ним, то таким образом могут быть получены сведения о том, как данный клиент видит свою проблему и в каких услугах он нуждается. Успех самостоятельного заполнения анкеты во многом зависит от грамотности и способности выразить в письменном виде свои проблемы и нужды. При недостатке необходимых умений для составления ответа клиент может смутиться, растеряться, в итоге либо на ряд вопросов не будет ответов, либо вообще анкета останется незаполненной или не сдана обратно исследователю.

Если клиент справляется с анкетой легко и непринужденно, то социальный работник может получить много ценной информации, которую с помощью другого метода сбора информации он, может быть, даже и не получил. Проведение анкетирования часто бывает полезным, если социальный работник хочет оценить знания или отношения индивида или группы. Респонденты меньше смущаются и более раскованно себя ведут при письменных ответах, нежели при интервьюировании или беседе, когда отвечать надо у всех на виду и когда всем становятся очевидны не только знания опрашиваемых, но также их отсутствие.